Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der erste Ansprechpartner für technische Supportanfragen und löst diese freundlich und empathisch.
- Arbeitgeber: IONOS ist eines der größten europäischen Internet-Unternehmen mit ausgezeichnetem Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und übertreffe die Erwartungen unserer Kunden mit deinem technischen Know-how.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung in der Kundenbetreuung.
- Andere Informationen: Moderne Büros, regelmäßige Mitarbeiterevents und viele Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unseren herausragenden Kundenservice und das Konzept der persönlichen Beratung haben wir bei IONOS u.a. den europäischen Customer Service Award gewonnen. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir auch weiterhin die Erwartungen unserer Kundinnen und Kunden übertreffen. Nutzen Sie die Gelegenheit für eines der größten europäischen Internet-Unternehmen zu arbeiten und werden Sie Teil eines kleinen Teams von Expert*innen rund um die Themen Dedicated Server und Cloud Server.
Aufgabenbereich
- Du übernimmst Verantwortung für technische Supportanfragen und stellst sicher, dass diese zur Zufriedenheit unserer Kund*innen gelöst werden.
- Du beantwortest Anrufe, Chats und E-Mails in einer positiven, empathischen und freundlichen Form.
- Du betrachtest den Kunden gesamtheitlich und berätst jeden Kunden individuell.
- Du erkennst das Upselling-Potential bei einer großen Bandbreite unserer Produkte.
- Du verwaltest Linux und / oder Windows Server Betriebssysteme und führst maßgeschneiderte Installations- und / oder Wartungsarbeiten für unsere Kund*innen durch.
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatikerin oder eine vergleichbare Qualifikation sowie fundierte Kenntnisse im IT-Umfeld.
- Zudem bringst Du erste Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung mit, sowie das vertriebliche Engagement.
- Du verfügst über Kenntnisse in der Administration und Konfiguration von Linux- und Windowsservern, sowie in der Administration von komplexen vernetzten IT-Systemen.
- Idealerweise hast Du bereits Erfahrungen im Umgang mit Parallels Plesk und der Einrichtung und Konfiguration von MS Outlook Exchange sammeln können.
- Begriffe wie MX-Einträge, DNS-Records und der Umgang mit Domains sind Dir ebenso geläufig wie die gängigsten Internetanwendungen und Web-Standards.
- Du besitzt die Fähigkeit, ein ausgeprägtes Maß an Eigeninitiative mit der Arbeit im Team zu verbinden und auch in stressigen Situationen das Ziel nicht aus den Augen zu verlieren.
- Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Benefits
- Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit.
- Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit.
- An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
- Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
- Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
- Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.
Kontaktperson:
IONOS SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Server Support 1st Level (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Technologien, die in der Stellenanzeige erwähnt werden, wie Linux- und Windows-Server. Zeige in deinem Gespräch, dass du praktische Erfahrungen mit diesen Systemen hast und bereit bist, dein Wissen weiter auszubauen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da der Job viel Kundenkontakt beinhaltet, solltest du Beispiele parat haben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um deren Probleme zu lösen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Fähigkeit zur Teamarbeit und Eigeninitiative. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du sowohl im Team als auch eigenständig erfolgreich gearbeitet hast, um deine Flexibilität und Anpassungsfähigkeit zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Weiterentwicklungsmöglichkeiten zeigen. Dies zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist und dich aktiv in das Team einbringen möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Server Support 1st Level (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine technischen Fähigkeiten heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Kenntnisse in der Administration und Konfiguration von Linux- und Windows-Servern. Zeige, dass du mit den gängigen Begriffen wie MX-Einträge und DNS-Records vertraut bist.
Kundenorientierung betonen: Hebe deine Erfahrungen in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung hervor. Beschreibe, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich gelöst hast und welche Methoden du anwendest, um eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei IONOS arbeiten möchtest. Gehe auf die Werte des Unternehmens ein und wie du dazu beitragen kannst, die Erwartungen der Kunden zu übertreffen.
Englischkenntnisse erwähnen: Falls du gute Englischkenntnisse hast, stelle sicher, dass du dies in deiner Bewerbung erwähnst. Dies kann ein entscheidender Vorteil sein, insbesondere in einem internationalen Unternehmen wie IONOS.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei IONOS SE vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über Linux- und Windows-Server sowie die gängigen Internetanwendungen und Web-Standards auffrischst. Sei bereit, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und zeige dein Verständnis für MX-Einträge, DNS-Records und den Umgang mit Domains.
✨Empathie und Kundenorientierung zeigen
Da der Job stark auf Kundenservice ausgerichtet ist, solltest du während des Interviews deine Fähigkeit zur empathischen Kommunikation betonen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast und wie du deren Bedürfnisse erkannt und erfüllt hast.
✨Vertriebliches Engagement hervorheben
Zeige, dass du das Upselling-Potential erkennst und bereit bist, dies aktiv zu nutzen. Bereite dich darauf vor, konkrete Situationen zu schildern, in denen du erfolgreich Produkte oder Dienstleistungen verkauft hast, um deine vertrieblichen Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Teamarbeit und Eigeninitiative betonen
Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit im Team und gleichzeitig deine Eigeninitiative verdeutlichen. Zeige, wie du in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrst und dennoch die Ziele erreichst, um deine Eignung für das dynamische Arbeitsumfeld zu unterstreichen.
