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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers with IT issues on-site, handling software and hardware problems via phone and ticketing.
- Arbeitgeber: Join Bechtle, a leading IT company with over 14,500 employees across Europe.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, 30 days vacation, and comprehensive employee benefits.
- Warum dieser Job: Grow your skills in a supportive environment with exciting team events and continuous development opportunities.
- Gewünschte Qualifikationen: You need an IT-related qualification or extensive support experience, plus strong communication skills.
- Andere Informationen: No cover letter required; quick application process!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mit über 14.500 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe.
In deiner Mission blühst du auf, denn:
- Die Störungsannahme vor Ort bei einem unserer Kunden zu Soft- und Hardwareproblemen per Telefon und Ticketsystem gehören zu deinen täglichen Aufgaben.
- Du priorisierst, klassifizierst und dokumentierst die Störungen im Ticketsystem.
- Die Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen stellen für dich keine Schwierigkeiten dar.
- In deiner Position führst du Fernwartungen und andere Remotetätigkeiten durch.
- Du pflegst die Asset-Daten und dokumentierst in der Wissensdatenbank.
Deine Skills? Mehr als interessant:
- Abgeschlossene (IT) technische Berufsausbildung oder langjährige Erfahrung im Bereich IT-Support
- Erfahrung im 1st- & 2nd-Level-Support sowie sicherer Umgang mit Windows 7/10/11, Microsoft Office Produkten und Standardsoftware
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools
- Fachkenntnisse in Bezug auf Standard-Hardwar sowie grundlegende Kenntnisse im Active Directory
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
- Persönlich gefallen uns besonders deine schnelle Auffassungsgabe sowie deine hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit.
Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:
- Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
- Flexibilität: Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort individuell anzupassen.
- Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
- 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
- Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
- Veranstaltungen: Erfolge werden bei uns gefeiert, zum Beispiel bei unseren Mitarbeitendenevents, Weihnachtsfeiern sowie Sommer- und Grillfesten.
IT Mitarbeiter Servicedesk Onsite Support (w/m/d) Arbeitgeber: Bechtle AG
Kontaktperson:
Bechtle AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Mitarbeiter Servicedesk Onsite Support (w/m/d)
✨Tip Number 1
Mach dich mit den gängigen Ticket- und Remotetools vertraut, die in der Branche verwendet werden. Wenn du bereits Erfahrung mit diesen Tools hast, kannst du das in einem Gespräch hervorheben und zeigen, dass du bereit bist, direkt loszulegen.
✨Tip Number 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da du im direkten Kontakt mit Kunden stehst, ist es wichtig, dass du klar und verständlich kommunizieren kannst. Übe, technische Probleme einfach zu erklären.
✨Tip Number 3
Zeige deine Teamfähigkeit! Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Number 4
Informiere dich über Bechtle und deren Unternehmenskultur. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du dich mit dem Unternehmen identifizieren kannst und ihre Werte teilst, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Mitarbeiter Servicedesk Onsite Support (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und in deiner Bewerbung klar hervorhebst.
Betone deine IT-Kenntnisse: Da der Job spezifische Kenntnisse im 1st- und 2nd-Level-Support sowie im Umgang mit Windows und Ticket-Tools erfordert, solltest du diese Fähigkeiten in deinem Lebenslauf und eventuell in einem kurzen Anschreiben betonen.
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor: Die Position erfordert eine hohe Kommunikationsfähigkeit. Stelle sicher, dass du Beispiele für deine Teamarbeit und deine Fähigkeit zur Problemlösung in deiner Bewerbung anführst.
Sei präzise und strukturiert: Achte darauf, dass dein Lebenslauf und deine Bewerbung klar strukturiert sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, um Informationen übersichtlich zu präsentieren. Dies zeigt deine organisatorischen Fähigkeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bechtle AG vorbereitest
✨Zeige deine technische Expertise
Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu Soft- und Hardwareproblemen zu beantworten. Stelle sicher, dass du deine Erfahrungen im 1st- und 2nd-Level-Support sowie mit Windows und Microsoft Office Produkten klar darlegen kannst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, wie du technische Probleme einfach und verständlich erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Vertrautheit mit Ticketsystemen
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Ticket- und Remotetools zu sprechen. Zeige, dass du in der Lage bist, Störungen zu priorisieren, zu klassifizieren und zu dokumentieren, um einen reibungslosen Support zu gewährleisten.
✨Teamfähigkeit betonen
Hebe hervor, wie wichtig dir Teamarbeit ist und wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast. Dies wird besonders geschätzt, da die Rolle eine enge Zusammenarbeit mit Kollegen erfordert.
