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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage training, quality assurance, and employee coordination in a dynamic insurance environment.
- Arbeitgeber: Join SIGNAL IDUNA, a modern insurance and financial services provider based in Hamburg and Dortmund.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, remote work options, and 30 vacation days per year.
- Warum dieser Job: Be part of a transformative team that values ideas and data-driven decisions.
- Gewünschte Qualifikationen: Must have a background in insurance or finance with strong process knowledge and teamwork skills.
- Andere Informationen: Opportunity to improve your ecological footprint with E-Bike leasing.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
SIGNAL IDUNA ist ein Versicherungs- und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund. In den letzten Jahren haben wir uns als Unternehmen stark verändert. Wir haben eine moderne Arbeitswelt geschaffen und innerhalb unserer neuen Organisationsstruktur etablieren sich agile Arbeitsweisen. Wir arbeiten nutzerzentriert, entscheiden datenbasiert und vertrauen einander. Wir sind bereit für Neues und haben Raum für Ideen. Wir möchten gemeinsam mit Ihnen das Jetzt verändern.
Ihr Aufgabengebiet
- Qualifizierung und Schulung von Mitarbeiter:innen, bzw. die Koordination von Schulungen und neuen Inhalten
- Verantwortung für das Qualitätsmanagement und für die allgemeine Qualitätssicherung
- Rücksprache mit den Mitarbeiter:innen und Treffen von Sonderentscheidungen, die über die Vollmachten der Kundenanliegenmanager:innen hinausgehen
- Monitoring zwecks kurzfristiger Lastausgleiche und Veranlassung notwendiger Maßnahmen
- Bereitstellung und Qualitätssicherung der Einsatzplanung sowie Verwaltung der Mitarbeiter:innen in den Telefonie- und Planungssystemen
- Prüfung, in Zusammenarbeit mit dem PL, hinsichtlich Einhaltung der KPI seiner customer loyalty teams (CLTs) und anschließende Ableitung von Anpassungen
Sie verfügen über
- eine Ausbildung zum/zur Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen oder eine vergleichbare Ausbildung
- vertiefte Kenntnisse über Produkte, Tarife, Bedingungen und Fachanweisungen und deren angemessene Auslegung
- sehr gute Kenntnisse über Prozesse und Anwendungen innerhalb und außerhalb der customer loyalty teams (CLTs)
- ein hohes Maß an Mitarbeiterorientierung und Teamfähigkeit
- ziel- und lösungsorientiertes Arbeiten
Bei uns profitieren Sie von
- einem Tarifvertrag mit einer 38 Stunden-Woche
- der Möglichkeit, Ihren ökologischen Fußabdruck zum Beispiel durch ein E-Bike Leasing zu verbessern
- der Chance, jeden Tag Veränderungen mitzugestalten #veränderedasjetzt
- flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, an mindestens 2 Tagen pro Woche Zuhause oder mobil zu arbeiten
- 30 Tagen im Jahr, um in der Sonne zu liegen oder durch die Berge zu wandern
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Prozess & Performance Manager (m/w/d) Sach-Haftpflicht Gewerbe Arbeitgeber: SIGNAL IDUNA Gruppe
Kontaktperson:
SIGNAL IDUNA Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Prozess & Performance Manager (m/w/d) Sach-Haftpflicht Gewerbe
✨Tip Number 1
Mach dir ein klares Bild von den agilen Arbeitsweisen, die SIGNAL IDUNA etabliert hat. Zeige in deinem Gespräch, dass du mit diesen Methoden vertraut bist und wie du sie in der Vergangenheit erfolgreich angewendet hast.
✨Tip Number 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Qualitätsmanagement und in der Schulung von Mitarbeitern zu teilen. Das zeigt, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Fähigkeiten mitbringst.
✨Tip Number 3
Informiere dich über die aktuellen Trends im Versicherungs- und Finanzdienstleistungssektor. Wenn du zeigst, dass du die Branche verstehst und auf dem Laufenden bist, kannst du einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tip Number 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei SIGNAL IDUNA zu erfahren. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet, frage nach deren Erfahrungen und Tipps, um dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Prozess & Performance Manager (m/w/d) Sach-Haftpflicht Gewerbe
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Understand the Role: Make sure you fully understand the responsibilities of a Prozess & Performance Manager. Highlight your experience in employee training, quality management, and KPI monitoring in your application.
Tailor Your CV: Customize your CV to reflect your qualifications related to insurance and finance. Emphasize your knowledge of products, tariffs, and processes relevant to the customer loyalty teams.
Craft a Compelling Cover Letter: Write a cover letter that showcases your team-oriented mindset and solution-focused approach. Mention specific examples of how you've contributed to process improvements or employee training in previous roles.
Highlight Your Soft Skills: In your application, emphasize your strong interpersonal skills and ability to make decisions under pressure. These qualities are crucial for the role and should be clearly articulated.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SIGNAL IDUNA Gruppe vorbereitest
✨Zeige deine Fachkenntnisse
Bereite dich darauf vor, deine vertieften Kenntnisse über Produkte, Tarife und Bedingungen zu demonstrieren. Sei bereit, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du diese Kenntnisse in der Praxis angewendet hast.
✨Betone deine Teamfähigkeit
Da die Position stark auf Mitarbeiterorientierung und Teamarbeit fokussiert ist, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder Schulungen anführen, bei denen du eine Schlüsselrolle gespielt hast.
✨Datenbasierte Entscheidungen
Signalisiere dein Verständnis für datenbasierte Entscheidungsfindung. Bereite dich darauf vor, zu erläutern, wie du in der Vergangenheit KPIs überwacht und analysiert hast, um Verbesserungen in Prozessen oder Teamleistungen zu erzielen.
✨Agilität und Flexibilität
Da SIGNAL IDUNA agile Arbeitsweisen schätzt, solltest du Beispiele für deine Anpassungsfähigkeit an Veränderungen und deine Bereitschaft, neue Ideen einzubringen, parat haben. Zeige, dass du offen für innovative Ansätze bist.
