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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue 300 Kunden und unterstütze sie beim internationalen Handel über unsere Plattform.
- Arbeitgeber: Ebury ist ein führendes FinTech-Unternehmen, das Unternehmen beim internationalen Handel unterstützt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, internationale Teamkultur und spannende Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines schnell wachsenden Unternehmens mit einem dynamischen Team und innovativen Lösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, Erfahrung im Kundenservice und Interesse an Währungsfragen.
- Andere Informationen: Ebury fördert Vielfalt und Inklusion und bietet ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ebury ist ein führendes globales Fintech-Unternehmen, das Unternehmen befähigt, international zu handeln und zu wachsen. Es bietet eine umfassende Palette von Produkten, darunter internationale Zahlungen und Inkasso, FX-Risikomanagement, Handelsfinanzierung und API-Integrationen.
Wir bieten eine spannende Gelegenheit, einem schnell wachsenden Team in Düsseldorf beizutreten. Sie werden der Ansprechpartner für einige unserer Unternehmenskunden sein und tägliche operative und Handelsunterstützung bieten. Sie verfügen über eine Kombination aus kundenorientierten Fähigkeiten/-erfahrungen, operativem Know-how und Problemlösungsfähigkeiten.
Über Sie:
- Eine leidenschaftliche Person mit starkem Interesse an Kundenservice
- Bereit, die Extrameile zu gehen, um die Erwartungen und Erfahrungen der Kunden zu übertreffen
- Wunsch, einen erstklassigen Service zu bieten, um unser branchenführendes Angebot zu unterstützen
- Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, in einem stressigen/hohen Tempo-Umfeld zu gedeihen
- Fähigkeit, in einer geschäftigen, kundenorientierten Umgebung mit erheblichen monatlichen Arbeitslastspitzen zu glänzen (vorherige Erfahrung bevorzugt)
- Verwaltung der Arbeitslast unter engen Zeitvorgaben
- Vertrauen im Umgang mit mehreren internen Abteilungen zur Lösungsfindung
- Vertrauen im direkten Umgang mit Kunden als Botschafter der Marke und des Produkts
- Fähigkeit, verschiedene Arten und Naturen von Anfragen gleichzeitig über mehrere Plattformen zu verwalten
- Probleme der Kunden proaktiv lösen
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu priorisieren – Arbeiten rund um tägliche Fristen
- Vertrauen, das Unternehmensangebot zu fördern und neue Möglichkeiten zur Erweiterung neuer und bestehender Schlüsselkunden zu identifizieren
- Ein Gespür für Zahlen – Vertrauen im Umgang mit Zahlen - Wechselkursen, Gewinnmargen und ein Bewusstsein für kommerzielle Implikationen
- Umgang mit Live-Währungsbuchungen, Bankinformationen, Zahlen und hochvolumigen Zahlungen und Kunden - Genauigkeit der Arbeit ist besonders wichtig
- Hilfe für Kunden bei der frühzeitigen Identifizierung von Problemen (z.B. Zahlungstermine, Bankdaten usw.)
- Drang, Probleme zu lösen
- Eigeninitiativ mit der Fähigkeit, „mit anzupacken“
- Interesse an Währungsmärkten von Vorteil
- Erfahrung mit Microsoft Suite (insbesondere Excel)
Rolle: Sie werden ein Portfolio von 300 Kunden betreuen, die online über unsere EBO-Plattform handeln. Sie werden ein Verständnis für die Geschäftstätigkeit/Kernaktivitäten der Kunden und deren FX-Bedürfnisse haben.
Der ideale Kandidat hat Folgendes:
- Sprache - Deutsch fließend oder C2-Niveau, Englisch fließend B2-Niveau oder höher
- Vertriebskompetenzen/-erfahrungen sind ein PLUS
- Kenntnisse über FX
- Kenntnisse über alle Produkte, die Ebury anbietet
- Fähigkeit, sich in einem ständig sich entwickelnden und herausfordernden Umfeld anzupassen
Bitte reichen Sie Ihre Bewerbung direkt auf der Karriereseite ein und laden Sie Ihren Lebenslauf auf Englisch hoch.
Customer Success Executive FX Arbeitgeber: Ebury
Kontaktperson:
Ebury HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Executive FX
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über Ebury und deren Produkte. Verstehe, wie ihre Dienstleistungen im Bereich internationale Zahlungen und FX-Management funktionieren, um während des Vorstellungsgesprächs gezielte Fragen stellen zu können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Fähigkeiten im Kundenservice zu demonstrieren. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich mit Kunden interagiert und Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Finanztechnologie und die Währungsmärkte. Halte dich über aktuelle Trends und Entwicklungen in der Branche auf dem Laufenden, um dein Interesse und Wissen zu untermauern.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von Ebury zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Einblicke zu gewinnen, die dir helfen können, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Executive FX
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über Ebury und ihre Werte. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Kultur des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe deine Erfahrungen im Kundenservice und im Umgang mit internationalen Zahlungen hervor. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Starke Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten anführen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei Ebury arbeiten möchtest und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Position passen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ebury vorbereitest
✨Verstehe die Produkte von Ebury
Informiere dich gründlich über die verschiedenen Produkte und Dienstleistungen, die Ebury anbietet. Zeige im Interview, dass du ein gutes Verständnis für internationale Zahlungen, FX-Risikomanagement und andere relevante Bereiche hast.
✨Bereite dich auf Kundeninteraktionen vor
Da du als Ansprechpartner für Unternehmensklienten fungieren wirst, übe, wie du in verschiedenen Szenarien mit Kunden kommunizieren würdest. Überlege dir Beispiele, wie du Probleme gelöst oder Kundenbedürfnisse erfüllt hast.
✨Zeige deine Zahlenaffinität
Da der Umgang mit Zahlen und Wechselkursen eine wichtige Rolle spielt, sei bereit, Fragen zu beantworten, die dein Verständnis für finanzielle Konzepte und deine Fähigkeit, mit Daten umzugehen, testen.
✨Demonstriere deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Dies könnte in einem stressigen Umfeld oder bei der Arbeit mit mehreren Abteilungen sein. Zeige, dass du proaktiv und lösungsorientiert bist.
