Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du betreust Kunden, koordinierst Projekte und optimierst Prozesse im Eventbereich.
- Arbeitgeber: ucm verbessert den Arbeitsmarkt für Studierende mit innovativen Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Home-Office, jährliche Workations und ein modernes Büro in Berlin.
- Warum dieser Job: Gestalte spannende Projekte und bring deine Kreativität in einem dynamischen Team ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Projektmanagement, Kommunikationsstärke und Technikaffinität sind erforderlich.
- Andere Informationen: Strukturierter Bewerbungsprozess mit persönlichem Austausch und Case Study.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Mission bei ucm: Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du das ucm-Gesicht für unseren Kunden und sorgst für eine reibungslose Projektumsetzung sowie eine langfristige Zufriedenheit unserer Bestands- und Neukunden.
Deine Hauptaufgaben:
- Key-Account-Management: Du baust unsere (Groß)Kundenbeziehungen aus und übernimmst eigenständig die Betreuung von Kunden, die Personal für bspw. Events, Messen oder Promotionen benötigen.
- Projektkoordination: Du planst und koordinierst deutschlandweite Einsätze von Eventpersonal und stellst sicher, dass alle Projekte fristgerecht und erfolgreich umgesetzt werden.
- Kundenberatung: Du berätst unsere Neukunden zum Ablauf ihrer Projekte und begleitest sie von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Umsetzung.
- Staffmanagement: Du übernimmst die Koordination der Aufträge für unser Staffing-Team und stellst sicher, dass alle Anforderungen erfüllt werden.
- Prozessoptimierung: Du arbeitest aktiv an der Weiterentwicklung und Optimierung unserer internen Prozesse und nutzt agile Projektmanagement-Tools, um Projekte effizient zu steuern.
- Geschäftsausbau: Du unterstützt bei der Erweiterung unserer Geschäftsbereiche.
Wen wir suchen:
- Projektmanagement: Du bringst Erfahrungen in der Projektarbeit im Event-, Messe-, Gastronomie-, Retail- oder Promotionsbereich mit.
- Organisationstalent: Du arbeitest strukturiert und bist in der Lage, mehrere Projekte gleichzeitig zu managen, ohne den Überblick zu verlieren.
- Kommunikationsstärke: Du bist ein Kommunikationstalent und verstehst es, sowohl intern als auch extern für eine klare Abstimmung und reibungslose Zusammenarbeit zu sorgen.
- Serviceorientierung: Du hast eine hohe Serviceorientierung und sorgst mit deiner Eigeninitiative und Sozialkompetenz dafür, dass unsere Kunden stets zufrieden sind.
- Technikaffinität: Du bist vertraut im Umgang mit agilen Projektmanagement-Tools (z.B. Trello, Asana, Slack) und CRM-Systemen (Salesforce) und hast Erfahrung mit gängigen Google-Suite-Programmen.
- Sprachkompetenz: Du sprichst fließend Deutsch und Englisch (C1-C2 Niveau) und kannst in beiden Sprachen sicher und professionell mit Kunden und Kollegen kommunizieren.
- Proaktive Haltung: Du bringst ein Growth-Mindset mit, möchtest aktiv zur Unternehmensentwicklung beitragen und schätzt kreative Freiräume und Eigeninitiative.
Dafür steht ucm:
- Arbeit mit Sinn: Arbeite mit uns daran, den Arbeitsmarkt für Studierende zu verbessern. Du hast dabei direkten Einfluss auf die Strategie unseres Unternehmens.
- Growth-Mindset: Spannende Projekte und Menschen erwarten dich, mit viel Raum für Eigeninitiative und Kreativität.
- Moderner Arbeitgeber: Wir bieten flexible Home-Office-Regelungen, erwarten jedoch auch deine regelmäßige Präsenz im Büro. Zudem gibt es Remote-Work-Optionen, jährliche Workations mit dem gesamten Team und ein modernes 2.000qm-Office direkt am Berliner Hauptbahnhof.
- Langfristige Zusammenarbeit: Wir bieten eine familienfreundliche und flexible Arbeitskultur. Dabei setzen wir auf eine langfristige Zusammenarbeit.
- Strukturierter Bewerbungsprozess: Nach einem kurzen telefonischen Kennenlernen mit People & Culture folgt ein 1:1-Interview mit dem Hiring Manager. In einer anschließenden Case Study präsentierst du deine Fähigkeiten. Parallel zum Referenz-Call sprichst du abschließend mit der Geschäftsführung über die ucm-Werte und wie du dich in unsere Unternehmenskultur einbringen kannst.
- Attraktives Vergütungspaket: Ein Fixum in Kombination mit variabler Vergütung.
Customer Success Manager (w/m/d) Personaldienstleistung Arbeitgeber: ucm.agency
Kontaktperson:
ucm.agency HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (w/m/d) Personaldienstleistung
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Event- und Promotionsbranche. Oftmals erfährt man über persönliche Empfehlungen von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit den agilen Projektmanagement-Tools auseinandersetzt, die wir verwenden. Zeige, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrungen in der Anwendung dieser Tools.
✨Tip Nummer 3
Sei proaktiv und bringe eigene Ideen zur Prozessoptimierung mit. Überlege dir im Vorfeld, wie du bestehende Abläufe verbessern könntest und präsentiere diese Ideen während des Interviews. Das zeigt dein Engagement und deine Innovationskraft.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsstärke, indem du in Gesprächen klar und strukturiert argumentierst. Übe, deine Gedanken präzise zu formulieren, um sowohl intern als auch extern eine reibungslose Zusammenarbeit zu gewährleisten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (w/m/d) Personaldienstleistung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Customer Success Manager zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen im Projektmanagement und in der Kundenbetreuung hervor.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen, die deine Fähigkeit zur klaren und effektiven Kommunikation belegen.
Zeige deine Technikaffinität: Erwähne deine Erfahrung mit agilen Projektmanagement-Tools und CRM-Systemen. Dies zeigt, dass du die technischen Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, diese effektiv zu nutzen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ucm.agency vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Customer Success Managers
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Customer Success Managers. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut und gepflegt hast.
✨Bereite dich auf Projektmanagement-Fragen vor
Da Projektkoordination ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du dich auf Fragen zu deinem Projektmanagement-Wissen vorbereiten. Überlege dir, welche Tools du verwendet hast und wie du mehrere Projekte gleichzeitig managen konntest.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Kunden und internen Teams entscheidend ist, übe, wie du komplexe Informationen klar und präzise vermitteln kannst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich kommuniziert hast, um Missverständnisse zu vermeiden.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Serviceorientierung betreffen. Denke an Situationen, in denen du proaktiv auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist und wie du zur Zufriedenheit der Kunden beigetragen hast.
