Werkstudent:in AI & Customer Success (w/m/d)

Deine Aufgaben

• Betreuung kleiner Gewerbekund:innen bei der Umsetzung ihrer Werbekampagnen (z. B. Anzeigen aufsetzen, Beratung zur Beitragsgestaltung) – auch per Telefon
• Direkter Austausch mit Kund:innen, um ihre Fragen zu beantworten und sie durch den Onboarding-Prozess zu führen
• Erstellung von kreativen Werbebeiträgen mit Unterstützung von KI
• Entwicklung von Self-Service- und Onboarding-Materialien (z. B. Video-Tutorials mit KI-gestützten Tools)
• Analysieren und Optimieren interner Abläufe durch den Einsatz von KI Tools, mit dem Ziel, Prozesse smarter und effizienter zu gestalten

Dein Profil

• Du hast Erfahrung mit KI-Tools wie ChatGPT, Midjourney, Synthesia oder Automatisierungstools wie Zapier und Make oder möchtest dich dort einarbeiten
• Du hast keine Scheu vor direktem Kundenkontakt, sei es per E-Mail oder am Telefon, und kannst dich gut in die Bedürfnisse kleiner Gewerbe hineinversetzen
• Du bist kommunikativ, berätst gerne Kund:innen und hast Spaß daran, kleine Gewerbe zu unterstützen
• Du hast eine Hands-on-Mentalität und Lust, Dinge zu verbessern – dein Ziel ist es, deinen eigenen Job durch kluge Workflows effizienter zu machen
• Erste Erfahrung mit Copywriting, Social Media oder Video-Content ist ein Plus
• Du bist Teamplayer:in mit positiver Einstellung – auch in stressigen Zeiten.
• Du hast hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

• Einen sinnstiftenden Job! Wir schaffen ein tolles Produkt mit echtem Mehrwert für die Gemeinschaft
• Mitarbeit in einem fröhlichen und erfahrenen Team, das sich austauscht und voneinander lernt
• Einblick in den gesamten Arbeitsprozess unseres Social Startup, sowie der nebenan.de Stiftung
• Verantwortung und große Möglichkeiten, dich aktiv einzubringen
• Deine nebenan.de SpenditCard – pro Monat erhältst du ein zusätzliches Einkommen von 35 Euro, das du für Dinge deiner Wahl einsetzen kannst
• Eine flexible Urlaubsregelung – Nimm dir so viel Urlaub, wie du brauchst. Außerdem bieten wir auch die Möglichkeit eines Sabbaticals an
• Eine Stärke-basierte Entwicklungskultur (wir arbeiten mit dem Gallup StrengthsFinder)
• Ein Arbeitsplatz in Berlin-Kreuzberg und regelmäßige Events wie lunch & learn oder Yogaklassen
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise remote zu arbeiten

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