Senior Account Manager/Sales (m/w/d) - remote

Du bist die erste Anlaufstelle für potenzielle Neukunden und begleitest sie von der ersten Anfrage über die Angebotsphase bis zum erfolgreichen Abschluss und darüber hinaus. Als zentrale Schnittstelle zwischen Beratung, Projektmanagement und Marketing sorgst du für eine professionelle Kundenkommunikation, strukturierte Lead-Qualifizierung und eine langfristige Kundenbeziehung. Dein Ziel: Interessenten in überzeugte Kunden verwandeln und durch eine proaktive Betreuung den Kundenwert maximieren.

Aufgaben

1. Neukundengewinnung & Business Development

• Akquise und Generierung von Neukunden.

• Entgegennahme und Qualifizierung von Neukundenanfragen, Bewertung des Potenzials und Begleitung des gesamten Pre-Sales-Prozesses.

• Durchführung von Erstgesprächen, Präsentation unserer Lösungen und aktive Identifikation von Kundenbedürfnissen.

• Organisation und Moderation von Pitch-Meetings, Workshops und Demos in enger Zusammenarbeit mit internen Teams.

• Erstellung passgenauer Angebote unter Berücksichtigung von Kundenanforderungen und wirtschaftlicher Machbarkeit.

• Verantwortlich für die Klärung der Zuständigkeit/Lead einer Aufgabe, sollte diese unklar sein.

2. Account Management & Projektbegleitung

• Übernahme der Verantwortung für Neukunden nach Vertragsabschluss und Begleitung über den gesamten Projektlebenszyklus hinweg, gemeinsam mit dem jeweiligen PO/PM.

• Erwartungsmanagement: Regelmäßige Abstimmung mit Kunden und internen Teams, insbesondere mit den PM/POs, um Ziele und Deliverables transparent zu halten.

• Sicherstellung einer reibungslosen Projektabwicklung in enger Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement.

• Monitoring der Account/-Projektrentabilität sowie frühzeitiges Erkennen und Steuern von Risiken oder potenziellen Engpässen.

• Vertragsgerechte Umsetzung der Abrechnung und Überwachung der kaufmännischen Abwicklung.

• Verantwortlich für die Klärung der Zuständigkeit/Lead einer Aufgabe, sollte diese unklar sein.

3. Kundenentwicklung & Upselling

• Betreuung/Steuerung der Bestandskunden inkl. Upselling und Cross-Selling.

• Proaktive Betreuung bestehender Kunden, Identifikation neuer Bedarfe und kontinuierliche Optimierung der Zusammenarbeit.

• Entwicklung individueller Wachstumsstrategien mit dem Ziel, Kunden langfristig an die Agentur zu binden.

• Upselling und Cross-Selling von zusätzlichen Dienstleistungen, um den Mehrwert für den Kunden zu steigern.

• Regelmäßige Feedback-Gespräche, um die Kundenzufriedenheit zu sichern.

• Verantwortlich für die Klärung der Zuständigkeit/Lead einer Aufgabe, sollte diese unklar sein.

4. Marketing & CRM-Management

• Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing, um gezielte Kampagnen für Neukundengewinnung und Kundenbindung zu entwickeln.

• Pflege und kontinuierliche Aktualisierung unseres CRM-Systems (Zoho), um die Kundenhistorie und den Status der Leads jederzeit nachvollziehbar zu halten.

• Unterstützung bei der Erfolgsmessung von Marketing- und Vertriebsmaßnahmen durch regelmäßiges Reporting.

Minimum Anforderungen

• Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb, Business Development oder Account Management – idealerweise im digitalen Umfeld.

• Starke kommunikative Fähigkeiten und eine serviceorientierte Arbeitsweise mit einem Gespür für Kundenbedürfnisse.

• Strukturierte und proaktive Herangehensweise an Kundenprojekte sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative.

• Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise Zoho.

• Ein gutes Verständnis für digitale Lösungen, IT-Projekte und Beratungsprozesse.

• Organisationstalent und eine hohe Teamfähigkeit, um mit internen und externen Stakeholdern effizient zu arbeiten.

Das bieten wir dir

• Eine abwechslungsreiche Position mit viel Eigenverantwortung.

• Ein dynamisches, innovatives Team mit flachen Hierarchien.

• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen.

• Ein attraktives Gehaltspaket.

Bitte beachten: Wir freuen uns über direkte Bewerbungen von Kandidaten. Personaldienstleister bitten wir höflich, von telefonischen Kontaktaufnahmen abzusehen.

Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt oder kontaktiere direkt unseren Recruiting Manager Kolja unter +49 30 / 69 5660 7346.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

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