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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Customer Experience und optimiere Kundenreisen für unsere Marke.
- Arbeitgeber: Barmenia ist eine innovative Versicherungsgruppe und einer der größten Arbeitgeber in Wuppertal.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams, das Kundenorientierung und wirtschaftliche Belange vereint.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Wirtschaftswissenschaften oder BWL sowie Erfahrung im Customer Experience Management erforderlich.
- Andere Informationen: Wir schätzen Vielfalt und freuen uns über Bewerbungen aller Hintergründe.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Gemeinsam Erfolgsgeschichten Schreiben. Als innovative und zukunftsorientierte Versicherungsgruppe zählt die Barmenia zu den größten Arbeitgebern in Wuppertal. Deutschlandweit arbeiten insgesamt über 4.900 Mitarbeiter an modernen Versicherungslösungen. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht dabei immer im Fokus.
Deine Verantwortung:
- Weiterentwicklung der Customer Experience mit Fokus auf das Erleben der Marke bzw. der Markenwerte der BarmeniaGothaer. Dies umfasst sowohl die Customer Experience für Endkunden als auch Vertriebspartner.
- Weiterentwicklung des branded CX-Messsystems.
- Identifikation und Analysieren der Customer Journeys mit Fokus auf Marketing.
- Datenbasierte Identifikation und Leiten von Customer Journey Redesign- und Optimierungsmaßnahmen im Sinne der Marke.
- Einbringen der Kunden- und Vermittlerperspektive in Marketingaktivitäten und -maßnahmen.
Deine Kompetenz:
- Studium der Wirtschaftswissenschaften, BWL oder ähnliche Qualifikation.
- Praxis-Erfahrung insbesondere auf Customer Experience Management mit Marken- / Marketingtouchpoints.
- Sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten.
- Offenes und proaktives Kommunikationstalent mit Spaß an Teamwork und Networking.
- Kompetentes Auftreten, strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Dein Benefit:
- Unsere Vertrauens- und Verantwortungskultur ist die Grundlage für ein respektvolles Für- und Miteinander.
- Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung wird bei uns großgeschrieben, durch ein vielschichtiges Weiterbildungsangebot steigerst Du Deine berufliche Qualifikation kontinuierlich.
- Unser Betriebliches Gesundheitsmanagement und die Vereinbarkeit von Beruf und Familie (durch KiTa-Kooperationen, PME Familienservice u.a.) sorgen für eine optimale Work-Life-Balance.
- Flexible Arbeitszeiten/ Vertrauensarbeitszeit.
- Mobiles Arbeiten/ Homeoffice (bis zu 60%).
- Auszeit nehmen – bis zu 10 Tage im europäischen Ausland arbeiten.
- Betriebliche Altersvorsorge (bAV).
- Betriebliche Krankenversicherung (bKV).
- Mitarbeitendenrestaurant und Cafeteria (subventioniert).
- Rabatte auf Versicherungsprodukte und Einkaufsvergünstigungen.
- Mobilitätsangebote (Dienstrad, Jobticket).
Wir freuen uns über Deine Online-Bewerbung.
Ansprechpartnerin: Claudia Masanovic-Weber, Abt. Personalberatung und Rekrutierung (B), Tel: 0202 438 2340
Customer Experience Manager (w/m/d) Arbeitgeber: Barmenia Krankenversicherung a.G
Kontaktperson:
Barmenia Krankenversicherung a.G HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Experience Manager (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern der Barmenia zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Customer Experience Managers gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Customer Experience Management. Zeige in Gesprächen, dass du die neuesten Entwicklungen kennst und wie diese auf die Barmenia angewendet werden können. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkompetenz.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Bereich Customer Experience Management unter Beweis stellen. Überlege dir, wie du Kundenperspektiven erfolgreich in Marketingstrategien integriert hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke! In der Rolle als Customer Experience Manager ist es wichtig, gut im Team arbeiten zu können. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit verschiedenen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Experience Manager (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Barmenia und ihre Markenwerte. Zeige in deiner Bewerbung, wie du diese Werte verstehst und in deine Arbeit integrieren kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone deine Erfahrungen im Customer Experience Management und wie du bereits erfolgreich Kundenprozesse optimiert hast. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Gestalte ein überzeugendes Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Customer Experience Manager deutlich macht. Gehe darauf ein, warum du gut ins Team passt und welche Ideen du zur Weiterentwicklung der Customer Experience hast.
Prüfe deine Unterlagen sorgfältig: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und alle anderen Dokumente aktuell und fehlerfrei sind. Achte darauf, dass sie klar strukturiert sind und alle relevanten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Barmenia Krankenversicherung a.G vorbereitest
✨Verstehe die Marke Barmenia
Informiere dich gründlich über die Werte und die Mission der Barmenia. Zeige im Interview, dass du die Marke verstehst und wie du zur Weiterentwicklung der Customer Experience beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenorientierung und wirtschaftliche Belange in Einklang gebracht hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Analytische Fähigkeiten betonen
Da die Rolle stark auf Analyse und Optimierung fokussiert ist, solltest du deine analytischen Fähigkeiten hervorheben. Bereite dich darauf vor, wie du Daten genutzt hast, um Customer Journeys zu verbessern.
✨Teamarbeit und Kommunikation
Betone deine Teamfähigkeit und dein proaktives Kommunikationstalent. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
