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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Aufträge, konfiguriere Geräte und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: SoCura ist ein modernes Unternehmen mit einem wertschätzenden Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Home Office, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Gesundheitsangebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-technische Ausbildung und gute Kenntnisse in Windows und Netzwerken sind erforderlich.
- Andere Informationen: Erlebe ein faires Gehalt und viele Mitarbeitervergünstigungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Standort: Köln
Beschäftigungsart: Vollzeit, vor Ort
Eintrittsdatum: ab sofort
Aufgaben
- Auftragsbearbeitung inkl. der technischen Vorbereitung von neuen IT-Endgeräten für den Einsatz bei unseren Kunden (Image-Installation/Konfiguration, Funktionstest, Inventarisierung, Kennzeichnung)
- Bearbeitung sowie Lösung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen zu unseren Endgeräten sowie entsprechende Dokumentation im Ticketsystem
- Aktive Pflege von Tickets und ggf. Eskalation der Störungen sowie Serviceanfragen
- Terminplanung und Koordination der Außendienst-Techniker
- Entgegennahme, Prüfung (Fehler-/Störungsdiagnose) von defekten IT-Endgeräten und ggf. Beauftragung der Reparatur bei den Herstellern
- Fehler- und Reparaturrecherche in Hersteller-Supportsystemen und anderen Datenquellen
- Garantieabwicklung mit unseren Herstellern, Distributionen oder Händlern
- Dokumentation von häufig auftretenden Störungen und deren Behebung in unserem Knowledge Management System
- Lagerverwaltung/Bestandsführung unseres Endgeräte-Lagers
Qualifikationen
- Erfolgreich abgeschlossene (IT-)technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare nachgewiesene Qualifikation
- Berufserfahrung im Bereich IT-Endgeräte wünschenswert
- Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows Client und Netzwerk
- Hohe Einsatzbereitschaft sowie Freude an der direkten Arbeit an und mit IT-Endgeräten
- Sehr genaue, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe
- Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und hohe Kundenorientierung
- Teamplayer mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten
DAS KÖNNEN SIE VON UNS ERWARTEN
- Moderne Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten
- Sehr gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander
- Faire Bezahlung (Entgeltsystem) und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
- Home Office / Mobile Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance
- Workation innerhalb der EU
- Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept / Talent Management)
- Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung (Mobile Massage, Entspannungsraum, Check-ups etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung
- Zeitgutschrift für Arztbesuche und Behördengänge
- Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)
- Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung
- Hundefreundliches Unternehmen
- Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr
Wie unser Bewerbungsprozess funktioniert
Die SoCura möchte allen Bewerber*innen ermöglichen, sich ein gutes und umfangreiches Bild der Aufgaben, Abteilung und des Arbeitsumfeldes zu machen. Dafür planen wir in der Regel ein virtuelles Vorstellungsgespräch von maximal einer Stunde mit dem jeweiligen Fachbereich. Im zweiten Schritt findet ein sogenannter „Schnuppertag“ von maximal vier Stunden statt. Hier erhältst du die Möglichkeit, die Abteilung sowie Kolleg*innen persönlich vor Ort kennenzulernen. Im Anschluss findet ein finales Gespräch statt. Während des Bewerbungsprozesses steht dir das Recruiting gerne für Rückfragen zur Verfügung. Abhängig von der jeweiligen Stelle bzw. Situation kann auch ein verkürzter Bewerbungsprozess möglich sein. Bitte schicke uns einen aktuellen Lebenslauf sowie Informationen zu deinen Gehaltsvorstellungen und zu deiner aktuellen Kündigungsfrist. Du kannst dir ganz einfach über die Stellenausschreibung auf unserer Homepage ein eigenes Profil anlegen und deine Daten einpflegen. Alternativ kannst du deine Bewerbung auch an unser Postfach schicken. Der Vollständigkeit halber sind deine relevanten Zeugnisse und Zertifikate nach dem ersten Vorstellungsgespräch ebenfalls einzureichen. In der Regel erhältst du im Laufe einer Woche eine Rückmeldung. Natürlich steht das Recruiting bei Rückfragen auch vorab per Telefon oder per E-Mail zur Verfügung.
Techniker im Innendienst (m/w/d) Arbeitgeber: SoCura GmbH
Kontaktperson:
SoCura GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Techniker im Innendienst (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder ehemaligen Kollegen, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Informationen über die Unternehmenskultur bei StudySmarter geben oder dich sogar direkt empfehlen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das virtuelle Vorstellungsgespräch vor, indem du dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich IT-Endgeräte informierst. Zeige dein Interesse und deine Kenntnisse, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Nutze den Schnuppertag, um aktiv Fragen zu stellen und mehr über die täglichen Abläufe im Innendienst zu erfahren. Dies zeigt dein Engagement und hilft dir, dich besser auf die Rolle vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da Teamarbeit und Kundenorientierung wichtig sind, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Techniker im Innendienst (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen SoCura. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen für die Position als Techniker im Innendienst hervorhebt. Achte darauf, technische Fähigkeiten und Erfahrungen mit IT-Endgeräten klar darzustellen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Stelle und das Unternehmen ausdrückst. Gehe auf deine Teamfähigkeit, Kundenorientierung und deine strukturierte Arbeitsweise ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die Stellenausschreibung auf der Website von SoCura ein. Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente, einschließlich Lebenslauf und Gehaltsvorstellungen, vollständig sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SoCura GmbH vorbereitest
✨Technische Vorbereitung
Bereite dich auf technische Fragen vor, die sich auf IT-Endgeräte und deren Konfiguration beziehen. Informiere dich über gängige Probleme und Lösungen, um im Gespräch kompetent zu wirken.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe deine Dienstleistungsmentalität hervor. Zeige, dass du Freude daran hast, Kundenanfragen zu bearbeiten und Störungen schnell zu lösen. Beispiele aus der Vergangenheit können hier sehr hilfreich sein.
✨Teamarbeit und Kommunikation
Bereite Beispiele vor, die deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke unter Beweis stellen. In der Rolle als Techniker im Innendienst ist es wichtig, gut mit Außendienst-Technikern und anderen Kollegen zusammenzuarbeiten.
✨Fragen vorbereiten
Überlege dir im Voraus Fragen, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Fragen zur Unternehmenskultur oder zu Weiterbildungsmöglichkeiten sind immer gut.
