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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite technische Probleme und unterstütze unsere Cloud-Lösungen.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen im IT-Bereich, das Kundenservice neu definiert.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, bis zu 50% Home Office, Team-Events und Weiterbildungsbudget.
- Warum dieser Job: Gestalte deinen Job selbst und habe einen positiven Einfluss auf Millionen von Menschen.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Erfahrung im IT-Support, fließende Deutschkenntnisse (C1).
- Andere Informationen: Quereinsteiger sind willkommen, wir bringen dir alles Notwendige bei!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Problemidentifikation und Störungsbearbeitung: Deine Kernaufgabe ist es, die Störungsfälle zu bearbeiten, die im 1st Level oder durch den Kundenservice nicht gelöst werden konnten. Du analysierst technische Probleme und entwickelst Lösungen, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
- Integration und Anwendungs-Support: Du supportest unsere verschiedenen Applikationen, wie die Verwaltungsoberfläche unserer Cloud-Kommunikationslösung, unser Softphone, unsere Agentenoberfläche, unsere REST-API sowie die MS Teams Integration und die Anbindung des SBC (Session Border Controller).
- Testen von Software und Hardware: Du testest Software und Hardware, einschließlich Pre-Release-Versionen, um sicherzustellen, dass unsere Produkte reibungslos funktionieren.
Dein Profil
- Berufserfahrung im IT-Bereich, idealerweise auch im Anwendersupport
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
- Hohes Maß an Eigenmotivation und die Fähigkeit, empfängerorientiert zu kommunizieren
- Die Arbeit in einem Ticket- und CRM-System ist für dich nichts Neues
- Du hast ein gutes bzw. sehr gutes Verständnis und/oder Kenntnisse im IT-Bereich
- Du hast fließende Deutschkenntnisse in Schrift und Sprache (mindestens C1) und fühlst dich wohl, auf Deutsch zu kommunizieren.
Warum wir?
- Die "Basics": 30 Tage Urlaub, nach der Einarbeitung bis zu 50% Home Office möglich, ein fester Feierabend, ein Budget für deine Weiterentwicklung, Team-Events, E-Bike, Altersvorsorge und Gutscheine für Amazon & Co. sind einige der Angebote, die wir zu schätzen wissen.
- Arbeit mit Sinn: Mit deiner Arbeit hast du einen positiven Einfluss auf Millionen von Menschen. Unsere Lösungen sind immer einen Herzschlag voraus und setzen neue Standards im Kundenservice.
- Teamwork: Wir halten einander den Rücken frei, nehmen uns selbst nicht zu ernst und können uns immer aufeinander verlassen. Egal ob remote oder an einem unserer drei Standorte, bei uns ist Team Work keine hohle Phrase!
- Job Crafting 4.0: Du gestaltest deinen Job, mit deiner Erfahrung, deinen Stärken, Ideen und Vorlieben.
- Gemeinsam wachsen: Dein Wissen ist unser aller Gewinn. Deshalb spielen wir dir regelmäßig Updates auf, in Form von Konferenzen, Workshops, Kursen, Trainings, neuster Technik – was immer du brauchst, um dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln.
- Kein Lari-Fari: Was du tust, vergammelt nicht in einer Schublade, sondern kommt zum Einsatz. Auf unnötige Bürokratie und stundenlange Meetings haben wir keine Lust.
Mitarbeiter im technischen Support (m/w/d) Arbeitgeber: Comdesk GmbH
Kontaktperson:
Comdesk GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter im technischen Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige dein Interesse an IT und technischen Prozessen in Gesprächen. Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien, die für den technischen Support relevant sind, um im Gespräch kompetent zu wirken.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der IT-Branche zu knüpfen. Vernetze dich mit aktuellen Mitarbeitern von StudySmarter oder anderen Unternehmen, um mehr über deren Erfahrungen und den Arbeitsalltag im technischen Support zu erfahren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Problemlösungen vor, indem du gängige Probleme und deren Lösungen recherchierst. Dies zeigt deine proaktive Haltung und dein Engagement, was bei einem Vorstellungsgespräch positiv auffällt.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, auch wenn du Quereinsteiger bist. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast oder wie du dich schnell in neue Themen eingearbeitet hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter im technischen Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen. Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, zeige deine Motivation und dein Interesse an der IT-Branche.
Betone relevante Erfahrungen: Wenn du bereits Erfahrung im IT-Bereich oder im Anwendersupport hast, hebe diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervor. Quereinsteiger sind willkommen, also betone auch deine übertragbaren Fähigkeiten.
Schreibe ein überzeugendes Anschreiben: In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle klar darlegen. Erkläre, warum du dich für den technischen Support interessierst und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Da fließende Deutschkenntnisse erforderlich sind, stelle sicher, dass du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Sprachfähigkeiten klar angibst. Wenn möglich, füge Beispiele hinzu, wie du deine Deutschkenntnisse in der Praxis eingesetzt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Comdesk GmbH vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen und Verständnis für IT-Prozesse zu demonstrieren. Sei bereit, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im Umgang mit technischen Problemen unter Beweis stellen.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Job stark kundenorientiert ist, solltest du während des Interviews betonen, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Teile Erfahrungen, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist oder Probleme gelöst hast.
✨Motivation und Lernbereitschaft hervorheben
Zeige deine Motivation und Bereitschaft, Neues zu lernen. Da Quereinsteiger willkommen sind, kannst du betonen, dass du bereit bist, dich in neue Technologien und Prozesse einzuarbeiten und dass du Freude daran hast, dich weiterzuentwickeln.
✨Teamarbeit und Kommunikation
Betone deine Fähigkeit zur Teamarbeit und deine Kommunikationsfähigkeiten. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du Informationen klar und verständlich an Kollegen und Kunden weitergegeben hast.
