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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Kundenreise für unsere SMB, MM und Enterprise-Kunden und entwickle Strategien zur Kundenbindung.
- Arbeitgeber: Deel ist ein führendes Unternehmen im internationalen Payroll- und Compliance-Markt mit globalen Teams.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Remote-Arbeit, maßgeschneiderte Computergeräte und Aktienoptionen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das die Zukunft der globalen Rekrutierung gestaltet und Innovation fördert.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 8 Jahre Erfahrung in Führungspositionen im Bereich Customer Success, idealerweise in Start-ups oder großen Tech-Unternehmen.
- Andere Informationen: Wir fördern Vielfalt und Inklusion und bieten Unterstützung für Bewerber mit Behinderungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 72000 - 108000 € pro Jahr.
Deel und unsere wachsende Unternehmensfamilie bestehen aus globalen Teams, die sich dafür einsetzen, Unternehmen zu helfen, jeden, überall, einfach einzustellen. Das Team umfasst über dreitausend selbstmotivierte Personen aus mehr als 100 Ländern, und unsere einheitliche, aber vielfältige Kultur hält uns ständig am Lernen und Innovieren der Plattform und Produkte für unsere Kunden. Unternehmen sollten in der Lage sein, die besten Talente weltweit einzustellen, weshalb wir die beste Plattform entwickeln, um dies zu ermöglichen.
Als Director of Customer Success bei Deel werden Sie die Verantwortung für die Verwaltung der Customer Journey für unsere SMB-, MM- oder Enterprise-Kundensegmente übernehmen. Sie berichten direkt an den Head of Customer Success und fungieren als strategischer Partner, um eine robuste und leistungsstarke Erfolgsgeschichte aufzubauen. Ihre Rolle umfasst die Entwicklung und Leitung unserer Customer Success-Strategie sowie die Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Teams, um sicherzustellen, dass wir unsere Kunden effektiv einbinden, wachsen und halten.
Hauptverantwortlichkeiten:- Zusammenarbeit mit unserem Führungsteam zur Entwicklung, Implementierung und Leitung der Customer Success-Strategie für EMEA.
- Strategie für ein ganzes Segment (MM/SMB/ENT) vorantreiben und Managern helfen, ihre Teammetriken zu erreichen.
- Aufbau und Leitung der Customer Success-Funktion, einschließlich der Implementierung von Technologien, dem Aufbau von Prozessen, der Steuerung des Fahrplans und der Messung der Teamleistung.
- Entwicklung tiefer Beziehungen zu unseren größten Kunden und Unterstützung bei der Erreichung ihrer Ziele.
- Aufbau robuster funktionsübergreifender Arbeitsabläufe mit internen Teams, um das beste Kundenerlebnis zu bieten.
- Aktivierung und Erneuerung unserer Kundenbasis, als Hauptvertreter der Kunden innerhalb von Deel agieren.
- Über 8 Jahre Erfahrung in einer Führungsposition im Bereich Customer Success mit Erfahrung in grenzüberschreitenden Tätigkeiten bei Unicorn-Startups oder großen Technologieunternehmen.
- Umfangreiche Erfahrung in der Organisations-/Unternehmensgestaltung; Gestaltung von Unternehmensstrukturen, Leistungsrahmen, funktionsübergreifenden Prozessen und Verwendung datengestützter Techniken zur Erfolgsmessung.
- Nachweisliche Erfolge bei der Erreichung von Metriken und der Entwicklung erfolgreicher Expansionspläne.
- Erfahrung in der Einführung und Implementierung neuer Technologien/Strategien in bestehende Betriebsmodelle.
- Fähigkeit, von Grund auf neu zu bauen.
- Eine unermüdliche Ausführungsethik und viel Energie.
Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und Vielfalt schätzt. Wir ermutigen Bewerbungen von qualifizierten und geeigneten Kandidaten unabhängig von Rasse, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Veteranenstatus, Behinderungsstatus, Schwangerschaft oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.
Director, Customer Success EMEA Arbeitgeber: Deel
Kontaktperson:
Deel HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Director, Customer Success EMEA
✨Netzwerken ist der Schlüssel
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von Deel in Kontakt zu treten. Stelle Fragen zu ihrer Erfahrung im Unternehmen und zeige dein Interesse an der Rolle des Director of Customer Success.
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Customer Success und internationale Personalbeschaffung. Zeige in Gesprächen, dass du die Herausforderungen und Chancen in diesem Sektor verstehst und bereit bist, innovative Lösungen zu entwickeln.
✨Bereite dich auf strategische Gespräche vor
Da die Rolle stark strategisch ausgerichtet ist, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Strategien und deren Umsetzung in früheren Positionen parat haben. Überlege dir, wie du diese Erfahrungen auf die spezifischen Anforderungen von Deel anwenden kannst.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen in der Führung von Teams und der Entwicklung von Prozessen zu erläutern. Betone, wie du in der Vergangenheit erfolgreich cross-funktionale Zusammenarbeit gefördert hast, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Director, Customer Success EMEA
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Werte und die Mission von Deel. Zeige in deiner Bewerbung, wie deine Erfahrungen und Überzeugungen mit der Unternehmenskultur übereinstimmen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine 8+ Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, insbesondere in Führungspositionen. Nenne konkrete Beispiele für Erfolge und Strategien, die du implementiert hast.
Zeige deine strategischen Fähigkeiten: Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Strategien entwickelt und umgesetzt hast, um Kundenbeziehungen zu stärken und das Wachstum zu fördern. Verwende spezifische Kennzahlen, um deinen Erfolg zu belegen.
Individualisiere dein Anschreiben: Verfasse ein maßgeschneidertes Anschreiben, das auf die spezifischen Anforderungen der Position eingeht. Betone deine Fähigkeit, funktionsübergreifend zu arbeiten und Beziehungen zu großen Kunden aufzubauen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deel vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensmission
Mach dich mit der Mission und den Werten von Deel vertraut. Zeige im Interview, dass du die Vision des Unternehmens teilst und wie du zur Erreichung dieser Ziele beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder strategische Initiativen geleitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge zu demonstrieren.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Da die Position eine Führungsrolle beinhaltet, sei bereit, über deinen Führungsstil und deine Erfahrungen in der Leitung von Teams zu sprechen. Betone, wie du andere motivierst und unterstützt, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen vor, die sich auf die Unternehmenskultur und die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen beziehen. Dies zeigt dein Interesse an einer positiven Arbeitsumgebung und deinem Engagement für die Teamdynamik.
