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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen im Bereich Krankenversicherung und sorge für ihre Zufriedenheit.
- Arbeitgeber: Die Gesundheitskasse ist eine starke Gemeinschaft, die sich für das Wohl ihrer Versicherten einsetzt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße bis zu 50 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und attraktive Gehälter mit Sozialzuschlägen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines unterstützenden Teams, das persönliche Weiterentwicklung und Work-Life-Balance fördert.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine Ausbildung im Bereich Sozialversicherungsfachangestellte/-r oder eine vergleichbare Qualifikation haben.
- Andere Informationen: Wir schätzen Vielfalt und freuen uns auf kreative Bewerbungen, auch in Videoform!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 46300 - 56500 € pro Jahr.
Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.
Aufgaben, durch die Sie weiterkommen
- Sie tragen maßgeblich zur Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden der AOK Niedersachsen bei, indem Sie die Geschäftsvorfälle des Krankenversicherung-Leistungsrecht qualitativ hochwertig bearbeiten.
- Dazu prüfen Sie u.a. die Anträge der Themenfelder Haushaltshilfe, die Leistungen bei Mutterschaft, Kinderkrankengeld, Befreiung von Zuzahlungen sowie die AOK-Mehrleistungen.
- Außerdem stellen Sie die Kommunikation zu unseren Kundinnen und Kunden über verschiedene Kontaktkanäle sicher.
- In Oscare bearbeiten Sie eigenständig Fehlerhinweise aus Ihrer Inbox.
- Sie sind für die Kundensteuerung an der Information im Servicezentrum zuständig und händigen u.a. Bescheinigungen aus.
Fähigkeiten, die Sie einbringen
- Sie sind Sozialversicherungsfachangestellte/-r im Bereich der Krankenversicherung oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation.
- Sie arbeiten service- und marktorientiert und zeichnen sich durch ein gutes Kommunikationsverhalten aus.
Vorteile, die Ihren Alltag besser machen
- Gehalt & Sozialzuschläge | Profitieren Sie von einer ansprechenden Vergütung zwischen 46.300€ - 56.500€ in Gruppe 5/6 BAT/AOK-Neu (je nach beruflicher Vorerfahrung) inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld, zuzüglich familienbezogener Zuschläge.
- Mobiles Arbeiten | Bei uns können Sie bis zu 60% Ihrer Arbeitszeit z.B. im Homeoffice arbeiten.
- Bis zu 50 Tage Urlaub | Stocken Sie Ihren Jahresurlaub von 30 Tagen auf bis zu 50 Tage auf: mit unserem Programm „Freizeit-Invest“. Heiligabend und Silvester sind arbeitsfrei.
- Work-Life-Balance | Ihre Arbeitsleistung in Voll- oder Teilzeit können Sie in einem Gleitzeitrahmen zwischen 6:30 und 20:00 Uhr grundsätzlich frei erbringen.
- Persönliche Weiterentwicklung | Wir bieten Ihnen allgemeine und fachspezifische Weiterbildungen in unserem hauseigenen Bildungszentrum oder online über unsere digitale Lernplattform.
- AOK Rente | Wir zahlen für Sie jeden Monat in unsere betriebliche Altersvorsorge mit attraktiver Verzinsung ein.
- Jobticket | AOK Mitarbeitende erhalten das Deutschlandticket für nur 39,50,- EUR im Monat.
- Gesundheitszuschuss | Sie erhalten jährlich 175,- EUR z. B. für Ihre Mitgliedschaft im Sportverein, in einem Fitnessstudio oder Ihren Fahrradkauf.
- Fahrradleasing | Profitieren Sie von unserem Zuschuss zum attraktiven Dienstradleasing bei unserem Partner „Lease a bike“.
- Gesundheitsförderung | Wir unterstützen Ihre Gesundheit mit verschiedenen Angeboten, u.a. bewegte Pause während der Arbeitszeit, Ergonomiecoaching und vielfältigen Betriebssportgruppen.
- Exklusive Rabatte | Wir bieten Ihnen Sonderkonditionen über unserem Partner „Corporate Benefits“.
Eine umfassende Übersicht unserer Mitarbeitervorteile finden Sie hier.
Und jetzt? Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität. Ergänzen Sie Ihre Bewerbung gerne um ein kurzes Video, damit wir Sie noch besser kennenlernen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Karrierestufe Berufseinstieg
Beschäftigungsverhältnis Vollzeit
Tätigkeitsbereich Sonstiges
Branchen Versicherungswesen
Sachbearbeiter Kundenservice Leistungsrecht (m/w/d) Arbeitgeber: AOK Rheinland/Hamburg - Die Gesundheitskasse
Kontaktperson:
AOK Rheinland/Hamburg - Die Gesundheitskasse HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Kundenservice Leistungsrecht (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Leistungen der AOK Niedersachsen, insbesondere im Bereich Haushaltshilfe und Mutterschaft. Zeige in deinem Gespräch, dass du die verschiedenen Aspekte des Leistungsrechts verstehst und bereit bist, diese Kenntnisse in der Praxis anzuwenden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, solltest du Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice parat haben, um zu zeigen, wie du mit unterschiedlichen Kundensituationen umgehst.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, Fragen zur Work-Life-Balance und den Weiterbildungsmöglichkeiten zu stellen. Dies zeigt dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit und deiner persönlichen Entwicklung innerhalb des Unternehmens.
✨Tip Nummer 4
Erwähne in deinem Gespräch, wie wichtig dir Teamarbeit ist. Die AOK legt Wert auf eine starke Gemeinschaft, also bringe Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Zufriedenheit der Kunden beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Kundenservice Leistungsrecht (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nehmen Sie sich Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achten Sie auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben, die für die Position als Sachbearbeiter Kundenservice Leistungsrecht wichtig sind.
Anpassung des Lebenslaufs: Passen Sie Ihren Lebenslauf an die Anforderungen der Stelle an. Heben Sie relevante Erfahrungen im Bereich der Krankenversicherung und Ihre Kommunikationsfähigkeiten hervor.
Motivationsschreiben verfassen: Verfassen Sie ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem Sie darlegen, warum Sie sich für diese Position interessieren und wie Ihre Fähigkeiten zur Zufriedenheit der Kunden beitragen können.
Zusätzliche Materialien: Erwägen Sie, ein kurzes Video hinzuzufügen, um Ihre Persönlichkeit und Motivation zu zeigen. Dies kann helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AOK Rheinland/Hamburg - Die Gesundheitskasse vorbereitest
✨Informiere dich über die AOK Niedersachsen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über die AOK Niedersachsen und ihre Dienstleistungen informieren. Verstehe die Werte und Ziele des Unternehmens, um zu zeigen, dass du gut zur Unternehmenskultur passt.
✨Bereite Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten vor
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, konkrete Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten parat zu haben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und wie du Probleme gelöst hast.
✨Verstehe die relevanten gesetzlichen Grundlagen
Da du im Bereich Leistungsrecht arbeiten wirst, solltest du ein grundlegendes Verständnis der relevanten Gesetze und Vorschriften im Sozialversicherungsbereich haben. Dies zeigt dein Engagement und deine Fachkompetenz.
✨Frage nach den Weiterbildungsmöglichkeiten
Zeige Interesse an deiner persönlichen Weiterentwicklung, indem du nach den angebotenen Schulungen und Fortbildungen fragst. Dies signalisiert, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln und einen wertvollen Beitrag zum Team zu leisten.
