Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil des Kundenserviceteams und unterstütze bei Aufträgen und Anfragen.
- Arbeitgeber: Rhenus ist ein globaler Logistikdienstleister mit über 39.000 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Ergonomische Arbeitsplätze, Firmenfahrrad, Obstkorb und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte Logistiklösungen in einem dynamischen Markt und wachse mit uns.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, gute Office 365 Kenntnisse und fließendes Deutsch.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und familiäre Atmosphäre fördern deine Karriere.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du wirst Teil unseres Teams in der Kundenbetreuung an unserem Standort in Krefeld und unterstützt mit Deinem kaufmännischen Support unsere täglichen Logistikdienstleistungen. Dabei bist Du erster Ansprechpartner für unsere Kunden und übernimmst verantwortungsvolle Aufgaben. Mit Deinem wertvollen Beitrag und Deinem Know-How hilfst Du uns weiterhin erfolgreich zu bleiben.
Das erwartet Dich bei uns
In Deiner Rolle bist Du zuständig für die Entgegennahme von Aufträgen und Anfragen unserer Auftraggeber per Telefon oder Email. Du prüfst die Verfügbarkeit der Geräte und erfasst die Aufträge im Transport Management System. Hierzu gehören die Abstimmung mit Vertriebsmitarbeitern sowie die Klärung von Kundenreklamationen. Dabei übernimmst Du die Auftragsnachverfolgung und kommunizierst Störungen (Fehlteile, Verspätungen etc.) an den Auftraggeber. Schlussendlich bist Du das Bindeglied zwischen dem Kunden und den anderen Abteilungen.
Das bringst Du mit
- Du verfügst idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung oder bringst vergleichbare Erfahrung aus der Berufspraxis mit.
- Darüber hinaus besitzt Du gute Kenntnisse in Office 365, insbesondere sicheren Umgang mit Word und Excel.
- Zusätzlich besitzt Du eine IT-Affinität und kennst Dich mit unterschiedlichen Plattformen aus.
- Darüber hinaus sprichst Du fließend Deutsch und bringst Grundkenntnisse der englischen Sprache mit.
- Last but not least bist Du kommunikativ, sowohl im Umgang mit den eigenen Teammitgliedern als auch mit dem Kunden.
Darauf kannst Du Dich freuen
- Ergonomische Arbeitsplätze
- Familiärer Zusammenhalt
- Firmenfahrrad
- Obstkorb
- Onboarding
- Weiterbildung
Mitarbeiter (w/m/d) Customer Service Arbeitgeber: Rhenus AG & Co. KG
Kontaktperson:
Rhenus AG & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (w/m/d) Customer Service
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den spezifischen Logistikdienstleistungen von Rhenus vertraut. Wenn du die Branche und die angebotenen Services verstehst, kannst du im Gespräch gezielt aufzeigen, wie dein Wissen und deine Fähigkeiten zur Verbesserung des Kundenservices beitragen können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu teilen. Da du als erster Ansprechpartner für Kunden fungierst, ist es wichtig, dass du zeigen kannst, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanfragen und -reklamationen umgegangen bist.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine IT-Affinität, indem du dich mit dem Transport Management System vertraut machst. Wenn du bereits Kenntnisse in ähnlichen Systemen hast oder bereit bist, dich schnell einzuarbeiten, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um Fragen über das Team und die Unternehmenskultur zu stellen. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, herauszufinden, ob die Arbeitsumgebung zu dir passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (w/m/d) Customer Service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Punkten passen.
Betone relevante Erfahrungen: In deinem Lebenslauf und Anschreiben solltest du besonders auf deine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrungen eingehen. Zeige auf, wie du in der Vergangenheit ähnliche Aufgaben erfolgreich gemeistert hast.
Hebe deine IT-Kenntnisse hervor: Da gute Kenntnisse in Office 365 und IT-Affinität gefordert sind, solltest du konkrete Beispiele anführen, wo du diese Fähigkeiten eingesetzt hast. Erwähne spezifische Programme oder Plattformen, mit denen du vertraut bist.
Zeige Kommunikationsstärke: Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine kommunikativen Fähigkeiten zu betonen. Füge Beispiele hinzu, wie du erfolgreich mit Kunden oder Teammitgliedern kommuniziert hast, um Probleme zu lösen oder Informationen auszutauschen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rhenus AG & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Sei bereit, Fragen zu deiner kaufmännischen Ausbildung oder relevanten Erfahrungen zu beantworten. Überlege dir Beispiele, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deine IT-Affinität zeigen.
✨Kenntnisse in Office 365 demonstrieren
Da gute Kenntnisse in Word und Excel gefordert sind, bringe konkrete Beispiele mit, wie du diese Programme in der Vergangenheit genutzt hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da du als erster Ansprechpartner für Kunden fungierst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und sei bereit, auch schwierige Situationen zu meistern.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der Rhenus Gruppe und ihren Dienstleistungen vertraut. Zeige im Interview, dass du verstehst, wie wichtig die Logistik im Hightech-Sektor ist und wie du dazu beitragen kannst, den Kundenservice zu verbessern.
