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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere größten Bankkunden und baue langfristige Beziehungen auf.
- Arbeitgeber: Gini ist ein preisgekröntes FinTech, das innovative Lösungen für Banken und E-Commerce bietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, jährliches Weiterbildungsbudget und exklusive Coaching-Sessions warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit flachen Hierarchien und einer starken Feedbackkultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Success Management und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
- Andere Informationen: Genieße moderne Apple-Technologie und regelmäßige Team-Events für den Zusammenhalt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Wir suchen einen Senior Customer Success Manager (m/w/d), der unsere größten Bankkunden sowie künftig Versicherungen und E-Commerce-Unternehmen betreut. Du bist die zentrale Ansprechperson, baust langfristige Beziehungen auf und sorgst für den optimalen Einsatz unserer Lösungen. Wenn du in einem innovativen SaaS-Unternehmen Verantwortung übernehmen willst, freuen wir uns auf dich!
Deine Aufgaben bei Gini
- Kundenbetreuung: Du bist der Hauptansprechpartner für unsere größten Bankkunden – und bald auch für Versicherungen und E-Commerce-Unternehmen. Du verstehst ihre Bedürfnisse und sorgst dafür, dass unsere Lösungen optimal eingesetzt werden.
- Beziehungsmanagement: Du baust langfristige, vertrauensvolle Beziehungen zu Entscheidungsträgern und Stakeholdern auf Kundenseite auf und pflegst sie kontinuierlich.
- Datenanalyse: Du überwachst und analysierst Kundenkennzahlen, erkennst Nutzungsmuster und identifizierst proaktiv Optimierungspotenziale.
- Onboarding: Du begleitest neue Kunden durch einen strukturierten Einführungsprozess und sorgst für einen erfolgreichen Start mit unseren Produkten.
- Schulungen: Du führst Workshops und Schulungen durch, damit die Mitarbeiter unserer Kunden unsere Lösungen bestmöglich nutzen können.
- Feedback-Management: Du sammelst Kundenfeedback und gibst es an unsere internen Teams weiter, um unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern.
- Upselling & Cross-Selling: Du identifizierst Möglichkeiten zur Erweiterung der Zusammenarbeit durch zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen.
- Strategischer Ausbau: Du trägst aktiv zur Weiterentwicklung und Optimierung unseres Customer-Success-Bereichs bei.
Dein Profil, um erfolgreich zu sein
- Du hast mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management, Key Account Management oder einer ähnlichen Rolle, idealerweise im SaaS-Umfeld.
- Du hast ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Bereich.
- Du hast Erfahrung und ein Netzwerk in der Financial-Services-Branche (von Vorteil).
- Du bist sicher im Umgang mit Datenanalyse-Tools und triffst datenbasierte Entscheidungen.
- Du kommunizierst ausgezeichnet – mündlich und schriftlich auf Deutsch (C2-Niveau) und Englisch.
- Du baust starke und vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf und pflegst sie langfristig.
- Du hast ein gutes technisches Verständnis für Softwarelösungen und deren Implementierung beim Kunden.
Deine Benefits
- Du hast die Wahl - Mobiles Arbeiten von zu Hause aus oder in unserem hellen Büro mit zwei geräumigen Dachterrassen, ganz nach deinen Bedürfnissen.
- Flexibilität - Früher Vogel oder Nachteule? Du hast flexible Arbeitszeiten.
- Wachse mit uns - Weiterentwicklung wird großgeschrieben, daher erhältst du ein jährliches Budget von 2.500€ netto und 5 zusätzliche freie Tage für deine persönliche und berufliche Entwicklung.
- Außerdem stellen wir dir 1x pro Monat einen Learning Day frei, den du ganz nach deinen Weiterentwicklungsbedürfnissen nutzen kannst.
- Exklusiver Zugang zu unserem externen Coaching-Pool: genieße kostenfreie Coaching-Sessions zu Themen Deiner Wahl!
- 50€ netto pro Monat on top - die du für Kinderbetreuung, Öffentliche Verkehrsmittel, Internet oder Health Kurse ganz nach deinen Bedürfnissen verwenden kannst.
- Dein Begleiter - Ein „Steward”, der dich bei deinem Start unterstützt und sich um dein persönliches Wachstum kümmert.
- Essenszuschuss - Wir haben ein ausgezeichnetes Mitarbeiterrestaurant in unserem Bürogebäude, in dem du dir mit unserem Zuschuss von 3€ pro Tag leckeres Essen holen kannst.
- Jede Menge unterschiedlicher Team-Events: Wir wissen, wie wichtig der Zusammenhalt im Team ist, deshalb organisieren wir regelmäßig Team- und firmenweite Events und Aktivitäten.
- Mobilität: Wir übernehmen einerseits die Kosten der Tiefgarage, damit du auch mit dem Auto bequem und stressfrei zur Arbeit kommst. Andererseits bieten wir unseren Mitarbeitern die Möglichkeit, ein JobRad zu leasen.
- State-of-the-Art-Ausstattung mit Apple-Produkten: Wir legen großen Wert auf moderne und leistungsstarke Technologie und bieten daher unseren Mitarbeitern die neuesten Apple-Produkte als Hardware.
- Gemeinsame Feedbackkultur mit Sinn - Eine feedback-geprägte Kultur voller Purpose und Gemeinschaft.
Klingt das nach der richtigen Herausforderung für dich? Dann meld dich jetzt bei uns!
Senior Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Gini
Kontaktperson:
Gini HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Finanzdienstleistungsbranche zu vernetzen. Engagiere dich in relevanten Gruppen und Diskussionsforen, um deine Sichtbarkeit zu erhöhen und potenzielle Kontakte zu knüpfen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du dich intensiv mit den Produkten und Dienstleistungen von Gini auseinandersetzt. Verstehe die spezifischen Bedürfnisse der Bankkunden und überlege dir, wie du diese in deiner Rolle als Senior Customer Success Manager adressieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Datenanalysefähigkeiten! Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Daten genutzt hast, um Kundenbeziehungen zu verbessern oder Optimierungspotenziale zu identifizieren. Dies wird deine Eignung für die Position unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, an Webinaren oder Workshops teilzunehmen, die sich mit Customer Success Management im SaaS-Bereich beschäftigen. Dies zeigt nicht nur dein Engagement, sondern hilft dir auch, aktuelle Trends und Best Practices zu verstehen, die du in deinem Gespräch einbringen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position des Senior Customer Success Managers gefordert werden. Stelle sicher, dass du diese Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Unternehmenskultur und die spezifischen Aufgaben bei Gini eingeht. Hebe deine Erfahrungen im Customer Success Management hervor und erläutere, wie du langfristige Kundenbeziehungen aufbauen kannst.
Betone relevante Erfahrungen: Füge in deinem Lebenslauf relevante berufliche Stationen hinzu, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und Datenanalyse belegen. Zeige auf, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Stakeholdern zusammengearbeitet hast.
Bereite dich auf mögliche Fragen vor: Überlege dir im Voraus, welche Fragen im Vorstellungsgespräch auf dich zukommen könnten. Bereite Antworten vor, die deine Kommunikationsfähigkeiten und dein technisches Verständnis unter Beweis stellen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Gini vorbereitest
✨Verstehe die Bedürfnisse der Kunden
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit die Bedürfnisse von Kunden identifiziert und erfüllt hast. Zeige, dass du ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen und Ziele der Banken, Versicherungen und E-Commerce-Unternehmen hast.
✨Beziehungsmanagement demonstrieren
Sei bereit, über deine Erfahrungen im Aufbau und in der Pflege langfristiger Kundenbeziehungen zu sprechen. Betone, wie du Vertrauen aufbaust und Stakeholder auf Kundenseite kontinuierlich betreust.
✨Datenanalyse-Fähigkeiten hervorheben
Erkläre, wie du Datenanalyse-Tools genutzt hast, um Kundenkennzahlen zu überwachen und Optimierungspotenziale zu identifizieren. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für datenbasierte Entscheidungen zu geben.
✨Technisches Verständnis zeigen
Zeige dein technisches Verständnis für Softwarelösungen und deren Implementierung. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du technische Herausforderungen bei Kunden gemeistert hast und welche Schulungen du durchgeführt hast.
