Credit Collections Professional III

Bei Iron Mountain wissen wir, dass gute Arbeit einen positiven Einfluss auf unsere Kunden, unsere Mitarbeiter und unseren Planeten hat. Deshalb brauchen wir kluge, engagierte Menschen, die sich uns anschließen. Egal, ob Sie Ihre Karriere starten oder eine Veränderung vornehmen möchten, sprechen Sie mit uns und sehen Sie, wie Sie die Kraft Ihrer Arbeit bei Iron Mountain steigern können.

Wir bieten Expertenlösungen in der Verwaltung von Aufzeichnungen und Informationen, digitalen Transformationsdiensten, Rechenzentren, Asset-Lifecycle-Management sowie Lagerung, Handhabung und Logistik von Kunstwerken an. Wir arbeiten stolz jeden Tag mit unseren 225.000 Kunden weltweit zusammen, um ihre wertvollen Artefakte zu bewahren, mehr aus ihrem Inventar herauszuholen und ihre Datensicherheit auf innovative und sozial verantwortliche Weise zu schützen.

ACERCA DE ESTA OPORTUNIDAD: Gestionar la cartera de los clientes más representativos del país asignado. Recuperar los pagos atrasados. Esto implica establecer y mantener comunicaciones efectivas con los clientes, negociar y/o realizar acuerdos de pago para resolver la situación pendiente, así como mantener registros detallados y actualizados de todas las interacciones y acuerdos. Además, debe asegurarse de cumplir con las regulaciones legales y operar dentro del marco legal establecido de la compañía.

RESPONSABILIDADES:

• Gestionar las respuestas a clientes internos y externos, en tiempo y forma.
• Priorizar los reclamos e incidencias reportadas por clientes, actuando con sentido de urgencia, y manteniendo la trazabilidad de principio a fin.
• Enviar estados de cuenta a los clientes, mantener los sistemas actualizados.
• Realizar las llamadas y concretar reuniones virtuales con los clientes, dando soporte y teniendo un manejo de negociación.
• Coordinar y establecer una eficiente interacción con las distintas áreas de operaciones y de negocio de la compañía, que permitan mantener un trabajo colaborativo.
• Promover las nuevas tecnologías que defina la compañía, aprovechando las instancias recurrentes de contacto con cliente.
• Otras tareas que el jefe inmediato le asigne.

CUALIFICACIONES:

• Estudiante de 7 semestre y/o graduado en carreras administrativas (Contaduría Pública, Economía, Administración de empresas).
• Inglés Básico.
• Experiencia de mínimo 3 años en áreas de Cobranzas, Cartera, Call Center.
• Deseable formación relacionada con manejo, mejora y gestión de procesos.
• Alta capacidad de análisis.
• Buen manejo de herramientas ofimáticas y excelente redacción.
• Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Capaz de trabajar en entornos cambiantes y desafiantes.
• Buena comunicación, empatía, organización, persistencia, honestidad e integridad, habilidades de negociación, resolución de problemas.

QUE TE OFRECEMOS:

• Ser parte de una organización global en constante evolución centrada en la transformación y la innovación.
• Un sistema de apoyo en el que tiene un lugar seguro para expresar su opinión, compartir comentarios y ser realmente auténtico.
• Conectividad global para aprender de más de 26 000 compañeros de equipo en 52 países.
• Ser parte de un equipo ganador que acepta la diversidad, la inclusión y nuestras diferencias.
• Ofertas competitivas de Total Reward para respaldar su carrera en Iron Mountain, su familia, su bienestar personal, su bienestar financiero y su jubilación.
• Jornada de trabajo de lunes a viernes bajo la modalidad hibrida (Remoto y presencial de 3 días en oficina).