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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage IT support tickets and server monitoring while ensuring IT security compliance.
- Arbeitgeber: CompuSafe Data Systems AG specializes in tailored IT services and transformation since 1989.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy remote work, flexible hours, corporate perks, and a supportive work environment.
- Warum dieser Job: Join a top-rated employer with exciting projects and opportunities for personal growth.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in 2nd/3rd level support and strong knowledge of Windows systems required.
- Andere Informationen: We offer extensive training and development through the CompuSafe Academy.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 64800 € pro Jahr.
Diese Tätigkeiten kommen auf Dich zu:
- Bearbeitung von Incident-, Problem- und Change-Request -Tickets für die Vorlagetechnik im Rahmen des ITIL-Prozesses
- Administration und Monitoring der Server und Anwendungen der Vorlagentechnik
- Unterstützung beim Patch- und Änderungsmanagement
- Pflege u. Anpassung von Betriebsdokumentationen
- Unterstützung bei der Umsetzung neuer Anforderungen der IT-Sicherheit
- Beantragung und Verwaltung von Zertifikaten
- Auftragsmanagement mit MS-Azure-DevOps-Server
- Unterstützung bei der Implementierung neuer Techniken und Schnittstellen wie Kafka und REST oder SIEM-Logging
- Konzeption und Dokumentation eines umfassenden Betriebsberichtswesens
Das bringst Du mit:
- Mehrjährige Erfahrung im 2nd/3rd Level Support von Endanwendern (Hotline, CallCenter)
- Versierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen (Client + Server) und Windows10 Enterprise
- Werkzeuge zur Analyse und Behebung von Fehlern (Remote Desktop, Windows-Bordmittel, Windows-Ressource-Kit, sonstige Support-Tools)
- Werkzeuge zur Nachverfolgung von Fehlermeldungen und Testaufträgen (Call Tracking System z. B. Action Request System von Remedy / Ticketsystem des UserHelpDesk, JIRA)
- Unterstützung von marktüblichen Browsern (IE, MS Edge, Firefox, Chrome, …)
- Strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Eigeninitiative und Offenheit für neue Themen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B2) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B1)
Was uns so besonders macht:
- Wir befürworten betriebliche Altersvorsorge und bezuschussen diese mit 20% ab dem 1. Arbeitstag
- Wir finanzieren für Dich eine betriebliche Krankenversicherung zur Reduzierung Deiner zusätzlichen Kosten im Krankheitsfall, für Vorsorgeleistungen oder Hilfsmittel (Gesetzlich- und Privatversicherte)
- Wir unterstützen Dich als Elternteil durch die Erstattung der Differenz zum Kinderkrankengeld
- Wir bieten Dir mit unserer Corporate Benefits-App ein kostengünstiges Einkaufserlebnis bei einer Auswahl aus über 800 Top-Marken
- Wir bieten Dir Maßnahmen zur Mobilität, z.B. mit unserem Jobrad-Angebot
- Wir setzen auf eine langfristige Zusammenarbeit in Verbindung mit einem vertrauensvollen und respektvollen Umgang
- Wir bieten Dir die Möglichkeit zur strategischen und persönlichen Weiterbildung und Entwicklung
- Wir tragen durch flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit zu Deiner Work-Life-Balance bei
- Wir erhalten Top-Bewertungen durch unsere Mitarbeitenden (87% Weiterempfehlung in den letzten 12 Monaten und einen Score von 4,3 auf Kununu)
Über uns:
Seit 1989 bietet die CompuSafe Data Systems AG maßgeschneiderte IT-Services und IT-Transformation für Unternehmenskunden in langfristigen, partnerschaftlichen Geschäftsbeziehungen. Unser tiefes Verständnis der geschäftlichen Bedürfnisse und Prozesse unserer Kunden macht es uns möglich, zielgenaue Lösungen für deren komplexe Herausforderungen anzubieten. Im Rahmen unserer IT-Services und Transformation erbringen wir Leistungen entlang der Wertschöpfungskette Consult-Design-Build-Operate-Manage (CD-BOM). Schwerpunkte bilden unter anderem Projektmanagement sowie Unterstützung bei Applikations- und Rechenzentrumsbetrieb. Weitere Leistungsfelder und Kompetenzen sind die Ablösung von Legacy Applications oder der Umstieg auf 5G. Schwerpunktthemen wie ITSM/ServiceNow haben wir in Practices organisiert: Expertise verbindet sich mit Operational Excellence. Zentrales unterstützendes Element bei all unseren Leistungen ist die IT-Workforce Transformation. Damit adressieren wir auch das Problem des immer größer werdenden Fachkräftemangels bei uns und unseren Kunden. Bei allen Projekten und Services legt CompuSafe größten Wert auf Rechtssicherheit und Compliance.
IT-Administration Arbeitgeber: CompuSafe Data Systems AG
Kontaktperson:
CompuSafe Data Systems AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Administration
✨Tip Number 1
Mach dich mit den ITIL-Prozessen vertraut, da diese für die Bearbeitung von Incident-, Problem- und Change-Request-Tickets entscheidend sind. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Prinzipien verstehst und wie du sie in der Praxis anwenden kannst.
✨Tip Number 2
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen im 2nd/3rd Level Support zu sprechen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Tip Number 3
Informiere dich über die neuesten Technologien, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie Kafka und REST. Zeige dein Interesse an diesen Themen und wie du dich in der Vergangenheit mit neuen Technologien auseinandergesetzt hast.
✨Tip Number 4
Da gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, übe, technische Konzepte in beiden Sprachen zu erklären. Dies wird dir helfen, im Gespräch sicherer aufzutreten und deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Administration
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Understand the Role: Make sure you fully understand the responsibilities of an IT-Support Spezialist:in. Familiarize yourself with ITIL processes, server administration, and the tools mentioned in the job description.
Tailor Your CV: Highlight your experience in 2nd/3rd level support and your knowledge of Windows operating systems. Be specific about the tools you've used for troubleshooting and ticket tracking, such as JIRA or Remedy.
Craft a Strong Cover Letter: In your cover letter, express your enthusiasm for the role and how your skills align with the company's needs. Mention your proactive approach and willingness to learn new technologies like Kafka and REST.
Showcase Language Skills: Since very good German (B2) and good English (B1) skills are required, make sure to mention any relevant language certifications or experiences that demonstrate your proficiency.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CompuSafe Data Systems AG vorbereitest
✨Zeige deine ITIL-Kenntnisse
Da die Stelle stark auf den ITIL-Prozess fokussiert ist, solltest du dich gut auf Fragen zu Incident-, Problem- und Change-Management vorbereiten. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen verdeutlichen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Windows-Betriebssystemen und den Tools, die du zur Fehleranalyse verwendet hast. Sei bereit, deine Erfahrungen mit Remote Desktop, Windows-Ressourcen-Kit und anderen Support-Tools zu erläutern.
✨Sprich über deine Erfahrungen im 2nd/3rd Level Support
Teile spezifische Beispiele, wie du Endanwendern geholfen hast, und beschreibe, wie du komplexe Probleme gelöst hast. Dies zeigt deine Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig und effektiv zu arbeiten.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, sei bereit, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären, um deine Kommunikationsstärke zu zeigen.
