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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue 300 Kunden und unterstütze sie beim internationalen Handel über unsere Plattform.
- Arbeitgeber: Ebury ist ein führendes FinTech-Unternehmen, das Unternehmen beim internationalen Handel unterstützt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, internationale Teamkultur und spannende Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und revolutioniere den Finanzsektor mit uns!
- Gewünschte Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, Erfahrung im Kundenservice und Interesse an Währungsfragen.
- Andere Informationen: Ebury fördert Vielfalt und Inklusion – sei du selbst und gestalte deine Zukunft!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ebury ist ein führendes globales Fintech-Unternehmen, das Unternehmen befähigt, international zu handeln und zu wachsen. Es bietet eine umfassende Palette von Produkten, darunter internationale Zahlungen und Inkasso, FX-Risikomanagement, Handelsfinanzierung und API-Integrationen.
Wir bieten eine spannende Gelegenheit, einem schnell wachsenden Team in Düsseldorf beizutreten. Sie werden der Ansprechpartner für einige unserer Unternehmenskunden sein und tägliche operative und Handelsunterstützung bieten. Sie verfügen über eine Kombination aus kundenorientierten Fähigkeiten/-erfahrungen, operativem Know-how und Problemlösungsfähigkeiten.
Über Sie:
- Eine leidenschaftliche Person mit starkem Interesse an Kundenservice
- Bereit, die Extrameile zu gehen, um die Erwartungen und Erfahrungen der Kunden zu übertreffen
- Wunsch, erstklassigen Service zu bieten, um unser branchenführendes Angebot zu unterstützen
- Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, in einem stressigen/hohen Tempo-Umfeld zu gedeihen
- Fähigkeit, in einer geschäftigen, kundenorientierten Umgebung mit signifikanten monatlichen Arbeitslastspitzen zu glänzen (vorherige Erfahrung bevorzugt)
- Verwaltung der Arbeitslast unter engen Zeitvorgaben
- Vertrauen im Umgang mit mehreren internen Abteilungen zur Lösungsfindung
- Vertrauen im direkten Umgang mit Kunden als Botschafter der Marke und des Produkts
- Fähigkeit, verschiedene Arten und Naturen von Anfragen gleichzeitig über mehrere Plattformen zu verwalten
- Probleme der Kunden proaktiv lösen (z.B. Zahlungstermine, Bankdaten usw.)
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu priorisieren – Arbeiten rund um die täglichen Fristen
- Kommerzielles Bewusstsein
- Vertrauen, das Unternehmensangebot zu fördern und neue Möglichkeiten zur Erweiterung neuer und bestehender Schlüsselkunden zu identifizieren
- Ein Gespür für Zahlen – Vertrauen im Umgang mit Zahlen - Wechselkurse, Gewinnmargen und ein Bewusstsein für kommerzielle Implikationen
- Detailgenauigkeit
- Fähigkeit, mit Live-Währungsbuchungen, Bankinformationen, Zahlen und hochpreisigen/volumetrischen Zahlungen und Kunden umzugehen - Genauigkeit der Arbeit ist besonders wichtig
- Eigeninitiative und die Fähigkeit, Probleme zu lösen
- Interesse an Währungsmärkten von Vorteil
- Erfahrung mit Microsoft Suite (insbesondere Excel)
Rolle:
Sie werden sich um ein Portfolio von 300 Kunden kümmern, die online über unsere EBO-Plattform handeln. Sie werden ein Verständnis für die Geschäftstätigkeit/Kernaktivitäten der Kunden und deren FX-Bedürfnisse haben.
Der ideale Kandidat hat Folgendes:
- Sprache - Deutsch fließend oder C2-Niveau, Englisch fließend B2-Niveau oder höher
- Vertriebskompetenzen/-erfahrungen sind ein PLUS
- Kenntnisse über FX
- Kenntnisse über alle Produkte, die Ebury anbietet
- Fähigkeit, sich in einem ständig sich entwickelnden und herausfordernden Umfeld anzupassen
Bitte reichen Sie Ihre Bewerbung direkt auf der Karriereseite ein und laden Sie Ihren Lebenslauf auf Englisch hoch.
Customer Relationship Executive FX Arbeitgeber: Ebury
Kontaktperson:
Ebury HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Relationship Executive FX
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die Produkte und Dienstleistungen von Ebury. Verstehe, wie internationale Zahlungen und FX-Risikomanagement funktionieren, um im Vorstellungsgespräch kompetent über diese Themen sprechen zu können.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Ebury über Plattformen wie LinkedIn. Dies kann dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Customer Relationship Executive geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und deine Problemlösungsfähigkeiten in konkreten Beispielen zu demonstrieren. Überlege dir Situationen aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Finanztechnologie und die Währungsmärkte. Halte dich über aktuelle Trends und Entwicklungen in der Branche auf dem Laufenden, um im Gespräch dein Interesse und Wissen zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Relationship Executive FX
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über Ebury und ihre Werte. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Kundenservice und im Umgang mit Finanzprodukten. Stelle sicher, dass du konkrete Beispiele für deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und in der Problemlösung gibst.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, achte darauf, dass deine Bewerbung klar und präzise formuliert ist. Verwende eine professionelle Sprache und vermeide Fachjargon, der möglicherweise nicht allgemein verständlich ist.
Motivationsschreiben anpassen: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, das deine Leidenschaft für den Kundenservice und dein Interesse an der Finanztechnologie unterstreicht. Erkläre, warum du bei Ebury arbeiten möchtest und wie du zur Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ebury vorbereitest
✨Verstehe die Produkte von Ebury
Informiere dich gründlich über die verschiedenen Produkte und Dienstleistungen, die Ebury anbietet. Zeige im Interview, dass du ein gutes Verständnis für internationale Zahlungen, FX-Risikomanagement und andere relevante Bereiche hast.
✨Bereite dich auf Kundeninteraktionen vor
Da du als Customer Relationship Executive direkt mit Kunden arbeitest, solltest du Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice parat haben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und wie du Kundenbeziehungen aufgebaut hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Stelle sicher, dass du während des Interviews klar und präzise kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten testen.
✨Demonstriere deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, spezifische Situationen zu diskutieren, in denen du Herausforderungen erfolgreich gemeistert hast. Ebury sucht nach jemandem, der proaktiv Lösungen findet, also zeige, dass du in der Lage bist, unter Druck zu arbeiten und kreative Lösungen zu entwickeln.
