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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der herzliche Empfang für unsere internationalen Gäste und sorge für einen reibungslosen Check-In und Check-Out.
- Arbeitgeber: Das Hotel de Rome ist ein einzigartiges Luxushotel im Herzen Berlins mit historischem Charme und modernem Design.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Schulungen, Rabatte und eine kostengünstige Personalwohnung in Hotelnähe.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams in einem architektonischen Juwel und entwickle dich persönlich und beruflich weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine Ausbildung im Hotelfach oder ein vergleichbares Studium sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse haben.
- Andere Informationen: Erlebe spannende Mitarbeiter-Events und werde für deine Leistungen mit Roccofeller-Dollar und Auszeichnungen belohnt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Hotel de Rome ist einzigartig in seiner Kombination aus denkmalgeschützter Architektur und zeitgenössischem Design, gepaart mit höchstem Komfort und persönlichem Service. Mit nur 145 Zimmern und Suiten und seiner einzigartigen Lage am historischen Bebelplatz ist es ein architektonisches Juwel im Herzen der Hauptstadt.
Rocco Forte Hotels ist eine Familie von 13 individuellen Hotels und Resorts, die hohe Qualitätsstandards garantieren.
- Anstellungsart: Vollzeit
- Kostengünstige Personalwohnung in Hotelnähe für einen befristeten Zeitraum
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Steuerfreie Zuschläge für Arbeit an Sonn- und Feiertagen
- Abwechslungsreicher Arbeitsplatz mit einem motivierten Team
- Teilnahme an Induction-Training und strukturierte Einarbeitung
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten über die Rocco Forte Trainingsplattform "Be Forte"
- Persönliche und berufliche Weiterentwicklung innerhalb der Rocco Forte Gruppe
- F&B und Spa Discounts sowie vergünstigte Übernachtungsraten
- Attraktive Vorteile und Netzwerkaufbau durch FairJobHotels und Leading Hotels of the World
- Abwechslungsreiches Angebot im Mitarbeiterrestaurant
- Reinigung der Arbeitskleidung
- Vielfältige Mitarbeiter-Events und persönliche Anerkennung
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und regelmäßige Gesundheitstage
- Prämienzahlung durch Anwerbung neuer Teammitglieder
Voraussetzungen:
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder vergleichbares Studium
- Erste Berufserfahrung an der Rezeption von Vorteil
- Geplagte Umgangsformen und kompetentes Auftreten
- Offene und herzliche Persönlichkeit
- Spaß an der Arbeit im Team und in der Hotellerie
- Organisierte und strukturierte Arbeitsweise
- Blick für Details und Wünsche der Gäste
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Aufgaben:
- Herzlicher Empfang der internationalen Gäste
- Durchführung eines reibungslosen Arbeitsablaufs beim Check-In und Check-Out
- Individuelle Betreuung der Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt
- Professioneller Umgang mit Gastbeschwerden
- Sicherstellung einer effektiven Kommunikation mit anderen Abteilungen
- Entgegennahme von Telefonanrufen und Bearbeitung von Gästewünschen per E-Mail
Ganz im Sinne unserer Rocco Forte Philosophie "Family Flair" sind Sie im Hotel de Rome nicht nur eine Nummer, sondern ein wertvolles Teammitglied.
Front Office Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Rocco Forte Hotel de Rome
Kontaktperson:
Rocco Forte Hotel de Rome HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Philosophie von Rocco Forte Hotels, insbesondere das Konzept des 'Family Flair'. Zeige in deinem Gespräch, dass du diese Werte verstehst und schätzt, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Situationen umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Hotel zeigen. Frage nach den Weiterbildungsmöglichkeiten oder den Team-Events, um zu zeigen, dass du langfristig Teil des Teams sein möchtest.
✨Tip Nummer 4
Achte auf dein Auftreten und deine Körpersprache während des Gesprächs. Ein freundliches Lächeln und eine offene Haltung können viel dazu beitragen, einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Hotel de Rome und die Rocco Forte Hotels. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Dienstleistungen und die Kultur zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Front Office Agent relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Ausbildung im Hotelfach sowie deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was du zum Team beitragen kannst. Hebe deine Leidenschaft für die Hotellerie und den Kundenservice hervor.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rocco Forte Hotel de Rome vorbereitest
✨Bereite dich auf die Unternehmensphilosophie vor
Informiere dich über die Rocco Forte Hotels und deren Philosophie 'Family Flair'. Zeige im Interview, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese in deiner täglichen Arbeit zu leben.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Front Office Agent als erster Ansprechpartner für Gäste fungiert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du freundlich und professionell auf verschiedene Gästewünsche und -beschwerden reagierst.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Das Arbeiten im Hotel erfordert eine enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und deine Erfahrungen in einem dynamischen Umfeld verdeutlichen.
✨Achte auf dein Erscheinungsbild
In der Hotellerie ist ein gepflegtes Äußeres entscheidend. Kleide dich angemessen und professionell für das Interview, um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.
