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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Analyze and monitor complaint processes while coordinating with internal and external partners.
- Arbeitgeber: Join REWE Group, a leading European retail and tourism company focused on innovation and efficiency.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible hours, attractive pay, employee discounts, and a vibrant health and sports program.
- Warum dieser Job: Be part of a dynamic team, gain real-world experience, and contribute to customer satisfaction.
- Gewünschte Qualifikationen: Must be a business student with analytical skills and proficiency in Microsoft Office; ERP knowledge is a plus.
- Andere Informationen: Opportunities for thesis collaboration and participation in exclusive career events.
Was wir zusammen vorhaben: Die Vision des Eigengeschäfts der REWE Group ist als fokussierter Lösungsanbieter gemeinsam mit dem Einkauf internationale Geschäftsmodelle in der Warenbeschaffung weiterzuentwickeln. Ebenfalls ist es das Selbstverständnis des Eigengeschäfts als Dienstleister mit operativer Exzellenz Geschäftsprozesse zu steuern und gemeinsam mit anderen Geschäftseinheiten zu gestalten. Die Schaffung von Effizienz und die Erhöhung der internen sowie externen Kundenzufriedenheit als Kernziel sollen zur kontinuierlichen Steigerung des Umsatzes und Ertrages der REWE Group führen. Das Wesen des Eigengeschäfts als Großhandelsfunktion besteht in der langfristigen Beschaffung von Waren von nationalen und internationalen Lieferanten. Das Eigengeschäft versorgt die Konzerngesellschaften im In- sowie Ausland und stellt damit dem größten Lieferanten der REWE Group dar.
Was du bei uns bewegst:
- Du zeigst deine analytischen Fähigkeiten: Indem du die Analyse und Überwachung der kritischen Stellen der Reklamation verantwortest.
- Du arbeitest eigenständig, aber dennoch nicht allein: Bei der Koordination mit internen Schnittstellen und externen Dienstleister:innen ist dein Engagement gefragt.
- Du bist mittendrin: Bei der Abwicklung von Reklamationsprozessen sowie der Bewertung von Krisenrückrufen.
- Du übernimmst Verantwortung: Du gestaltest Präsentationen und erstellst Entscheidungsvorlagen für die neuen Prozesse im Reklamationsbereich.
Was uns überzeugt:
- Zuallererst deine Persönlichkeit: Deine sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise sowie dein zuverlässiges und selbstständiges Auftreten.
- Du bist eingeschriebene:r Student:in der Betriebswirtschaftslehre oder einer vergleichbaren Studienrichtung und stehst optimalerweise 1 Jahr zur Verfügung.
- Idealerweise verfügst du bereits über erste Erfahrungen im Bereich Reklamation durch Praktika oder andere Werkstudententätigkeiten.
- Du besitzt sehr gute Microsoft Office-Kenntnisse (insb. Excel und PowerPoint) sowie ein gutes analytisches Denkvermögen.
- Systemseitige Kenntnisse in ERP Systemen, bevorzugt Microsoft NAV, sind von Vorteil und runden dein Profil ab.
Was wir bieten: Die REWE Group, als einer der größten Handels- und Touristikkonzerne Europas, bietet einzigartige Voraussetzungen für alle, die etwas bewegen wollen. Entdecke einen lebensnahen Arbeitgeber, der dir Vertrauen schenkt, Gestaltungsfreiräume ermöglicht und durch flexible Strukturen Innovationen und frische Ideen fördert. Wer bei uns arbeitet und viel bewegt, darf auch viel erwarten:
- Attraktive Vergütung sowie vergünstigtes Essen in der Kantine.
- Flexible Arbeitszeit ohne Kernzeiten.
- Mitarbeitendenrabatt - 5% Einkaufsrabatt bei REWE und PENNY sowie weitere Rabatte beim toom Baumarkt und bei DERTOUR Group.
- Ein umfassendes Gesundheits- und Sportangebot.
- Vernetzt: Unternehmensweite Netzwerke der REWE Group, wie z. B. unser LGBTIQ-Netzwerk "di.to. - different together" und das Frauennetzwerk "f.ernetzt" für den Austausch rund um Karriere und persönliche Weiterentwicklung.
- Eine vollkommene Integration in die Teams und die jeweiligen Arbeitsabläufe, die Übernahme von verantwortungsvollen Aufgabenpaketen sowie das Lernen von und mit berufserfahrenen Kolleginnen und Kollegen.
- Mögliche Kooperationen für Abschlussarbeiten (in Abhängigkeit vom Bedarf des jeweiligen Fachbereichs).
- Karriereeinstieg: Aufnahme in das Bindungsprogramm "future steps" mit exklusiven Events und Talentpool.
Weitere Informationen erhältst du unter karriere.rewe-group.com. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung mit Angabe deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Bewerbungsunterlagen in Papierform können wir leider nicht zurücksenden. Du hast Fragen zu dieser Position (Job-ID: 854713)? Dann melde dich bei unserer Bewerbungshotline unter 0221 149-7110.
Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung - gleichermaßen willkommen sind.
Werkstudent Complaint Management (m/w/d) Arbeitgeber: REWE Group
Kontaktperson:
REWE Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent Complaint Management (m/w/d)
✨Tip Number 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Kommilitonen oder Professoren, die vielleicht Kontakte zur REWE Group haben. Oft können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen.
✨Tip Number 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Beschaffungsmanagement und Reklamationsprozesse. Zeige in Gesprächen, dass du die Branche verstehst und bereit bist, aktiv mitzugestalten.
✨Tip Number 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu deiner analytischen Denkweise vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deinem Studium oder Praktika, wo du deine Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast.
✨Tip Number 4
Zeige Engagement! Wenn du die Möglichkeit hast, an Veranstaltungen oder Workshops der REWE Group teilzunehmen, nutze diese Chance, um dich ins Gespräch zu bringen und einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent Complaint Management (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Understand the Role: Make sure to thoroughly read the job description for the Werkstudent Complaint Management position. Highlight the key responsibilities and required skills, such as analytical abilities and experience in complaint management.
Tailor Your CV: Customize your CV to reflect your relevant experiences, especially any internships or student jobs related to complaint management or business administration. Emphasize your Microsoft Office skills, particularly in Excel and PowerPoint.
Craft a Compelling Cover Letter: Write a cover letter that showcases your personality and work ethic. Mention your ability to work independently while also collaborating with teams, and express your enthusiasm for contributing to the REWE Group's goals.
Highlight Your Availability: In your application, clearly state your availability for the position, ideally mentioning that you can commit for at least one year. This shows your dedication and helps the employer plan accordingly.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei REWE Group vorbereitest
✨Zeige deine analytischen Fähigkeiten
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine analytischen Fähigkeiten zu geben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Probleme identifiziert und Lösungen entwickelt hast, insbesondere im Bereich Reklamation.
✨Verstehe die Rolle des Beschaffungsmanagements
Informiere dich über die Prozesse und Herausforderungen im Beschaffungsmanagement. Zeige, dass du die Bedeutung von Effizienz und Kundenzufriedenheit verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Präsentiere deine Microsoft Office-Kenntnisse
Da sehr gute Kenntnisse in Excel und PowerPoint gefordert sind, bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen mit diesen Programmen zu erläutern. Vielleicht kannst du sogar ein Beispiel für eine Präsentation oder Analyse zeigen, die du erstellt hast.
✨Sei bereit für Teamarbeit
Da die Position viel Koordination mit internen und externen Partnern erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen. Betone, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
