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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei Bankgeschäften und beantworte ihre Fragen am Telefon.
- Arbeitgeber: Die Sparkasse Aurich-Norden engagiert sich für die Menschen an der Nordseeküste.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und attraktive Vergütung mit 32 Urlaubstagen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines unterstützenden Teams mit offener Kommunikation und spannenden Aufgaben.
- Gewünschte Qualifikationen: Kundenorientierung, abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung, Teamplayer.
- Andere Informationen: Bewerbungen bis zum 18.04.2025 möglich, vertrauliche Behandlung garantiert.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du liebst es, Menschen bei ihren Fragen zu unterstützen und einen positiven Eindruck als „Visitenkarte“ des Hauses zu hinterlassen? Du hast Lust, die Anliegen unserer Kunden bei alltäglichen Bankgeschäften zu lösen? Dann suchen wir Dich!
Mit unseren 430 Mitarbeiter*innen und rund 2,7 Mrd. Euro Bilanzsumme engagieren wir uns für die Menschen und Unternehmen an der ostfriesischen Nordseeküste. In Ostfriesland die Besten - das ist unser Anspruch als Dienstleister und Partner unserer Kundinnen und Kunden sowie als Arbeitgeber.
Bei diesen Aufgaben fühlst du dich wohl:
- Annahme von Serviceaufträgen und die fallabschließende Bearbeitung (Zahlungsverkehrs-aufträge, Terminvereinbarungen, Bestellung von Reisezahlungsmitteln, usw.)
- Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung unseres Online-Banking-Angebotes
- Bearbeitung und Beantwortung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen
Damit begeisterst du uns:
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung (eine bankspezifische Ausbildung ist nicht erforderlich)
- Erfahrung mit der Arbeit in einem Dienstleistungsberuf (Callcenter wünschenswert - aber nicht zwingend notwendig)
- Sicherer Umgang mit den üblichen Computerprogrammen und dem eigenen Smartphone
- Du arbeitest strukturiert und selbstständig und bist gleichzeitig in jeder Hinsicht ein Teamplayer
Damit begeistern wir dich:
- Eine spannende und höchst abwechslungsreiche Tätigkeit in einem Team, in dem eine offene Kommunikation und die gegenseitige Unterstützung zentrale Werte sind
- Eine attraktive Vergütung nach TVöD-S (13,8 Monatsgehälter) mit 32 Urlaubstagen und einer arbeitgeberfinanzierten betrieblichen Altersversorgung
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten - denn die Vereinbarkeit von Beruf, Freizeit und Familie wird bei uns GROSSGESCHRIEBEN
- Benefits: Gesundheitsmanagement (u.a. Hansefit und Bike-Leasing), Bonusurlaub, Mitarbeiterrabatte, Nutzung unserer Ferienwohnungen auf Norderney und Juist und vieles mehr
- Ein breites Spektrum an Weiterbildungsmöglichkeiten, Förderungen und Coachings
Interesse? Jetzt sofort bewerben - Wir freuen uns auf dich!
Deine Online-Bewerbung kannst du bis zum 18.04.2025 einreichen, selbstverständlich behandeln wir diese absolut vertraulich.
Fragen? Gerne informieren wir dich vorab: Jörg Nieder Abteilungsleiter KundenServiceCenter Telefon: 04941 9999 7100 E-Mail: joerg.nieder@sparkasse-aurich-norden.de Sarah Fokker Personalberaterin Telefon: 04941 9999 1703 E-Mail: sarah.fokker@sparkasse-aurich-norden.de
Serviceberater (Inbound) im KundenServiceCenter (m/w/d) Arbeitgeber: Sparkasse Aurich-Norden
Kontaktperson:
Sparkasse Aurich-Norden HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Serviceberater (Inbound) im KundenServiceCenter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Sparkasse Aurich-Norden und ihre Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte und die Mission des Unternehmens verstehst und schätzt. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die im KundenServiceCenter auftreten könnten. Überlege dir, wie du diese Anfragen freundlich und kompetent beantworten würdest. Dies zeigt deine Bereitschaft und dein Engagement für den Job.
✨Tip Nummer 3
Hebe deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden hervor, auch wenn sie nicht aus dem Bankwesen stammen. Betone, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Fähigkeiten du dabei eingesetzt hast, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke während des Vorstellungsgesprächs. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Herausforderungen zu meistern und Kunden zufriedenzustellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Serviceberater (Inbound) im KundenServiceCenter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Sparkasse Aurich-Norden. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Position des Serviceberaters zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Rolle als Serviceberater wichtig sind. Betone deine Kundenorientierung und deine Erfahrung im Dienstleistungssektor.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Sparkasse passen. Zeige deine Begeisterung für den Umgang mit Menschen und deine Bereitschaft, im Team zu arbeiten.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über die Website der Sparkasse Aurich-Norden ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sparkasse Aurich-Norden vorbereitest
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast. Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice und wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Position im KundenServiceCenter stark auf Kommunikation basiert, solltest du deine Fähigkeiten in der mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Übe, klar und präzise zu sprechen, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Technische Kenntnisse ansprechen
Stelle sicher, dass du deine Erfahrung mit Computerprogrammen und Online-Banking erwähnst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine technischen Fähigkeiten betreffen, da dies für die Rolle entscheidend ist.
✨Teamarbeit betonen
Hebe hervor, wie wichtig dir Teamarbeit ist und gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Die Sparkasse legt Wert auf offene Kommunikation und gegenseitige Unterstützung, also zeige, dass du gut ins Team passt.
