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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen professionell und berate zu Produkten.
- Arbeitgeber: Adecco ist der Marktführer für Personallösungen in der Schweiz.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, attraktive Vergütung und Mitarbeitervergünstigungen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des Kundenmanagements in einem innovativen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Customer Service erforderlich.
- Andere Informationen: Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten sind garantiert.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unser Kunde in der Region Frauenfeld bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kommunikationsstärke und Ihr Organisationstalent in einem professionellen und kundenorientierten Umfeld einzubringen. Werden Sie Teil eines Teams, das Kundenservice als Herzstück des Unternehmens versteht und gestalten Sie die Zukunft des Kundenmanagements aktiv mit!
Aufgaben
- Professionelle Betreuung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und über digitale Kanäle
- Beratung der Kunden zu Produkten, Dienstleistungen und individuellen Lösungen
- Eigenständige Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen
- Erstellung von Angeboten und Sicherstellung einer termingerechten Auftragsabwicklung
- Pflege und Aktualisierung der Kundendaten in den entsprechenden Systemen
- Bearbeitung von Reklamationen und lösungsorientierte Klärung von Anliegen
- Unterstützung bei der Optimierung von internen Prozessen im Kundenservice
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung eines erstklassigen Kundenservices
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder einer ähnlichen Position
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse (z. B. Englisch, Französisch) von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
- Lösungsorientierte Arbeitsweise und hohes Verantwortungsbewusstsein
- Organisationstalent und Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
- Teamplayer-Mentalität mit einer positiven und professionellen Ausstrahlung
Vorteile
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen
- Fundierte Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, in Teilzeit oder Vollzeit tätig zu sein
- Attraktive Vergütung und zusätzliche Benefits wie Mitarbeitervergünstigungen
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit einem kollegialen und wertschätzenden Team
Customer Service Specialist (m/w/d) 50-100% - Kundenservice auf höchstem Niveau Arbeitgeber: jobscout24
Kontaktperson:
jobscout24 HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Specialist (m/w/d) 50-100% - Kundenservice auf höchstem Niveau
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten, um dich in einem persönlichen Gespräch hervorzuheben. Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice zu teilen, die deine Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte oder Dienstleistungen. Zeige während des Gesprächs, dass du ein echtes Interesse an der Firma hast und bereit bist, aktiv zur Verbesserung des Kundenservices beizutragen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor, wie z.B. den Umgang mit schwierigen Kunden oder Reklamationen. Überlege dir, wie du deine Antworten strukturiert und lösungsorientiert präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamplayer-Mentalität, indem du Beispiele nennst, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast. Dies wird deine Fähigkeit unterstreichen, in einem kollegialen Umfeld zu arbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Specialist (m/w/d) 50-100% - Kundenservice auf höchstem Niveau
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Überlege, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Aufgaben und Anforderungen der Position zugeschnitten ist. Hebe hervor, wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle stark auf Kommunikation ausgerichtet ist, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben Beispiele anführen, die deine Kommunikationsstärke und dein Organisationstalent verdeutlichen.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei jobscout24 vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die im Kundenservice gestellt werden könnten, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Kannst du ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung geben?'.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und präzise kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und aktiv zuzuhören.
✨Hebe deine Serviceorientierung hervor
Betone in deinen Antworten, wie wichtig dir der Kundenservice ist und gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast. Dies zeigt dein Engagement für exzellenten Service.
✨Frage nach den internen Prozessen
Zeige Interesse an der Optimierung von internen Prozessen im Kundenservice. Stelle Fragen dazu, wie das Unternehmen seine Abläufe verbessert und wie du dazu beitragen kannst. Das zeigt, dass du proaktiv denkst.
