Kundenberater*in M-Infoline Deutsch & Französisch

Die M-Infoline ist die zentrale Kontaktstelle für Anliegen der Migros Kundinnen und Kunden. Oberste Maxime ist die Kundenzufriedenheit. Mit unserem Anspruch auf höchste Qualität und Performance in der Kundenbetreuung trägt die M-Infoline wesentlich zum Unternehmenserfolg bei.

Was du bewegst

• Kompetente Bearbeitung der schriftlichen Kundenanfragen hauptsächlich auf Deutsch; je nach Sprachkenntnissen zusätzlich auf Französisch, Italienisch und / oder Englisch
• Eigenständige Beantwortung und Lösungsfindung von Kundenanliegen zu den vielseitigen Themen der Migros-Welt
• Bearbeitung von produktspezifischen Anliegen sowie aus allgemeinen Themenbereichen

Was du mitbringst

• Bildung: Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) Abgeschlossene Berufslehre, Handelsschule oder Matura
• Berufserfahrung: Praktische Erfahrung im Kundendienst oder Contact Center von Vorteil
• Stilsichere schriftliche Ausdrucksweise (wird im Rekrutierungsprozess vor Ort geprüft)
• Belastbare und kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Flair für schriftliche Kommunikation
• Selbstständige und speditive Arbeitsweise mit Freude an effizientem Arbeiten und an kompetenter Lösungsfindung
• Ausgeprägte digitale Affinität und schnelle Auffassungsgabe
• Schweizerdeutsch (fliessend)
• Deutsch (fliessend)
• Französisch (von Vorteil)
• Italienisch (von Vorteil)

Was wir dir bieten

• Zentraler Arbeitsort: Zentraler Arbeitsort in der Stadt Zürich (Limmatplatz oder Nähe Hardbrücke)
• Moderne Infrastruktur: Vielfältige Arbeitszonen und moderne Co-Working-Spaces mit fortschrittlicher Ausstattung
• Faire Löhne: Funktionsorientierte und marktgerechte Entlöhnung – \“We pay fair\“ zertifiziert
• Verpflegung: Exzellente Verpflegung zu günstigen Preisen im Personalrestaurant
• Sport- und Fitnessangebote: Kostenbeteiligung an Abos von über 50 Migros Fitness-/Wellness-/Aquaparks

Rekrutierungsprozess

• Bewerbungsunterlagen einreichen
• Vorselektion der Bewerbungen
• Schreib-/Grammatiktest
• Gespräch mit HR & Fachabteilung
• Kennenlernen Team
• Angebot & Vertragsausstellung (Digital)

Kontakt
Frau Ursula Brändle
Talent Acquisition Partner

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