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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und unterstütze bei der Lösung ihrer Anliegen.
- Arbeitgeber: myAquilana bietet innovative Lösungen im Bereich Kundensupport und digitale Dienstleistungen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und attraktive Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte aktiv die Zukunft unserer Tools mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und 2-3 Jahre Erfahrung im Kundensupport erforderlich.
- Andere Informationen: Wir bieten ein familiäres Arbeitsklima und unterstützen deine persönliche Entwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aufgaben
- Kundensupport: Als erste Anlaufstelle für myAquilana-Anfragen (Telefon, E-Mail, Workflow) bieten Sie unseren Kunden eine freundliche und professionelle Betreuung. Sie bearbeiten ihre Anliegen und finden durch präzise Analyse schnelle Lösungen (First Level-Support). Dabei informieren Sie über Produkte und Dienstleistungen.
- Release-Management: Sie übernehmen das Release-Management und Testing der Endkunden-App, des Endkunden-Portals myAquilana und Syrius ASE. Fehlermeldungen leiten Sie über das jeweilige Ticketsystem an externe Dienstleister weiter.
- Team-Schulung: Sie unterstützen und schulen die Mitarbeitenden im Kundendienst im First Level-Support (myAquilana) und vermitteln Ihr Wissen über das Endkunden-Portal, die App und weiteren Online-Tools. Ihr Engagement hilft uns, den besten Service zu bieten.
- Datenpflege: Sie verwalten und aktualisieren Kundendaten und sorgen dafür, dass unsere Datenbanken stets auf dem neuesten Stand sind.
- Koordination: Sie arbeiten eng mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern zusammen, um die beste Lösung für unsere Kunden zu finden.
- Administrative Aufgaben: Sie pflegen und übernehmen Kundendaten und weitere administrative Aufgaben. In der Saison unterstützen Sie teamübergreifend den Kundendienst.
- Projekte: Sie bringen Ihre Expertise in bereichsübergreifende Projekte ein, um die Weiterentwicklung unserer Tools wie der Endkunden-App voranzutreiben und Prozesse zu optimieren.
Anforderungen
- Ausbildung: Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Grundausbildung.
- Berufserfahrung: Sie bringen 2-3 Jahre Erfahrung im Kundensupport oder in einem technischen Bereich mit.
- Arbeitsweise: Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Kundenorientierung aus und halten Termine ein. Zudem arbeiten Sie selbständig, strukturiert, lösungsorientiert sowie fehlerfrei auch unter Arbeitsbelastung.
- Sprachkenntnisse: Sie sprechen und schreiben fließend Deutsch. Weitere Sprachkenntnisse (Englisch oder Französisch) sind von Vorteil.
- Persönlichkeit: Sie sind verantwortungsbewusst, serviceorientiert und kommunikationsstark.
- Flexibilität: Sie sind in der Lage, schnell zwischen verschiedenen technischen Bereichen zu wechseln und finden sich rasch in neuen Aufgaben zurecht.
- Problemlösungsfähigkeit: Sie gehen ruhig und kundenorientiert an Fehlerbehebungen heran und erkennen das Potenzial von Kundenfeedback zur Verbesserung unserer Prozesse.
- Teamfähigkeit: Sie tragen zu einem offenen und respektvollen Arbeitsumfeld bei und sind bereit, kontinuierlich Neues zu lernen.
Angebot
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld.
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein familiäres Arbeitsklima.
- Attraktive Anstellungsbedingungen mit fortschrittlichen Sozialleistungen und mindestens 27 Tagen Ferien pro Jahr.
- Flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit, bis zu zwei Tagen pro Woche im Homeoffice zu arbeiten.
- Unterstützung bei Weiterbildungen und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Attraktive Vergünstigungen auf Versicherungen und eine moderne Infrastruktur.
Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Teams! Möchten Sie in einer zentralen Rolle unser Unternehmen mitgestalten und weiterentwickeln? Dann bitten wir Sie, Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben und relevante Zeugnisse) per E-Mail an uns zu senden.
Kundensupport- Und Release-Koordinator 100% Arbeitgeber: Aquilana Versicherungen
Kontaktperson:
Aquilana Versicherungen HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundensupport- Und Release-Koordinator 100%
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundensupport oder in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und Kundenorientierung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Je besser du vorbereitet bist und je mehr du über myAquilana weißt, desto überzeugender kannst du im Gespräch auftreten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Lernbereitschaft. In der Rolle als Kundensupport- und Release-Koordinator ist es wichtig, schnell zwischen verschiedenen Aufgaben zu wechseln. Betone deine Fähigkeit, dich rasch in neue Themen einzuarbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundensupport- Und Release-Koordinator 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Motivationsschreiben anpassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, das deine Begeisterung für die Position als Kundensupport- und Release-Koordinator zeigt. Betone deine Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten.
Lebenslauf optimieren: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und relevante Erfahrungen im Kundensupport oder technischen Bereichen hervorhebt. Achte darauf, deine Sprachkenntnisse und Teamfähigkeit zu betonen.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass alle geforderten Unterlagen wie Lebenslauf, Motivationsschreiben und Zeugnisse enthalten sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aquilana Versicherungen vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundensupport und Release-Management beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du Probleme gelöst hast oder Kunden betreut hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich auszudrücken.
✨Verstehe die Produkte und Dienstleistungen
Informiere dich im Voraus über die Produkte und Dienstleistungen von myAquilana. Zeige im Interview, dass du ein gutes Verständnis für das Unternehmen und seine Angebote hast, um deine Kundenorientierung zu unterstreichen.
✨Bereite Fragen für den Interviewer vor
Zeige dein Interesse an der Position, indem du Fragen stellst. Frage nach den Herausforderungen im Kundensupport oder wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du aktiv an der Rolle interessiert bist.
