Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du löst komplexe Kundenanfragen und sorgst für ein herausragendes Kundenerlebnis.
- Arbeitgeber: IKEA ist ein globales Möbelunternehmen, das für seine innovativen Designs und Nachhaltigkeit bekannt ist.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und tolle Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Kunden begeistert und echte Lösungen bietet.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest kommunikativ sein und Erfahrung im Kundenservice haben.
- Andere Informationen: Diese Position bietet die Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als Senior Resolutions Generalist:in bist du verantwortlich für ein hervorragendes Remote-Kundenerlebnis. Maximierung der Kundenzufriedenheit durch Bereitstellung der bestmöglichen Lösungen für komplexe Resolutions-Fälle (z. B. in Zusammenhang mit einem komplexen Sortiment oder komplexen...
Customer Support (m/w/d) Arbeitgeber: IKEA Austria GmbH
Kontaktperson:
IKEA Austria GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die Produkte und Dienstleistungen von IKEA. Ein tiefes Verständnis des Sortiments hilft dir, im Gespräch mit Kunden kompetent und lösungsorientiert aufzutreten.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere im Umgang mit schwierigen Kunden. Rollenspiele mit Freunden oder Familie können dir helfen, selbstbewusster und effektiver zu kommunizieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze soziale Medien, um mehr über die Unternehmenskultur von IKEA zu erfahren. Dies kann dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs authentisch zu wirken und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor, wie z.B. 'Wie gehst du mit einem unzufriedenen Kunden um?'. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Anforderungen und Verantwortlichkeiten als Senior Resolutions Generalist:in bei IKEA. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu dieser Rolle passen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Fähigkeit, komplexe Probleme zu lösen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf spezifische Beispiele ein, die deine Problemlösungsfähigkeiten und dein Engagement für exzellenten Kundenservice zeigen.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, lies alles gründlich durch. Achte auf Rechtschreibfehler, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei IKEA Austria GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. IKEA legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit und Teamarbeit, also zeige, dass du diese Werte teilst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du komplexe Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Umgang mit schwierigen Kunden zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Herausforderungen im Kundenservice zu erfahren.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, achte darauf, klar und präzise zu sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
