Disponent Einsatzsteuerung / Agent Helpdesk Support(m/w/d)

Störungsannahme von Kunden bis zumAbschließen eines Störungsfalls Zuordnung undSteuerung der Einsätze der Servicetechniker im Außendienst Call-Verfolgung mit Überwachung der ServiceLevel Agreements Einhaltung derEskalationsprozeduren Datenpflege,Bestandspflege von Kundendaten im internen Workflow Koordination von Partnerfirmen Versandaufträge Hardware Garantieabfragen RemoteSupport