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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Überprüfe Inhalte auf einem beliebten Social-Media-Netzwerk und stelle die Sicherheit sicher.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines internationalen Teams mit über 75.000 Mitgliedern, das für Top-Marken arbeitet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem dynamischen Umfeld und trage zur Sicherheit der Online-Community bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließende Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse auf B2-Niveau sind erforderlich.
- Andere Informationen: Regelmäßige Schulungen halten dich über Trends und Moderationspraktiken informiert.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft. Mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS Digital im Jahr 2020 bieten wir international mit über 75.000 Teammitgliedern den Kundenservice auf höchstem Niveau in über 50 Sprachen an.
In der Position bist du für die Sicherstellung der Rechtskonformität und Sicherheit von Inhalten verantwortlich, die auf einem beliebten Kurzvideo-Social-Media-Netzwerk hochgeladen werden. Zu deinen Aufgaben gehören:
- Überprüfung von Videos, Beiträgen, Kommentaren, Bewertungen, Fotos und Live-Streaming-Inhalten gemäß den Richtlinien, Arbeitsabläufen und Zielen des sozialen Netzwerks.
- Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, um einheitliche Prüfstandards sicherzustellen und Fälle bei Bedarf zu eskalieren.
- Teilnahme an regelmäßigen Schulungen, um über Plattformänderungen, Trends und bewährte Moderationspraktiken informiert zu bleiben.
Fließende Beherrschung der Sprache Deutsch sowie Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau sind erforderlich. Gute Kenntnisse der Popkultur, aktueller Ereignisse und kultureller Besonderheiten des Marktes/der Märkte, in denen du tätig sein wirst, sind von Vorteil.
Manager im Call Center (m/w/d) Arbeitgeber: TELUS Digital Leipzig GmbH
Kontaktperson:
TELUS Digital Leipzig GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Manager im Call Center (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Entwicklungen in der Popkultur sowie aktuelle Ereignisse. Dies wird dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs relevante Beispiele zu nennen und deine Kenntnisse über den Markt zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Rechtskonformität und Sicherheit von Inhalten zu beantworten. Zeige, dass du ein Verständnis für die Richtlinien und Standards hast, die in sozialen Netzwerken gelten.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Competence Call Center oder TELUS Digital. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben.
✨Tip Nummer 4
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Da fließende Sprachkenntnisse gefordert sind, kann es hilfreich sein, Rollenspiele durchzuführen oder an Konversationsgruppen teilzunehmen, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Manager im Call Center (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir die Webseite von Competence Call Center und TELUS Digital an, um mehr über ihre Werte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Manager im Call Center relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kundenservice-Erfahrungen und deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Kenntnisse der Popkultur und aktuellen Ereignisse ein und wie diese für die Rolle relevant sind.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TELUS Digital Leipzig GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und Teamarbeit beziehen. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und in der Zusammenarbeit mit anderen Teams zeigen.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über die Werte und die Mission des Unternehmens sowie über die Partner, mit denen sie zusammenarbeiten. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von exzellentem Kundenservice verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Sprich über deine Sprachkenntnisse
Da fließende Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau erforderlich sind, solltest du im Interview deine Sprachfähigkeiten betonen. Erwähne, wie du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit eingesetzt hast, um Kundenanfragen erfolgreich zu bearbeiten.
✨Zeige Interesse an Popkultur und aktuellen Ereignissen
Da gute Kenntnisse der Popkultur und aktueller Ereignisse wichtig sind, bringe Beispiele für Themen oder Trends, die dich interessieren. Dies zeigt, dass du dich aktiv mit dem Markt auseinandersetzt und die Bedürfnisse der Zielgruppe verstehst.
