Site Policy Manager (m/w/d)

Über uns: TELUS Digital AI & Data Solutions arbeitet mit einer vielfältigen und lebendigen Gemeinschaft zusammen, um unseren Kunden zu helfen, ihre KI- und Machine-Learning-Modelle zu verbessern. Die Arbeit unserer KI-Community trägt zur Verbesserung der Technologie und der digitalen Erfahrungen vieler Menschen auf der ganzen Welt bei. Unsere KI-Community arbeitet in unserer proprietären KI-Trainingsplattform und verarbeitet alle Datentypen (Text, Bilder, Audio, Video und Geo) in über 500 Sprachen und Dialekten. Wir bieten flexible Homeoffice-Möglichkeiten und vor Ort Jobs in vielen Regionen für Menschen mit einer Leidenschaft für Sprachen. Wir haben sowohl Teilzeitjobs ohne festen Zeitplan als auch Vollzeitjobs vor Ort.

Aufgaben:

• Technische Leitung der Richtlinien-Teams bereitstellen.
• Management der Richtlinienanforderungen.
• Sicherstellen, dass die Schulungs- oder Richtlinienteams in der Lage sind, regelmäßige und kurzfristige Änderungsanfragen an das Personal zu kommunizieren.
• Defizite müssen sofort identifiziert und behoben werden, um ausreichende Kapazitäten bereitzustellen.
• Kontinuierliche Verbesserung und Aktualisierung der Richtliniendokumentation in Zusammenarbeit mit dem Kunden sicherstellen.
• Effektive Informationsübermittlung an Kollegen und vorherige Überprüfung von Anpassungen sicherstellen.
• Einhaltung der definierten Freigabeprozesse ist hier unerlässlich.
• Teilnahme an notwendigen Richtlinienereignissen (intern & extern) im Rahmen des Kundenprogramms.
• Zusammenarbeit mit dem Kunden, um sicherzustellen, dass Entscheidungen, Richtlinien und Verfahrensanweisungen des Kunden eingehalten werden.
• Regelmäßige Audits durchführen, um die Einhaltung der Prozesse zu überprüfen und die Ergebnisse allen relevanten Abteilungen mitzuteilen.
• Schulungen für neue oder geänderte Verfahrensanweisungen und Prozesse durchführen.
• Aktive Durchführung von Ergebnisaudits mit dem Kunden, mit dem Ziel, die Qualität der Entscheidungen einzuhalten.
• Überprüfung von Entscheidungsprozessen mit angeblich nicht konformen Ergebnissen.
• Hintergründe, die zu diesen falschen Entscheidungen geführt haben, analysieren.

Profil:

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer Führungsrolle im Bereich Schulung oder Richtlinienmanagement, vorzugsweise in einer internationalen Organisation.
• Fließende Englischkenntnisse - C1-Niveau.
• Gute Kenntnisse in Techniken zur Verbesserung von Qualitätsprozessen.
• Starke Selbstmotivation und Begeisterung.
• Eigeninitiative zeigen und ohne Aufforderung in unbekannte Bereiche arbeiten.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Beratungskompetenzen.
• Fähigkeit, Menschen durch starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten zu beeinflussen/zu leiten.
• Erfolgreiche Erfahrung in der Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Gruppen zur Erzielung von Ergebnissen.
• Leidenschaft für die Gewährleistung erstklassiger Ergebnisse und Erfahrungen für den Endbenutzer.
• Fähigkeit, erfolgreich in einem dynamischen, sich ständig weiterentwickelnden Umfeld zu arbeiten, vorzugsweise in mehreren Teams oder Büros.
• Erfahrung in einem multikulturellen Arbeitsumfeld und in der Zusammenarbeit mit vielfältigen Teams.
• Nachgewiesene Fähigkeit, persönliche Expertise zu Unternehmensrichtlinien und sozialen Gemeinschaftsstandards aufrechtzuerhalten und weiterzuentwickeln.

Wir bieten:

• Arbeiten als Teil eines dynamischen und multikulturellen Teams mit flachen Hierarchien und einer Arbeitsplatzkultur, die auf Vornamen basiert.
• Fortgeschrittene Karrieremöglichkeiten in unserem international wachsenden Unternehmen.
• Großes Büro im Stadtzentrum von Essen.
• Positives internationales Arbeitsumfeld.
• Fun Floor mit PlayStation, Tischtennis und vielem mehr.
• Bequeme Freizeitbereiche und Möglichkeiten zur Teilnahme an verschiedenen Aktivitäten wie Yoga oder geführter Meditation.
• Attraktive Vorteile im Büro, regelmäßige Obstlieferungen für einen gesunden Lebensstil und kostenlose Getränke.
• Attraktive Mitarbeiterempfehlungsprogramme.
• Fesselnde und vielfältige Verantwortlichkeiten.