Customer Care Specialist (m/w/d) 70-100% - Ihre Expertise im Kundenservice

Unser Kunde in der Region Tägerwilen bietet Ihnen eine spannende Herausforderung im Bereich Kundenbetreuung. Werden Sie Teil eines erfolgreichen Unternehmens und bringen Sie Ihre Kompetenzen und Ideen in ein dynamisches Team ein.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und anderen Kommunikationskanälen
• Bearbeitung von Anfragen, Aufträgen und Reklamationen mit hoher Serviceorientierung
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten und Bestellungen
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten in den Systemen
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Unterstützung bei der Optimierung und Weiterentwicklung von Kundenserviceprozessen
• Aktive Mitwirkung an Projekten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Durchführung von Analysen und Berichten zur Servicequalität

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Bereich Customer Care, Kundendienst oder in einer ähnlichen Funktion
• Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen (Englisch oder Französisch) sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
• Kundenorientierte Denkweise und ein lösungsorientierter Arbeitsstil
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Eigeninitiative
• Belastbarkeit und Flexibilität in einem dynamischen Arbeitsumfeld
• Freude am Umgang mit Menschen und an der Optimierung von Serviceprozessen

Vorteile

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum
• Attraktive Anstellungsbedingungen mit flexiblen Arbeitszeiten (70-100%)
• Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einem motivierten Team
• Zusätzliche Benefits wie Mitarbeiterrabatte, kostenlose Getränke und Parkmöglichkeiten

Kontaktinformationen

Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -122024-680584) hast, kontaktiere bitte Artan Dervishi unter +41 58 233 31 20.

Über uns

Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen.

Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden für die Zukunft fit zu machen und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus, und ermöglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten.