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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden, unterstütze beim Onboarding und entwickle kreative Lösungen.
- Arbeitgeber: Wachstumsstarkes E-Commerce-Unternehmen, das Google Shopping Services anbietet.
- Mitarbeitervorteile: 100% remote, flexible Arbeitsorte und kontinuierliche Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenbeziehungen aktiv und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Success und fließend in Deutsch und Englisch.
- Andere Informationen: Attraktive Bezahlung und die Möglichkeit, ein wachsendes Team zu leiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Einleitung
Du denkst in Lösungen, fühlst dich im Google Ads Universum zu Hause und machst aus Kundenfeedback echten Mehrwert? Dann sollten wir uns kennenlernen! Wir suchen einen deutschsprachigen Customer Success Manager (m/f/d) mit einer Leidenschaft für Kommunikation, der bereits bestenfalls Erfahrung mit Google Shopping Ads gesammelt hat.
Folgende Rahmenbedingungen bieten wir dir an:
- Aufgaben
- Verantwortung: Du betreust unsere Bestandskunden in produktspezifischen und organisatorischen Fragen. Vom Onboarding über die Beantwortung von Fragen bis zur Feedback-Verarbeitung.
- Client Onboarding: Du nimmst unsere Kunden an die virtuelle Hand. Begleite Kunden durch unsere Software und stelle sicher, dass sie sich jederzeit gut unterstützt fühlen.
- Digitalisierung: Dokumentiere wichtige Informationen in unserem CRM und entwickle kreative, KI-gestützte Automatisierungslösungen.
- Kundenbeziehungen: Zeige Eigeninitiative und hilf unseren Kunden, das Beste aus unserem Produkt herauszuholen. Nutze ihr Feedback, um jede Interaktion noch wertvoller zu machen.
- Marketing Assets: Nutze wiederkehrende Kundenanfragen, um Inhalte zur Unterstützung unserer Kundenkommunikation zu erstellen und unterstütze somit unser Marketingteam.
- Wachstum: Entwickle neue Prozesse, Templates und Videos, um das Produkterlebnis unserer Kunden zu optimieren.
- Entrepreneur thinking: Du optimierst dich immer wieder selbst und hast eine schnelle Auffassungsgabe. Du stehst für systematische Arbeit und ressourcenorientiertes Zeitmanagement.
- Optimale Informationsbereitstellung: Du weißt, was unser Kunde benötigt - Ob beim Onboarding, als Newsletter oder Video auf unserer Homepage.
- Kommunikation: Deine transparente und empathische Kommunikation unterstützt die Bindung zu unseren Kunden und stärkt so die Kundenbeziehung.
- Fachkenntnisse: Du hast bereits im Client Success, Customer Experience oder im Key-Account-Management gearbeitet.
- Berufserfahrung: Mindestens 3 Jahre. Erfahrung in der Leitung von Teams wäre ein Plus.
- Ideal: Du hast mit oder für online agencies im E-Commerce Bereich gearbeitet und kennst dich mit Shopping Ads aus.
- Sprachkenntnisse: Englische (C1) und deutsche Sprachkenntnisse (C2).
- Studium: Du hast dein Bachelorstudium im Bereich Kommunikation, Management oder Marketing erfolgreich abgeschlossen.
- Mindset: Offen und empathisch. Strukturiert. Mit einer Passion für Technik und Kunden.
- Team: Du arbeitest eng mit Ingmar (CEO), David (CMO), und Vince (Head of Sales) zusammen.
- Team growth: Wir beginnen erst mit dem Teamaufbau. Weitere Teammitglieder, die du dann ggf. als Teamlead führst, werden folgen.
- Langfristige Kunden: Marketingagenturen und E-Commerce-Unternehmen in der EU.
- Produkt: Personalisierte Google Comparison Shopping Services (CSS) für Agenturen und Shops einrichten und betreuen.
- Kein Prozesschaos: Dokumentation & Vorgehensweisen liegen bereits strukturiert und digital vor.
- Remote: Du kannst dir deinen Arbeitsort aussuchen. EU präferiert.
- Weiterentwicklung: Wir fördern deine Entwicklung und schulen dich ständig fachlich weiter.
- Arbeitsweise: Hands-on. Hervorragend organisiert, mit Fokus auf technische Automatisierungen und Lösungen.
- Equipment: Du bekommst alles, was du benötigst.
- Company: Scale-up. Keine externen Kapitalgeber. Eines der wachstumsstärksten E-Commerce-Unternehmen in der EU.
- Politik: Keine. Wir ziehen es vor, dass du proaktiv selbst entscheidest. Entscheidungen von uns innerhalb von 24 Stunden.
- Software: https://stackshare.io/adstrong/adstrong + dabei immer offen für Ideen und bessere Lösungen.
- Bewertungen: 5.0 Sterne bei 36 Bewertungen bei Google.
- Bezahlung: Sehr attraktiv. Wir möchten Kollegen (m/f/d) gewinnen, die zu unseren Wachstumsplänen passen.
Noch ein paar Worte zum Schluss: Die b-good GmbH mit der Marke adstrong hat es sich zur Aufgabe gemacht, Marken, Agenturen und Amazon-Verkäufer dabei zu unterstützen, ihr Umsatzpotenzial über Google Shopping zu realisieren. Unser preisgekröntes CSS-Unternehmen (Googles Preisvergleichsportal) mit Sitz in München und Berlin ist vollständig eigenfinanziert, übertrifft kontinuierlich seine Leistungsziele und ist nun auf Expansionskurs. Adstrong entwickelt sich zu einem der am schnellsten wachsenden Online-E-Commerce-Dienstleister und arbeitet mit über 5.000 Online-Shops in ganz Europa zusammen. Wir haben bereits über 100 Millionen Euro zusätzlichen Umsatz für unsere Partner generiert.
German speaking Customer Success Manager (m/f/d) -100% remote - EU Arbeitgeber: b-good GmbH
Kontaktperson:
b-good GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: German speaking Customer Success Manager (m/f/d) -100% remote - EU
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der E-Commerce-Branche tätig sind. Sie könnten wertvolle Einblicke oder sogar Empfehlungen für die Position bei uns haben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Google Shopping Ads. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und wie du diese Trends nutzen kannst, um unseren Kunden zu helfen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Kundenmanagement und in der Kommunikation unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv und stelle Fragen während des Vorstellungsgesprächs. Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Zielen von StudySmarter. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: German speaking Customer Success Manager (m/f/d) -100% remote - EU
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position des Customer Success Managers gefordert werden. Stelle sicher, dass du diese Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Bereich Client Success, Customer Experience oder Key-Account-Management. Wenn du bereits mit Google Shopping Ads gearbeitet hast, erwähne dies unbedingt.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du in deinem Anschreiben Beispiele für deine empathische und transparente Kommunikation anführen. Zeige, wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut und gepflegt hast.
Individualisiere dein Anschreiben: Vermeide Standardanschreiben. Passe dein Anschreiben an die spezifische Unternehmenskultur und die Werte von adstrong an. Zeige, dass du dich mit der Mission des Unternehmens identifizierst und bereit bist, zur Weiterentwicklung beizutragen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei b-good GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung mit Google Shopping Ads und wie du Kundenfeedback in konkrete Lösungen umsetzt. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Fähigkeiten im Kundenmanagement unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle stark auf Kommunikation basiert, solltest du während des Interviews klar und empathisch kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um deine Eignung für die Position zu demonstrieren.
✨Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor
Bereite Beispiele vor, in denen du kreative Lösungen für Kundenprobleme gefunden hast. Dies zeigt, dass du proaktiv denkst und in der Lage bist, Herausforderungen effektiv zu meistern.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Verstehe die Mission und die Werte des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du dich mit der Marke adstrong identifizieren kannst und wie du zur Erreichung ihrer Ziele beitragen möchtest.
