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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von 22 Mitarbeitenden und optimiere unsere Telefonservicezentrale.
- Arbeitgeber: ADAC Sachsen e.V. ist ein dynamischer Regionalclub mit über 100 Mitarbeitenden seit 1990.
- Mitarbeitervorteile: Genieße betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte und moderne Arbeitsplatzausstattung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und verbessere den Kundenservice in einem motivierenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erforderlich sind ein betriebswirtschaftliches Studium und Erfahrung im Vertrieb und Kundenbetreuung.
- Andere Informationen: Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung unter Angabe der Kennziffer 14718.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
Der Regionalclub ADAC Sachsen e.V. wurde 1990 gegründet. Mittlerweile arbeiten über 100 Mitarbeitende in unseren sechs Geschäftsstellen in Sachsen. Hier kümmern wir uns um die Themen Mobilität, Reise & Urlaub, Versicherungen und natürlich die ADAC Mitgliedschaft.
Ihre Aufgaben
- Führung eines Teams mit ca. 22 Mitarbeitenden
- Gestaltung effizienter Arbeitsabläufe
- Optimierung der Personaleinsatzplanung in einer motivierenden Arbeitsumgebung mit vertriebsorientierter Teamleistung
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität unserer Telefonservicezentrale
- Ausbau und Weiterentwicklung des Telefonvertriebs
- Auswertung und Analyse von Vertriebsergebnissen sowie Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Effizienz und der Kundenzufriedenheit
- Beratung unserer Mitglieder und Kunden zu unseren Kernbereichen ADAC-Mitgliedschaft und Clubleistungen sowie Themen wie Mobilität und Versicherungen
- Überwachung und Umsetzung von Leistungskennzahlen (KPIs) und Verkaufszielen der Telefonservicezentrale
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder wirtschaftspädagogisches Studium
- Einschlägige Erfahrung im Vertrieb und Kundenbetreuung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit zur Vermittlung von komplexen Inhalten
- Analytische und strategische Denkweise
- Einschlägige Erfahrungen in Steuerung und Controlling
- Führungserfahrung, Beratungskompetenz und Empathie im Umgang mit Kunden und Mitarbeitenden
- Anwendungssicherheit im Umgang mit digitalen Kommunikationsmitteln
Wir bieten
- Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
- Verkehrsgünstige Lage
- Mitarbeiterrabatte
- Moderne Arbeitsplatzausstattung
- Bildschirmarbeitsplatzbrille
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Onlinebewerbung unter Angabe der Kennziffer 14718. Bei Fragen hilft Ihnen Frau Ilona Vogelgesang unter der Nummer +49 351 443 31 30 gerne weiter.
Leiter Telefonservicezentrale (m/w/d) Arbeitgeber: Jobware
Kontaktperson:
Jobware HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter Telefonservicezentrale (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die im ADAC oder in ähnlichen Branchen arbeiten. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder kann wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit den Themen Mobilität, Reise & Urlaub sowie den Dienstleistungen des ADAC auseinandersetzt. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch ein echtes Interesse an den Produkten und Werten des Unternehmens hast.
✨Tip Nummer 3
Präsentiere deine Führungskompetenzen! Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder motiviert hast. Dies wird dir helfen, deine Eignung für die Position als Leiter Telefonservicezentrale zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über aktuelle Trends im Kundenservice und Vertrieb. Zeige im Gespräch, dass du die Entwicklungen in der Branche verfolgst und bereit bist, innovative Ansätze zur Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit einzubringen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter Telefonservicezentrale (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Leiter Telefonservicezentrale relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Führungserfahrung und Kenntnisse im Vertrieb.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten und deine analytische Denkweise ein.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies sie sorgfältig durch oder lasse sie von jemand anderem Korrektur lesen. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobware vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor
Da die Position die Leitung eines Teams umfasst, solltest du konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung parat haben. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und welche Strategien du angewendet hast, um die Teamleistung zu steigern.
✨Kenntnisse über KPIs und Vertriebsziele
Informiere dich über gängige Leistungskennzahlen im Telefonvertrieb. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Kennzahlen analysierst und Maßnahmen zur Verbesserung der Effizienz ableitest.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, komplexe Inhalte einfach und verständlich zu erklären, um deine Beratungskompetenz zu zeigen.
✨Vertrautheit mit digitalen Kommunikationsmitteln
Stelle sicher, dass du mit den digitalen Tools und Kommunikationsmitteln, die in der Telefonservicezentrale verwendet werden, vertraut bist. Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen mit diesen Technologien zu teilen und wie sie zur Verbesserung des Kundenservices beitragen können.
