Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Überwache Sendungsverläufe und bearbeite Reklamationen proaktiv.
- Arbeitgeber: DACHSER ist ein führendes, familiengeführtes Logistikunternehmen in Europa.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, modernes Arbeitsumfeld und zahlreiche Corporate Benefits warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Logistik von morgen in einem stabilen, zukunftsorientierten Unternehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: Idealerweise abgeschlossene Lehre im Speditionsbereich und gute Englisch- sowie Slowenischkenntnisse.
- Andere Informationen: Umfassendes Onboarding-Programm und Karriereplanung über die Dachser Academy.
„Logistics is people business" - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind und im Vordergrund stehen. Das 1930 gegründete Familienunternehmen zählt heute zu den führenden Logistikdienstleistern Europas. Ganz nach dem Motto: Meine Berufswelt ist global und groß aber schön familiär. Gemeinsam mit rund 34.000 Menschen, an 382 Standorten, verfolgen wir in Österreich an 9 Niederlassungen die Mission, unsere Werte zu leben und weltweit, die nachhaltigste und intelligenteste Kombination und Integration logistischer Kompetenznetzwerke zu schaffen.
Suchen Sie einen Arbeitsplatz mit Perspektive in einem stabilen und zukunftsorientierten Unternehmen? Dann gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.
Aufgaben
- Sie sind für die Überwachung des Sendungsverlaufes und die Bearbeitung von Reklamationen zuständig.
- Abweichungen im Transportverlauf werden von Ihnen festgestellt und Sie reagieren darauf proaktiv.
- Sie stellen regelmäßige Abweichungen fest und stellen einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess sicher.
- Sie arbeiten eng mit anderen Niederlassungen, Kunden und Fahrern zusammen.
Qualifikationen
- Sie bringen idealerweise eine abgeschlossene Lehre zum Speditionskaufmann (m/w/d) oder berufliche Vorerfahrung im Bereich Service mit.
- Sie besitzen gute Englischkenntnisse und Slowenischkenntnisse (mind. Niveau B1), jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil.
- Sie haben gute Kenntnisse in MS 365.
- Sie verfügen über hohe Kundenorientierung und Lösungsfindungskompetenz.
- Sie haben eine vernetzte Denkweise, eine hohe Auffassungsgabe und "troubleshooting" fällt Ihnen nicht schwer.
- Sie sind im Stande Aufgaben zu priorisieren, verlieren nie dabei den Überblick und haben eine eigenständige Arbeitsweise.
- Sie sind bei abwechslungsreichen Tätigkeiten leistungsstark und Routine ist für Sie ein Fremdwort.
Unser Angebot
- Moderne, hybride Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten
- Nachhaltig wachsendes Familienunternehmen, vielfältige Aufgabenstellungen in einer der Zukunftsbranchen
- Umfassendes Onboarding-Programm und Karriereplanung (Dachser Academy)
- Eigenes Gesundheitsmanagement
- Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform
- Möglichkeit zum Dienstfahrrad über Company Bike
Die Vergütung erfolgt auf Basis des Kollektivvertrags mit Überzahlung auf Grundlage von Berufserfahrung und Qualifikation. Das Mindestentgelt für die Stelle beträgt derzeit 2.285,10 EUR brutto pro Monat bei einer Vollzeitbeschäftigung.
Mag. Sandra Haring MBA HR Business Partner Wundschuh, Niederlassung Graz, DACHSER-Austria Gesellschaft m.b.H.
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Arbeitgeber: DACHSER-Austria Gesellschaft m.b.H.
Kontaktperson:
DACHSER-Austria Gesellschaft m.b.H. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Unternehmenskultur von DACHSER. Da sie großen Wert auf ihre Mitarbeiter legen, ist es wichtig, dass du in deinem Gespräch zeigst, dass du die Werte des Unternehmens teilst und bereit bist, zur positiven Atmosphäre beizutragen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten zu nennen. Überlege dir Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit Kunden oder im Team gearbeitet hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Arbeitsweise und Herausforderungen im Kundenservice bei DACHSER zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Vorstellungsgesprächs deine Begeisterung für die Logistikbranche und die Rolle, die du anstrebst. Deine Leidenschaft für den Bereich kann einen positiven Eindruck hinterlassen und dich von anderen Bewerbern abheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über DACHSER und deren Werte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen für die Position im Kundenservice hervorhebt. Betone deine Fähigkeiten in der Kundenorientierung und Problemlösung.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei DACHSER arbeiten möchtest und wie deine Fähigkeiten zur Verbesserung des Kundenservices beitragen können.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du deine Bewerbung einreichst. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DACHSER-Austria Gesellschaft m.b.H. vorbereitest
✨Bereite dich auf die Aufgaben vor
Informiere dich über die spezifischen Aufgaben im Kundenservice, wie die Überwachung des Sendungsverlaufs und die Bearbeitung von Reklamationen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du proaktiv auf Abweichungen reagiert hast.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da gute Englisch- und Slowenischkenntnisse gefordert sind, bereite dich darauf vor, in diesen Sprachen zu kommunizieren. Du könntest auch einige Fachbegriffe oder Phrasen lernen, die in der Logistik häufig verwendet werden.
✨Hebe deine Kundenorientierung hervor
Betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Teile konkrete Beispiele, in denen du erfolgreich Lösungen für Kundenprobleme gefunden hast und wie du dabei eine hohe Kundenorientierung gezeigt hast.
✨Demonstriere deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Problemlösung testen. Denke an Situationen, in denen du Herausforderungen im Arbeitsalltag gemeistert hast, und erkläre, wie du dabei vernetzt gedacht und priorisiert hast.
