Fachreferent*in Bädermanagement (m/w/d) in Teilzeit 30,0 Std./Woche

Die NEW kümmert sich um die Wünsche ihrer Kund:innen, aber auch um dich und deine Karriere. Als kommunaler Dienstleister vereinen wir ein breit gefächertes Leistungsportfolio unter einem Dach: Energieversorgung, Trink- und Abwasser, Freizeitangebote, Badespaß und den ÖPNV. Mehr als 2.200 Mitarbeiter:innen zählt die NEW-Gruppe. Und die Region zählt auf uns - als starke Arbeitgeberin am Niederrhein. Mit einem Job bei der NEW-Gruppe bringst du nicht nur die Lebensqualität in unserer Heimat voran, sondern auch deine Karriere.

Innerhalb der NEW-Gruppe kümmert sich die NEW mobil und aktiv Mönchengladbach GmbH zu jeder Jahreszeit um den Schwimm- und Badespaß in der Region. Du möchtest den Bäderbetrieb strategisch mitgestalten, Prozesse optimieren und für zufriedene Gäste sorgen? Dann freuen wir uns auf dich!

Strategische Unterstützung

• Du wirkst an der strategischen Ausrichtung des Bereichs mit.
• Neue Konzepte entwickelst und implementierst du, z. B. für digitale Besuchersteuerung oder nachhaltige Betriebsführung.
• Entscheidungsvorlagen für die Abteilungsleitung Bäder bereitest du verständlich und fundiert auf.

Organisations- & Prozesseoptimierung

• Meetings, Workshops und Projekte planst und moderierst du.
• Optimierungspotenziale im Bäderbetrieb erkennst du und setzt Verbesserungen um.
• Du unterstützt die Digitalisierung und führst neue Technologien ein, um Abläufe effizienter zu gestalten.

Kommunikation & Netzwerkarbeit

• In relevanten Gremien und Netzwerken vertrittst du den Bereich.
• Präsentationen, Berichte und Kommunikationsmaterialien erstellst du professionell und zielgruppengerecht.

Marketing & Kundenmanagement

• Du analysierst Markt, Kundeninteressen und Wettbewerb und leitest Optimierungsmaßnahmen ab.
• Beschwerden nimmst du ernst, bearbeitest Reklamationen und entwickelst Maßnahmen zur Steigerung unserer Kundenzufriedenheit.
• Du baust ein effektives Kundenbindungsmanagement auf und pflegst nachhaltige Beziehungen.

Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften. Du verfügst über umfangreiche Branchenkenntnisse und mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position. Den Tarifvertrag TVV, Arbeitszeitgesetze und bäderspezifische Regelwerke (DGfdB R 94.05, DIN 19643, KOK-Richtlinien für den Bäderbau) wendest du sicher an. Du bist ein erfahrener Berater und kannst herausragende konzeptionelle Fähigkeiten vorweisen. Du bringst einschlägige Praxiserfahrung in den Bereichen Unternehmensführung, Organisationsentwicklung und Digitalisierung mit. Du bist eine offene Persönlichkeit und ein leidenschaftlicher Netzwerker. Du wendest MS Office sicher an und verfügst über exzellente Kenntnisse in Powerpoint, Excel und Word. Du beherrschst fließend Englisch in Wort und Schrift.

Vergütung auf Grundlage des Tarifvertrages (TV-V). Spannendes, zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team. Attraktive Sozialleistungen (u.a. betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung, Smartphone). Moderne Arbeitsplatzausstattung und hochwertige IT-Hardware, auch zur Privatnutzung. Flexible Arbeitszeitgestaltung, anteilig Remote-Work sowie die Möglichkeit eines Sabbaticals. Weiterbildungs- und Qualifizierungsangebote sowie digitales Lernen. Ausgezeichnetes Gesundheitsmanagement (Präventionsangebote, Mitarbeiterunterstützungsprogramme u.ä.). Nachhaltiges Arbeiten und Leben, z.B. Unterstützung bei der Anschaffung eines E-Bikes bzw. Fahrrads und elektrische Lademöglichkeiten vor Ort.