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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Support-Calls und koordiniere interne sowie externe Verantwortliche.
- Arbeitgeber: Wir revolutionieren die Arbeitswelt mit unserer innovativen Enterprise Software.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals und ein engagiertes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur digitalen Zusammenarbeit bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Informatiker-/Mediamatikerlehre oder kaufmännische Lehre mit relevanter Erfahrung.
- Andere Informationen: Französischkenntnisse sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du bist Teil unseres Support Teams und bearbeitest Support Calls unserer Kunden. Dazu koordinierst Du je nach Call die internen (Support Team, Entwicklung, Kundenverantwortliche, Experten) und externen Verantwortlichen. Um den Betrieb unserer Enterprise Software Anwendungen im Tagesgeschäft unserer Kunden sicherzustellen, übernimmst Du folgende Aufgaben:
- Selbständige Bearbeitung von Support-Calls vom Eingang bis zur Erledigung
- Unterhalt unserer Support Knowledge Datenbank
- Erstellung und Pflege unserer internen Dokumentationen
- Überwachung unserer von den Kunden abonnierten CloudServices
- Durchführung technischer Test-Updates für Kunden-Installationen
Informatiker-/Mediamatikerlehre oder kaufmännische Lehre mit Erfahrung in einer ähnlichen Funktion. Du bist teamfähig, selbstständig, lösungsorientiert, freundlich und kannst vernetzt denken. Erfahrung im Support und/oder Erfahrung mit Enterprise Software sowie Französischkenntnisse sind von Vorteil. Flexible Arbeitszeiten, Jahresarbeitszeit und Sabbaticals.
Wir wollen mit unserer Extended Enterprise Software die Arbeitswelt durch durchgängige digitale Kollaboration zwischen Mitarbeitenden, Business Partnern und Systemen verändern.
Mitarbeiter Software Support (m/w) Arbeitgeber: Whatjobs
Kontaktperson:
Whatjobs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Software Support (m/w)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Teamfähigkeit! In einem Support-Team ist es wichtig, gut mit anderen zusammenzuarbeiten. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du Konflikte gelöst hast.
✨Tip Nummer 2
Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor. Da du Support Calls bearbeitest, solltest du konkrete Situationen nennen können, in denen du technische Probleme schnell und effektiv gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor. Informiere dich über die Enterprise Software, die wir verwenden, und sei bereit, dein Wissen darüber im Gespräch zu demonstrieren. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Tip Nummer 4
Sprich über deine Erfahrungen im Kundenkontakt. Da du mit Kunden kommunizierst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten und deine freundliche Art unter Beweis stellst. Teile Geschichten, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Software Support (m/w)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben besonders die Erfahrungen hervor, die direkt mit der Unterstützung von Software und Kundenservice zu tun haben. Zeige, dass du bereits in ähnlichen Funktionen gearbeitet hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du Teil des Support-Teams werden möchtest. Betone deine Teamfähigkeit, Lösungsorientierung und deine Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und keine Rechtschreibfehler enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Whatjobs vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben des Mitarbeiters im Software Support vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen und bereite Beispiele vor, die dies verdeutlichen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Informiere dich über die verwendete Software und über gängige Probleme, die im Support auftreten können.
✨Zeige Teamfähigkeit
Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen internen und externen Teams wichtig ist, sei bereit, Beispiele für deine Teamarbeit zu teilen. Betone, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen.
✨Französischkenntnisse hervorheben
Wenn du Französisch sprichst, erwähne dies während des Interviews. Es könnte ein entscheidender Vorteil sein, insbesondere wenn das Unternehmen Kunden hat, die Französisch sprechen.
