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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du berätst Kunden und pflegst Beziehungen über Telefon und E-Mail.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das Kundenservice großschreibt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und hilf Menschen in verschiedenen Bereichen.
- Gewünschte Qualifikationen: Keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich, nur Kommunikationsfreude.
- Andere Informationen: Ideal für Schüler und Studenten, die praktische Erfahrungen sammeln möchten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Als Kundenserviceberater/innen arbeiten Sie bei uns an der Pflege und dem Ausbau bestehender Kundenbeziehungen.
- Dies umfasst die Kundenberatung 1-Level, 2-Level und Backoffice sowie die Stammdatenpflege in diversen Systemen.
- Darüber hinaus unterstützen Sie unsere Kunden bei ihren Anliegen und Fragen im Bereich Haushalt, Garten, Motorsport usw. über Telefon und E-Mail.
- Die Selbständigkeit nach Leitfaden ist für diese Position selbstverständlich.
Customer Support Spezialist Arbeitgeber: T.D.M. Telefon Direkt Marketing GmbH
Kontaktperson:
T.D.M. Telefon Direkt Marketing GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Spezialist
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die häufigsten Kundenanfragen in den Bereichen Haushalt, Garten und Motorsport. Wenn du spezifische Beispiele oder Lösungen parat hast, zeigst du, dass du proaktiv bist und die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon und per E-Mail. Du kannst Rollenspiele mit Freunden oder Familie durchführen, um sicherzustellen, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit den gängigen CRM-Systemen vertraut, die im Kundenservice verwendet werden. Wenn du bereits Erfahrung mit solchen Tools hast, erwähne das in deinem Gespräch, um deine Eignung zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Fähigkeit zur Selbstorganisation und Problemlösung. Bereite Beispiele vor, in denen du selbstständig nach einem Leitfaden gearbeitet hast, um Herausforderungen zu meistern oder Kundenanliegen zu lösen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Spezialist
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Kundenserviceberaters. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu dieser Rolle passen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Kundenservice hervorhebt. Betone Fähigkeiten wie Kommunikation, Problemlösung und Selbstständigkeit, die für die Position wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich als idealen Kandidaten auszeichnet. Gehe auf spezifische Beispiele ein, die deine Eignung unterstreichen.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles gründlich durch. Achte auf Rechtschreibfehler und stelle sicher, dass alle Informationen klar und präzise sind. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen guten Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei T.D.M. Telefon Direkt Marketing GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen im Kundenservice, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Kannst du ein Beispiel für eine erfolgreiche Kundeninteraktion geben?'.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen und schriftlichen Kontakt erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren.
✨Kenntnisse über Produkte und Dienstleistungen
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Zeige, dass du ein Verständnis für die Branche hast und bereit bist, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Beispiele aus der Praxis
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Dies könnte eine Situation sein, in der du ein Problem erfolgreich gelöst hast oder einen Kunden besonders gut beraten konntest.
