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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und sorge für einen reibungslosen IT-Service.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines innovativen Unternehmens mit modernster Infrastruktur.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die IT-Strategie und entwickle dich persönlich sowie fachlich weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest Erfahrung im IT-Support und in leitenden Funktionen mitbringen.
- Andere Informationen: Wir schätzen deine Ideen und bieten eine strukturierte Einarbeitung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Das sind deine Aufgaben:
- Fachliche und personelle Führung von vier Mitarbeiternden des ICT-Service Desk Teams
- Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs des Service Desks und der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs)
- Unterstützung und Beratung der internen Anwender bei IT-Fragen und Problemen
- Mitarbeit beim Aufbau und der Optimierung der Service Desk Prozessen und Tools
- Durchführung von Schulungen und Workshops für Anwender
- Zusammenarbeit mit anderen IT-Abteilungen und externen Dienstleistern
- Verantwortung für den 1st-Level Support und Eskalationsmanagement
- Mitarbeit bei der Umsetzung der IT-Strategie
Das bringst du mit:
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk Management
- Abgeschlossenes Studium in Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung (FH/HF)
- Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Funktion
- Erfahrung im Umgang mit IT-Service Management Prozesse und Tools (z.B. ITIL)
- Kenntnisse im Microsoftumfeld unter anderem mit EntraID (AD), Intune
- Analytisches und lösungsorientiertes Denken
- Kenntnisse in den Bereichen Netzwerke, Betriebssysteme und IT-Sicherheit
- Bereitschaft, nach erfolgter Einarbeitung im Pikettdienst mitzuarbeiten
- Deutsche Muttersprache
Das erwartet dich:
- Ein vertrauensvolles Arbeitsklima mit modernen Arbeitsplätzen und zeitgemässer Infrastruktur
- Flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit von Home-Office
- Die persönliche und fachliche Weiterentwicklung liegt uns am Herzen
- Eine strukturierte Einführung in deine neuen Aufgaben und dein Arbeitsumfeld
- Ein offenes Ohr für deine Ideen und die Chance, diese in Taten umzusetzen
Leiter/in Ict-Services 80-100% Arbeitgeber: Whatjobs
Kontaktperson:
Whatjobs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter/in Ict-Services 80-100%
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der IT-Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die in ähnlichen Positionen arbeiten oder bei uns im Unternehmen tätig sind, und tausche dich mit ihnen über ihre Erfahrungen aus.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Interviews vor, indem du dich intensiv mit den gängigen IT-Service Management Prozessen und Tools, insbesondere ITIL, auseinandersetzt. Zeige dein Wissen über diese Themen in Gesprächen, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Zeige Initiative! Wenn du bereits Ideen zur Optimierung von Service Desk Prozessen hast, bringe diese in Gesprächen ein. Dies zeigt nicht nur dein Engagement, sondern auch deine Fähigkeit, proaktiv Lösungen zu entwickeln.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die Werte von StudySmarter zu erfahren. Wenn du dich mit diesen identifizieren kannst, betone dies in Gesprächen, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter/in Ict-Services 80-100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle eine Verbindung zur Stellenbeschreibung her: Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben die spezifischen Anforderungen der Stelle als Leiter/in ICT-Services widerspiegeln. Betone deine Erfahrungen im IT-Support und Service Desk Management sowie deine Führungskompetenzen.
Hebe relevante Qualifikationen hervor: Erwähne deine Ausbildung in Informatik oder vergleichbaren Bereichen und deine Kenntnisse in IT-Service Management Prozessen wie ITIL. Zeige auf, wie du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: Nutze das Anschreiben, um deine Motivation für die Position zu erläutern. Beschreibe, wie du die Service Desk Prozesse optimieren und das Team führen möchtest. Sei konkret und bringe Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung ein.
Prüfe auf Vollständigkeit und Fehler: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und achte auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Whatjobs vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position eine fundierte IT-Expertise erfordert, solltest du dich auf technische Fragen zu IT-Service Management Prozessen und Tools, insbesondere ITIL, vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen verdeutlichen.
✨Führe Beispiele für Führungskompetenzen an
In der Rolle als Leiter/in des ICT-Service Desk Teams ist es wichtig, deine Führungskompetenzen zu demonstrieren. Bereite konkrete Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Teams geleitet, motiviert und entwickelt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Unterstützung und Beratung interner Anwender ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, komplexe IT-Themen einfach und verständlich zu erklären.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren. Stelle Fragen zur Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und wie das Unternehmen die persönliche und fachliche Weiterentwicklung fördert. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
