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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen zur Arbeitslosenversicherung und bearbeite Leistungsanträge.
- Arbeitgeber: Die Unia Arbeitslosenkasse ist die größte Arbeitslosenkasse der Schweiz mit 65 Standorten.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, gute Sozialleistungen und Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
- Warum dieser Job: Engagiere dich in einem sozialen Umfeld und arbeite in einem wertschätzenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufslehre und Freude am telefonischen Kontakt mit Kunden.
- Andere Informationen: Startdatum ab dem 1. Mai 2025 oder nach Vereinbarung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 56000 € pro Jahr.
Die Unia Arbeitslosenkasse ist mit 65 Standorten die grösste Arbeitslosenkasse der Schweiz und ist offen für alle Arbeitnehmenden. Wir legen Wert auf lokale Verankerung und persönliche Erreichbarkeit. Im Mittelpunkt steht für uns die Zufriedenheit unserer versicherten Personen - kompetent, persönlich und effizient bearbeiten wir die Leistungsgesuche auf Arbeitslosenentschädigung. Möchten Sie sich für eine gute Sache in einem sozialen Umfeld einsetzen? Lernen wir uns kennen.
Das bewegen Sie
- In dieser Position beantworten Sie telefonische und schriftliche Kundenanfragen im Bereich der Arbeitslosenversicherung.
- Sie bearbeiten kompetent und lösungsorientiert die verschiedenen Anliegen im Zusammenhang mit dem Leistungsantrag.
- Dabei kommunizieren und koordinieren Sie mit den Ansprechpersonen in den Regionen.
- Gleichzeitig pflegen Sie Daten im System ein und erledigen weitere administrative Tätigkeiten.
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossene Berufslehre
- Freude am regen telefonischen Kontakt mit Kundinnen und Kunden
- Selbstständige, gut strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit dienstleistungsorientierter Arbeitshaltung und Besonnenheit auch in hektischen Situationen.
- Sicher im Anwenden von IT-Tools
- Neben stilsicherem Deutsch in Wort und Schrift sind Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
Das bieten wir
- Bei der Unia Arbeitslosenkasse kommen Sie in den Genuss von fortschrittlichen Arbeitsbedingungen und guten Sozialleistungen.
- Wir unterstützen die Teilzeitarbeit. Dazu gehört auch, dass Sie Beruf und Familie vereinbaren können.
- Zudem fördern wir Ihr Entwicklungspotenzial.
- Freuen Sie sich auf ein wertschätzendes, kollegiales und lebhaftes Umfeld.
Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.
Ihre Fragen zur Stelle beantwortet der verantwortliche Leiter Kundenservice Erkan Cetin gerne unter Telefon 031 385 22 07.
Sachbearbeiter:in Kundenservice Bern 50-60% Arbeitgeber: Whatjobs
Kontaktperson:
Whatjobs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter:in Kundenservice Bern 50-60%
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Unia Arbeitslosenkasse und ihre Werte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Mission der Organisation verstehst und schätzt, insbesondere den Fokus auf persönliche Erreichbarkeit und Kundenzufriedenheit.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Da der Kundenservice stark auf telefonischen Kontakt angewiesen ist, solltest du zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Tip Nummer 3
Sei bereit, deine IT-Kenntnisse zu demonstrieren. Informiere dich über die gängigen Tools, die im Kundenservice verwendet werden, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese effektiv einsetzen kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft zur Teilzeitarbeit. Da die Stelle 50-60% umfasst, ist es wichtig, dass du klar machst, wie du Beruf und Familie gut miteinander vereinbaren kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter:in Kundenservice Bern 50-60%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Sachbearbeiter:in Kundenservice relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kommunikationsstärke und deine Erfahrung im Kundenservice.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Unia Arbeitslosenkasse interessierst und wie du zur Zufriedenheit der versicherten Personen beitragen kannst. Zeige deine Begeisterung für die soziale Arbeit.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles sorgfältig durch oder lass es von jemand anderem gegenlesen. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Whatjobs vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie in der Kundenbetreuung arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und gut vorbereitet bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und deutlich sprichst. Übe, deine Gedanken strukturiert zu formulieren, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Hebe deine Dienstleistungsorientierung hervor
Betone in deinen Antworten, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist und Lösungen gefunden hast.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Stelle und gibt dir auch eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.
