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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und löse technische Fragen zu unseren eVergabe-Lösungen.
- Arbeitgeber: Der Staatsanzeiger ist das führende Medienunternehmen in Baden-Württemberg für öffentliche Verwaltungen.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit Fokus auf Kundenservice und technischer Unterstützung.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: Exzellente Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr und zahlreiche Freizeitmöglichkeiten in Stuttgart.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Der Staatsanzeiger ist das führende Medienunternehmen aus Baden-Württemberg mit vielseitigen Produkten für die öffentliche Hand - dazu gehören u.a. Verwaltungen, Kommunen und Ministerien. Wir ermöglichen den Verwaltungen mit unseren Lösungen/Systemen und zugehörigen Dienstleistungen die Durchführung der Beschaffung auf elektronischem Weg (eVergabe).
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice - technischer Support.
Ihre Aufgaben
- Kundenbetreuung und Support in allen technischen Fragen rund um den Einsatz und die Anwendung unserer (e)Vergabe-Lösungen
- Fehleranalyse und Bearbeitung der Supportanfragen per Ticket, E-Mail und Telefon
- Erfassung und Dokumentation von Störungen im Ticketsystem
- Beraten von Kunden und Interessenten bzgl. unserer (e)Vergabe-Lösungen
- Mitwirken in teamübergreifenden Projekten
Das sollten Sie mitbringen
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, beispielsweise als IT-System-Kaufmann/-Kauffrau oder Informatikkaufmann/-kauffrau
- Mehrjährige Berufserfahrung und Fachkenntnisse im Support- und Kundenservicebereich
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- Eine klar strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise
- Eine ITIL-Zertifizierung und Englischkenntnisse sind von Vorteil
Das bieten wir Ihnen
- Unbefristete Anstellung in Vollzeit
- Die Vergütung erfolgt entsprechend dem Tarifvertrag TV-L.
- 30 Urlaubstage und zusätzliche freie Tage (24.12. und 31.12.)
- Flexible Einteilung der Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten.
- Gezielte und individuelle Weiterbildungsmaßnahmen
- Attraktive Altersvorsorge sowie eine ausgezeichnete Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie (z.B. Zuschuss zu Kindergarten und Ferienbetreuung)
- Betriebliche Gesundheitsförderung mit einer Firmenfitnesskooperation und JobRad
- Exzellente öffentliche Nahverkehrsanbindung und hohe Restaurantdichte im Stuttgarter Westen
Werden Sie Teil unseres Teams - wir freuen uns auf Sie!
Sie haben Fragen?
Frau Sabine Flexer / Abteilungsleitung Vergabe
Telefon: 0711 66601-119
s.flexer@staatsanzeiger.de
www.ausschreibungen.staatsanzeiger.de
Bitte schicken Sie uns im ersten Schritt Ihren Lebenslauf über den „Jetzt bewerben“-Button zu.
Kontakt
Staatsanzeiger für Baden-Württemberg GmbH & Co. KG
Personalreferentin Sophie Aßel
Breitscheidstraße 69
70176 Stuttgart
Telefon 0711.66601-142
personal@staatsanzeiger.de
www.ausschreibungen.staatsanzeiger.de
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice - technischer Support Arbeitgeber: Jobware
Kontaktperson:
Jobware HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice - technischer Support
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die (e)Vergabe-Lösungen, die das Unternehmen anbietet. Verstehe die häufigsten technischen Probleme, die Kunden haben könnten, und überlege dir, wie du diese effektiv lösen würdest.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen im Kundenservice zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits dort arbeitet oder gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche technische Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Du könntest gebeten werden, spezifische Szenarien zu lösen oder deine Herangehensweise an technische Probleme zu erläutern.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Kommunikationsfähigkeiten. Da der Kundenservice stark auf Interaktion basiert, ist es wichtig, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst, sowohl in schriftlicher als auch in mündlicher Form.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice - technischer Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Berufserfahrung im Kundenservice und technische Kenntnisse.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zum Unternehmen passen.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobware vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der (e)Vergabe-Lösungen verstehst. Informiere dich über die Produkte des Unternehmens und bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Position hohe Kommunikationsfähigkeit erfordert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung bereit haben, die deine Kundenorientierung und deine Fähigkeit zur Problemlösung zeigen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen und die Teamdynamik zu erfahren.
✨Teamarbeit hervorheben
Da die Stelle teamübergreifende Projekte umfasst, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen oder Teams zu sprechen und wie du zur Erreichung gemeinsamer Ziele beigetragen hast.
