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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere Termine und berate Kunden per Telefon, E-Mail und persönlich.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines jungen, motivierten Teams in der Automobilbranche.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 5 Wochen Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten für deine Karriere.
- Warum dieser Job: Erlebe eine langfristige Perspektive und proaktive Kundenbetreuung in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Lehre als Automobilfachmann/-frau oder Automobilmechatroniker/-in erforderlich.
- Andere Informationen: Nice to have: Erfahrung mit Peugeot/Toyota und Kundendienstprogrammen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben:
- Terminkoordination bis zur Fahrzeugübergabe mit aktiven Kundenkontakt
- Erstellung von Offerten
- Beratung und Betreuung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und persönlich.
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Bestellungen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und dem Werkstatt-Team
- Pflege von Kundendaten und Unterstützung von administrativen Aufgaben.
- Proaktive Kundenbetreuung zur langfristigen Bindung.
Du bringst mit:
- Abgeschlossene Lehre als Automobilfachmann/ -frau oder Automobilmechatroniker / -in
Wir bieten:
- Langfristige Perspektive und Weiterbildungsmöglichkeiten
- 5 Wochen Ferien
- Junges offenes und motiviertes Team
Nice to have:
- Erfahrung mit den Marken Peugeot und / oder Toyota
- Vorkenntnisse vom Kundendienstprogramm "Stieger"
- Vorkenntnisse in bearbeitung von Schadenfällen "SilverDAT + EC2"
Kundendienstberater / Serviceberater 100% M/w/d Arbeitgeber: Whatjobs
Kontaktperson:
Whatjobs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundendienstberater / Serviceberater 100% M/w/d
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Automobilbranche zu knüpfen. Suche nach Gruppen oder Foren, die sich mit Kundendienst und Automobiltechnik beschäftigen, um wertvolle Einblicke und Verbindungen zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen im Kundendienstbereich recherchierst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Problemlösung demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die spezifischen Marken, mit denen wir arbeiten, insbesondere Peugeot und Toyota. Zeige in Gesprächen dein Interesse und Wissen über diese Marken, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine proaktive Einstellung zur Kundenbetreuung. Bereite Ideen vor, wie du die Kundenbindung verbessern könntest, und präsentiere diese während des Interviews. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch bereit bist, einen Mehrwert zu schaffen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundendienstberater / Serviceberater 100% M/w/d
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Anschreiben mit einer klaren und überzeugenden Erklärung, warum du dich für die Position als Kundendienstberater interessierst. Betone deine Leidenschaft für den Automobilbereich und den Kundenkontakt.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Gehe in deinem Lebenslauf und Anschreiben auf deine abgeschlossene Lehre als Automobilfachmann/-frau oder Automobilmechatroniker/-in ein. Erwähne auch spezifische Erfahrungen, die du im Kundenservice gesammelt hast.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten anführen. Beschreibe Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden per Telefon, E-Mail oder persönlich kommuniziert hast.
Betone Teamarbeit: Die enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und dem Werkstatt-Team ist wichtig. Stelle sicher, dass du in deiner Bewerbung Beispiele für deine Teamfähigkeit und deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen gibst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Whatjobs vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice beziehen. Sei bereit, Beispiele zu geben, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du proaktive Kundenbetreuung umgesetzt hast.
✨Kenntnisse über das Unternehmen zeigen
Informiere dich über die Marke und die Produkte, insbesondere über Peugeot und Toyota, falls du damit Erfahrung hast. Zeige im Interview, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Weiterbildungsmöglichkeiten oder der Teamdynamik.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und freundlich zu sprechen, sowohl in persönlichen Gesprächen als auch am Telefon. Zeige, dass du ein guter Zuhörer bist.
