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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Service Management und optimiere Prozesse mit modernster Technologie.
- Arbeitgeber: dm ist ein innovatives Unternehmen, das IT-Services für effiziente Abläufe bereitstellt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und 30 Urlaubstage für die perfekte Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des Service Managements in einem dialogischen und unterstützenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Führungskompetenz, technisches Verständnis in Softwareentwicklung und Erfahrung mit ITIL sind erforderlich.
- Andere Informationen: Profitiere von Weiterbildungsangeboten und attraktiven Zusatzleistungen wie Mitarbeiterrabatten und betrieblicher Altersvorsorge.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
In der dm-Arbeitsgemeinschaft sind wir die Ansprechpartner für die IT-seitige Unterstützung im Service Management. Unser Ziel ist es, Prozesse zu optimieren und zu automatisieren, indem wir die Service Management-Plattform ServiceNow bereitstellen. Wir beraten die verschiedenen Service-Teams, um ihre Abläufe effizient zu gestalten und arbeiten in agilen Teams mit modernsten Technologien, einschließlich KI-gestützter Tools und generativer KI. Wir legen großen Wert auf die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Plattform und unseres Portfolios. Technologie- und Architekturentscheidungen treffen wir im Team. Wir sind auf der Suche nach jemandem, der in diesem spannenden Umfeld Verantwortung übernehmen und sowohl das Arbeitsfeld als auch die Arbeitsgemeinschaft weiter entwickeln möchte.
Deine Aufgaben
- Teamverantwortung: Führung und Verantwortung für das Team Service Management.
- Eigenverantwortliche Weiterentwicklung: Initiatives und eigenverantwortliches Vorantreiben der fachlichen, technischen und organisatorischen Ausrichtung des Verantwortungsbereichs.
- Mitarbeiterentwicklung: Begleitung und Förderung der Mitarbeitenden in ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung im Sinne der dm-Unternehmenskultur.
- Zusammenarbeit: Enge Kooperation mit anderen dmTECH-Teams, Fachressorts und externen Partnern zur Förderung von Synergien und Best Practices.
- Mitgestaltung: Aktives Mitgestalten und Weiterentwickeln des Themenbereichs Service Management.
- Wirtschaftliche Verantwortung: Planung und Controlling von Investitionen und Kapazitäten im Team sowie wirtschaftliche Verantwortung für die Teamaktivitäten.
Das bringst du mit
- Führungskompetenz: Umfangreiche Erfahrung und Empathie in der Mitarbeiterführung, mit einem Führungsstil, der eigenverantwortliches, innovatives und unternehmerisches Handeln fördert.
- Technisches Verständnis: Langjährige Erfahrung in der Softwareentwicklung, idealerweise im Umfeld Service Management und Erfahrungen mit generativer KI.
- Kundenverständnis: Natürliches Verständnis von Kundenbedürfnissen.
- Fachliche Kenntnisse: Tiefgehende Erfahrung in ITIL und Prozessen rund um Service Desk, IT-Service Management (ITSM), Service Level Management sowie Incident- und Problem Management.
- Unternehmerisches Denken: Fähigkeit, unternehmerisch zu denken und zu handeln sowie Motivation, bestehende Prozesse zu hinterfragen und innovative Lösungen zu entwickeln.
- Analytisches Interesse: Interesse an analytischen Fragestellungen und umfassendes Verständnis der fachlichen, technologischen und organisatorischen Themen im Bereich Service Management.
- Kommunikationsstärke: Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch (mind. C1) und Englisch, gepaart mit Teamfähigkeit und Humor.
Das bieten wir dir
- Attraktive Arbeitsbedingungen: Mit flexiblen Arbeitszeiten und überwiegend mobilem Arbeiten, einer 37,5-Std.-Woche sowie 30 Urlaubstagen ermöglichen wir eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Moderne Unternehmenszentrale: Helle Büroflächen, höhenverstellbare Tische, neueste Technik und ein Mitarbeiterrestaurant – unser dialogicum bietet ideale Bedingungen für Deinen Arbeitstag dank innovativer Ausstattung und intelligenter Konzepte.
- Optimale Verkehrsanbindung: In direkter Nähe zur Autobahn, einer S-Bahn-Haltestelle und dem DB-Bahnhof Durlach gelegen, sind wir mit PKW und Bahn sehr gut erreichbar. Zudem gibt es ein kostenloses Parkhaus und eine Fahrradgarage, jeweils mit Elektro-Ladestationen.
- Dialogische Unternehmenskultur: Unsere Arbeitsgemeinschaft ist geprägt durch den gegenseitigen Austausch auf Augenhöhe, Dynamik und flache Hierarchien. Ein zentraler Baustein unserer Zusammenarbeitskultur ist die Eigenverantwortung.
- Mitgestaltung und Entwicklung: Bei uns kann sich jeder einbringen und dazu beitragen, Themen voranzutreiben. Für Deine persönliche und fachliche Entwicklung bieten wir vielfältige Weiterbildungsangebote an.
- Weitere Vorteile und Zusatzleistungen: Profitiere von weiteren Leistungen wie z. B. Mitarbeiterrabatt, Deutschland-Ticket, Fahrrad (Jobrad)- und IT-Leasing, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie betrieblicher Altersvorsorge.
Teamleiter Service Management (w/m/d) Arbeitgeber: Jobspreader
Kontaktperson:
Jobspreader HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Service Management (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und die Teamdynamik bei dm zu sammeln. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie das Team Service Management arbeitet und welche Erwartungen an die Führungskraft gestellt werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung und deine Erfolge in der Mitarbeiterentwicklung zu teilen. Überlege dir, wie du innovative Lösungen in früheren Positionen implementiert hast und wie diese zur Effizienzsteigerung beigetragen haben.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Service Management und generative KI. Zeige in Gesprächen, dass du nicht nur die technischen Aspekte verstehst, sondern auch, wie diese Technologien die Arbeitsweise des Teams verbessern können.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Zusammenarbeit mit anderen Teams und externen Partnern zu beantworten. Überlege dir, wie du Synergien fördern und Best Practices in die Teamarbeit integrieren kannst, um die Effizienz und Qualität der Dienstleistungen zu steigern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Service Management (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Teamleiter Service Management zugeschnitten ist. Betone deine Führungskompetenzen und technischen Kenntnisse im Bereich Service Management.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Füge in deinem Lebenslauf konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Mitarbeiterführung, Softwareentwicklung und im IT-Service Management hinzu. Zeige, wie du innovative Lösungen entwickelt hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Achte darauf, dass dein Schreiben klar und präzise ist. Verwende eine professionelle Sprache und achte auf Grammatik und Rechtschreibung. Deine Kommunikationsstärke sollte sich bereits in der schriftlichen Bewerbung widerspiegeln.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Jobspreader vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Unternehmenskultur von dm und wie sie sich in der Arbeitsgemeinschaft widerspiegelt. Zeige im Interview, dass du die Werte verstehst und bereit bist, diese aktiv zu leben.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Führungskompetenz, technisches Verständnis oder unternehmerisches Denken unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten greifbar zu machen.
✨Zeige Interesse an Innovation
Da das Unternehmen großen Wert auf die Weiterentwicklung von Prozessen und Technologien legt, solltest du im Interview Fragen stellen, die dein Interesse an innovativen Lösungen und neuen Technologien, insbesondere im Bereich Service Management, zeigen.
✨Kommuniziere klar und humorvoll
Achte darauf, deine kommunikativen Fähigkeiten unter Beweis zu stellen. Verwende eine klare Sprache und bringe, wenn passend, Humor ein, um eine positive Atmosphäre zu schaffen und deine Teamfähigkeit zu demonstrieren.
