Specialist Product Operations - Quick Commerce

Wir suchen einen Specialist Product Operations, der unser Quick Commerce-Team auf unserer Reise begleitet, um immer erstaunliche Erlebnisse zu bieten. Wenn Sie ein kreativer Problemlöser sind, der nach einem neuen Abenteuer sucht, wartet ein internationales Arbeitsumfeld im Herzen Berlins auf Sie!

Seien Sie Teil der Neudefinition, wie Kunden Quick Commerce erleben. Sie werden helfen, Technologien zu entwickeln, die unsere Non-Food-Angebote skalieren, neue Marktsegmente erreichen und das Umsatzwachstum vorantreiben. Durch Innovationen innerhalb unseres Quick Commerce-Teams werden Sie Delivery Hero zur bevorzugten Plattform für eine breite Palette von Produkten machen und uns helfen, schneller zu wachsen und mehr Wert für Kunden weltweit zu liefern.

Diese Spezialistenrolle wird Teil des Product Operations Support-Teams sein, das für die Lösung von Benutzerproblemen und die Berichterstattung über Produktinsights verantwortlich ist. Ihr Hauptaugenmerk liegt auf unserem Supply Chain-Bereich, um sicherzustellen, dass das Rückgrat unserer DMarts-Logistik- und Betriebsdienste reibungslos funktioniert.

Ihr typischer Tag in dieser Rolle umfasst:

• Das Triagieren von Bugs mit Ihrem Morgenkaffee und anschließende technische Unterstützung.
• Die Vorbereitung eines Berichts zur Unterstützung der Produktmanager bei der Priorisierung ihres Backlogs.
• Ein Treffen mit einem Ingenieur, um die Ursachen eines Benutzerproblems zu identifizieren.
• Die Beantwortung von Fragen, die über Slack eingehen.
• Ein Meeting mit einem Designer, um UX-Herausforderungen zu besprechen, die Sie aus dem Benutzerverhalten beobachtet haben.

Sie werden der erste Ansprechpartner für unsere globalen kommerziellen und operativen Teams sein, um deren Probleme zu lösen und Anfragen zu unserem Produktstapel zu unterstützen. Sie werden Bugs beheben und eng mit Ingenieuren zusammenarbeiten, um Benutzerprobleme zu untersuchen und zu lösen, wobei Sie die Wichtigkeit der verschiedenen Probleme basierend auf ihrem Geschäftswert bewerten und Ihre Arbeit entsprechend organisieren.

Sie werden ein Experte für unsere internen Tools und Prozesse und andere anleiten sowie Dokumentationen für interne Teams und Endbenutzer erstellen. Sie werden Rahmenbedingungen entwickeln, um umsetzbare datengestützte Erkenntnisse aus Bugberichten und Benutzerfeedback zu generieren, die Sie verschiedenen Stakeholdern präsentieren werden. Sie werden Lösungen identifizieren und entwickeln, um Benutzerprobleme anzugehen und Prozesse zu optimieren, indem Sie eng mit Produktengineering und Design zusammenarbeiten, um diese entsprechend zu priorisieren.

Sie werden mehrere Themen gleichzeitig bearbeiten und dabei eine klare, ruhige und freundliche Kommunikation mit allen Stakeholdern aufrechterhalten, selbst in den stressigsten Zeiten.

Qualifikationen:

• 2-4 Jahre Erfahrung in einer technischen Umgebung, in der Sie eng mit Produkt- und Engineering-Teams zusammengearbeitet haben.
• Bereitschaft, in einem schnelllebigen internationalen Umfeld zu arbeiten und Beziehungen zu Delivery Hero-Teams weltweit aufzubauen.
• Besessenheit für Problemlösungen, geleitet von einer proaktiven Einstellung, kreativem Denken und einer benutzerzentrierten Mentalität.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten mit ausgezeichneten Englischkenntnissen in Wort und Schrift, um Ideen effektiv zu vermitteln.
• Fähigkeit, strategisch zu denken und unabhängig zu arbeiten, Projekte von Anfang bis Ende zu strukturieren und zu leiten.
• Technikaffin und vertraut im Umgang mit Daten- und Analysetools wie BigQuery; Programmierkenntnisse sind von Vorteil.

Zusätzliche Informationen:

Wir sorgen dafür, dass Sie und alle unsere Heroes gut betreut, glücklich und gesund sind. Denn wenn Sie in guter Form sind, sind wir in guter Form. Nutzen Sie unser hybrides Arbeitsmodell und kommen Sie 2 Tage pro Woche für persönliche Verbindungen und Zusammenarbeit in unser schönes Büro in Berlin zusammen.

Wir bieten 27 Urlaubstage mit einem zusätzlichen Tag im 2. und 3. Jahr der Betriebszugehörigkeit. Wir unterstützen Sie bei Ihrer persönlichen Entwicklung und Karrierewachstumsmöglichkeiten: 1.000 € Bildungsbudget, Sprachkurse, Elternunterstützung und Zugang zur Udemy Business-Plattform, um eine Vielzahl von Online-Kursen zu erkunden.

Bewegen Sie sich und setzen Sie die wunderbaren, den Geist anregenden Endorphine frei: Gesundheitschecks, Meditation, Yoga, Fitnessstudio und Fahrradsubvention.

Wir helfen Ihnen auch finanziell: Mitarbeiteraktienplan, Sabbatical-Bank, Rabatt auf öffentliche Verkehrstickets, Lebens- und Unfallversicherung, betriebliche Altersvorsorge.

Die Kraft des gemeinsamen Essens ist unvergleichlich. Hier sind einige Möglichkeiten, dies zu tun: Digitale Essensgutscheine, Essensgutscheine, Unternehmensrabatte.

Sind Sie bereit, unserem Team beizutreten? Wenn Sie begeistert sind, zu wachsen, zusammenzuarbeiten und Teil der weltweit führenden Lieferplattform zu sein, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Bewerben Sie sich noch heute!

Wir glauben, dass Vielfalt und Inklusion der Schlüssel zur Schaffung nicht nur eines aufregenden Produkts, sondern auch eines großartigen Kunden- und Mitarbeitererlebnisses sind. Dies beginnt mit der Einstellung, daher diskriminieren wir nicht aufgrund von Rassenidentitäten, religiösen Überzeugungen, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlechtsidentitäten oder -ausdrücken, sexuellen Orientierungen, Alter, Familienstand oder Behinderungen oder anderen Aspekten, die Sie ausmachen. Wir ermutigen Sie, uns mitzuteilen, ob Sie besondere Vorkehrungen oder spezifische Unterstützung benötigen, um ein reibungsloses Vorstellungsgespräch zu gewährleisten – fügen Sie dies einfach Ihrer Bewerbung hinzu. Sie sind herzlich eingeladen, Ihre Pronomen (er/sie/they) von Anfang an zu teilen, damit wir Sie respektvoll von unserem ersten Kontakt an ansprechen können.

Remote-Arbeit: Nein

Beschäftigungsart: Vollzeit

Schlüsselqualifikationen: Vertriebserfahrung, Marketing, Kundenservice, Kommunikationsfähigkeiten, militärische Erfahrung, Einzelhandelsvertrieb, Produktdemonstrationen, Kundensupport, Produktmanagement, Produktentwicklung, Unity, Mikroskopie.

Erfahrung: 2-4 Jahre

Stellenangebot: 1