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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination von Kundenservice, Überprüfung von Lieferabrufen und Bearbeitung von Reklamationen.
- Arbeitgeber: Niterra EMEA GmbH ist ein führendes Unternehmen in der Automobilzulieferindustrie mit Fokus auf Nachhaltigkeit.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, Corporate Benefits und zahlreiche Weiterbildungsangebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams mit globaler Reichweite und einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mindestens drei Jahre Erfahrung im Bereich Auftragsabwicklung.
- Andere Informationen: Hybrides Arbeitsmodell ermöglicht eine ausgewogene Work-Life-Balance.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Niterra EMEA GmbH (vorher NGK SPARK PLUG EUROPE GmbH) mit Hauptsitz in Ratingen, 490 Beschäftigten in Deutschland und weiteren sechs europäischen Ländern, wurde 1979 als Tochterunternehmen der japanischen Niterra Co., Ltd. gegründet. Unsere Unternehmensgruppe mit weltweit über 16.100 Beschäftigten produziert und vertreibt Zünd- und Glühkerzen, Sensoren und Keramiken für technische Anwendungen.
Für unseren Standort in Ratingen suchen wir Sie ab sofort als Coordinator Customer Service (w/m/d). Sie werden Teil der Abteilung Supply Chain und im Team Customer Service u.a. für die Überprüfung von Lieferabrufen und Kundenkommunikation verantwortlich sein. In dieser Position sind Sie für die Überprüfung und Belieferung der erhaltenen Lieferabrufe per EDI in SAP verantwortlich. Sie koordinieren die Verladetermine und Bestellmengen in Absprache mit dem Kunden und werden hierbei von den Bereichen Sales, Logistik und Materialplanung unterstützt.
Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Retourenbearbeitung und Erfassen, Nachverfolgung und Klärung von Kundenreklamationen
- Bearbeitung und Überwachung der Web-Portale unserer Kunden aus der Automobilindustrie
- Überwachung von Ladungsträgern inkl. deren Auswertung sowie Durchführung von Inventuren
- Erfassung und Pflege unserer Kundenstammdaten in SAP
Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise als Speditions-, Industrie- oder Außenhandelskaufmann/-frau mit und haben mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich Auftragsabwicklung und Logistik, idealerweise im Bereich Automotive. Ihre SAP und MS Office Kenntnisse (Word, Excel, PowerPoint) sind auf einem guten Niveau. Servicebereitschaft und Kundenorientierung sind für die Position genauso wichtig wie eine strukturierte und gut organisierte Arbeitsweise. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
#WeWorkFlex: flexibles Arbeitszeitmodell, mobiles Arbeiten in Deutschland und Co. – wir setzen auf eine ausgewogene Work-Life-Balance! Unser Hybrid Working Modell ermöglicht Ihnen einen ausgewogenen Mix aus Homeoffice und Bürotagen, darüber hinaus können Sie Ihren Arbeitsalltag und -ort in Absprache mit Ihrem Team flexibel gestalten.
#WeConnect: Als weltweit agierendes Unternehmen legen wir besonders viel Wert auf team- und standortübergreifende Kommunikationsmaßnahmen wie zum Beispiel virtuelle Town Hall & Fishbowl Meetings und unserer WeConnect-Plattform.
#WeLearnAcademy: Ganz nach dem Motto „Man lernt nie aus“ bieten wir unseren Mitarbeitenden zahlreiche Trainings-, Schulungs- und Workshop-Angebote und sichern so ihre berufliche Weiterentwicklung.
#WeMove: Das Wohlergehen unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen. Ob individuelles Fahrrad-Leasing oder regelmäßige sportliche Aktionen & Veranstaltungen – wir bleiben stets in Bewegung und kümmern uns um ihre Gesundheit.
#CorporateBenefits: Durch die Teilnahme an unserem Programm Corporate Benefits profitieren Sie von attraktiven Mitarbeiterangeboten und Rabatten.
#UnserPlus: 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Bonuszahlungen, kostenfreie Parkplätze, Job-Ticket, Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge und Unfallversicherung – wir sichern Sie zusätzlich ab.
Coordinator Customer Service (w/m/d) Arbeitgeber: Niterra EMEA GmbH
Kontaktperson:
Niterra EMEA GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Coordinator Customer Service (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Anforderungen der Position als Coordinator Customer Service. Verstehe die Abläufe in der Auftragsabwicklung und Logistik, insbesondere im Automotive-Bereich, um gezielt auf deine Erfahrungen eingehen zu können.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und das Team bei Niterra EMEA GmbH zu sammeln. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten in der Kundenkommunikation und im Umgang mit SAP unter Beweis stellen. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereits erfolgreich umgesetzt hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Begeisterung für nachhaltige Geschäftsfelder und die Innovationsstrategien von Niterra. Dies kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben und dein Interesse an der Unternehmensmission zu verdeutlichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Coordinator Customer Service (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Niterra EMEA GmbH und ihre Produkte. Verstehe die Unternehmenswerte und die Branche, um in deiner Bewerbung gezielt darauf eingehen zu können.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Bereich Auftragsabwicklung und Logistik hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in SAP und MS Office sowie deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position als Coordinator Customer Service geeignet bist. Gehe auf deine Servicebereitschaft und Kundenorientierung ein und nenne konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbung von jemand anderem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei ist. Achte besonders auf Grammatik und Rechtschreibung, da dies einen professionellen Eindruck hinterlässt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Niterra EMEA GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung in der Auftragsabwicklung und Logistik, insbesondere im Automotive-Bereich. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenkommunikation und Problemlösung verdeutlichen.
✨Kenntnisse in SAP und MS Office betonen
Da die Position Kenntnisse in SAP und MS Office erfordert, solltest du konkrete Beispiele nennen, wie du diese Tools in der Vergangenheit effektiv genutzt hast. Zeige, dass du mit den Programmen vertraut bist und sie zur Optimierung von Prozessen eingesetzt hast.
✨Kundenorientierung hervorheben
Servicebereitschaft und Kundenorientierung sind entscheidend für diese Rolle. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert und ihre Anliegen bearbeitet hast. Dies könnte auch die Bearbeitung von Reklamationen umfassen.
✨Flexibilität und Teamarbeit betonen
Das Unternehmen legt Wert auf flexible Arbeitsmodelle und teamübergreifende Kommunikation. Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zu sprechen und wie du dich an wechselnde Anforderungen angepasst hast.
