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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil unseres IT-Support-Teams und hilf bei technischen Anfragen und Problemen.
- Arbeitgeber: GREEN IT ist ein dynamischer IT-Dienstleister in München, der auf exzellenten Service fokussiert ist.
- Mitarbeitervorteile: Genieße steuerfreie Zuschüsse, persönliche Entwicklungspläne und coole Teamevents.
- Warum dieser Job: Wachse mit uns und gestalte die Zukunft der IT-Dienstleistungen aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Du bist Student im Bereich Informatik und hast Interesse an IT-Support und Teamarbeit.
- Andere Informationen: Lade dein Elektroauto bequem in unserem Büro auf!
Was wir tun und wer zu uns passt:
Du glaubst, dass es wichtig ist, den besten Service für deine Kunden zu bieten?
Du hast Erfahrung mit dem ITIL-Framework und den zugehörigen Prozessen?
Du hast gerne Spaß an deiner Arbeit?
Du möchtest die Möglichkeit haben, mit einem Unternehmen zu wachsen?
Wenn deine Antworten auf diese Fragen JA lauten, dann komm‘ zu uns!
GREEN IT ist ein junger und wachsender Münchner IT-Dienstleister, der sich auf Best-in-Class Service Design, Service Transition und Service Operations für unsere Kunden fokussiert hat.
Aufgaben
Das wirst du tun
Als Werkstudent IT-Support bei der GREEN IT GmbH spielst du eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der Dienstleistungen, die wir für unsere Kunden erbringen. Du hilfst im technischen Support, bei Hardware- und Software-Problemen und unterstützt End-User bei ihren IT-Service-Anfragen.
Mit deiner Kompetenz und deinem Engagement trägst du zum Erfolg und zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.
Zu deinen Aufgaben gehören zudem:
- Technical Support: Rechtzeitige und effektive technische Unterstützung für End-user per Telefon, E-Mail, persönlich oder remote. Diagnose und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen.
- Troubleshooting: Untersuchung und Behebung von IT-Problemen, sowohl hardware- als auch softwarebezogen. Einsatz von Diagnose-Tools und -techniken, um Probleme umgehend zu erkennen und zu beheben.
- Customer Service: Liefer einen hervorragenden Kundenservice, indem du die IT-Anfragen, Anliegen und Wünsche der End-user professionell und höflich bearbeitest.
- Documentation: Führ genaue Aufzeichnungen über IT-Supportanfragen, Lösungen und Systemkonfigurationen. Dokumentation von IT-Verfahren und bewährten Praktiken für künftige Referenzen.
- Security: Unterstützung bei der Umsetzung und Durchsetzung von IT-Sicherheitsrichtlinien und -protokollen zum Schutz sensibler Daten und zur Wahrung der Systemintegrität.
- Collaboration: Zusammenarbeit mit dem IT-Team und anderen Abteilungen zur Ermittlung und Umsetzung von Verbesserungen der IT-Prozesse und -Systeme.
Qualifikation
Das bringst du mit
- Du bist aktuell als Student in der Fachrichtung Informatik oder einer ähnlichen Fachrichtung immatrikuliert
- Du hast Lust und Interesse in einem internationalen Unternehmen zu arbeiten und bringst eine gewisse Lernbereitschaft mit
- Idealerweise besitzt du bereits Vorkenntnisse im Bereich Fehlerbehebung sowie in der Diagnose und Lösung von Hardware- und Softwareproblemen
- Außerdem zeichnet dich eine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Serviceorientierung aus
- Hands-on-Mentalität sowie Teamfähigkeit sind für dich keine Fremdwörter
Benefits
Was wir dir anbieten
- Die Möglichkeit, die Zukunft unseres Unternehmens mitzugestalten und unser Produktportfolio auszubauen
- Persönliche Entwicklungspläne einschließlich regelmäßiger Beurteilungen
- Steuerfreie Zuschüsse von bis zu 50 € pro Monat
- Tolle Kolleg:innen und regelmäßige Teamevents
- Die Möglichkeit, dein Elektroauto in unserem Büro aufzuladen
Werkstudent IT Support (m/w/d) Arbeitgeber: GREEN IT GmbH
Kontaktperson:
GREEN IT GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent IT Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice! Bereite dich darauf vor, in deinem Gespräch konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit hervorragenden Service geleistet hast. Das wird uns zeigen, dass du die richtige Einstellung für die Rolle hast.
✨Tip Nummer 2
Mach dich mit dem ITIL-Framework vertraut, falls du es noch nicht bist. Wir suchen jemanden, der die Prozesse versteht und anwenden kann. Ein gutes Verständnis davon wird dir helfen, in der Rolle erfolgreich zu sein und uns zu überzeugen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, technische Probleme zu lösen! Übe das Troubleshooting von häufigen Hardware- und Softwareproblemen, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du die nötigen Fähigkeiten hast, um unseren End-Usern effektiv zu helfen.
✨Tip Nummer 4
Betone deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke. Da du eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, dass du zeigst, wie gut du im Team arbeitest und wie du Informationen klar und freundlich kommunizierst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent IT Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die GREEN IT sucht. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben ansprichst.
Hebe deine ITIL-Erfahrung hervor: Wenn du Erfahrung mit dem ITIL-Framework hast, stelle sicher, dass du dies in deinem Lebenslauf und Anschreiben deutlich machst. Beschreibe konkrete Beispiele, wie du ITIL-Prozesse in der Vergangenheit angewendet hast.
Betone deine Kundenservice-Fähigkeiten: Da der Kundenservice eine zentrale Rolle in dieser Position spielt, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie du in der Vergangenheit hervorragenden Service geleistet hast. Verwende konkrete Beispiele, um deine Kommunikations- und Teamfähigkeit zu demonstrieren.
Dokumentation und Detailgenauigkeit: Erwähne in deiner Bewerbung deine Fähigkeit zur genauen Dokumentation von IT-Supportanfragen und Lösungen. Dies zeigt, dass du die Wichtigkeit von Aufzeichnungen verstehst und bereit bist, bewährte Praktiken zu befolgen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei GREEN IT GmbH vorbereitest
✨Verstehe das ITIL-Framework
Da Erfahrung mit dem ITIL-Framework gefordert ist, solltest du dich gut darauf vorbereiten. Informiere dich über die verschiedenen Prozesse und wie sie in der Praxis angewendet werden. Zeige im Interview, dass du die Prinzipien verstehst und bereit bist, sie anzuwenden.
✨Bereite Beispiele für Troubleshooting vor
Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, in denen du erfolgreich Hardware- oder Softwareprobleme gelöst hast. Dies zeigt deine praktische Kompetenz und dein Engagement für den technischen Support.
✨Kundenservice im Fokus
Da hervorragender Kundenservice eine Schlüsselkompetenz ist, solltest du dir Gedanken darüber machen, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen bearbeitet hast. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist und wie du sicherstellst, dass die End-User zufrieden sind.
✨Teamarbeit betonen
Die Zusammenarbeit mit dem IT-Team und anderen Abteilungen ist wichtig. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit in einem Team gearbeitet hast und welche Rolle du dabei gespielt hast. Zeige, dass du teamfähig bist und bereit bist, gemeinsam Lösungen zu finden.
