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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team zur Kundenbindung und Rückgewinnung von Versicherungsverträgen.
- Arbeitgeber: Finanzguru ist ein innovatives FinTech-Start-up mit Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Remote-Optionen und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft eines Start-ups und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Versicherungsbereich und 3 Jahre Führungserfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und ein motiviertes Team warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamlead After Sales für unseren Versicherungsbereich. In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den Aufbau und die Führung eines Teams, das sich auf die Kundenbindung und die Rückgewinnung von stornierten Versicherungsverträgen konzentriert. Mit deiner strategischen und empathischen Herangehensweise stellst du sicher, dass unsere Kund:innen langfristig von unseren Produkten überzeugt sind und unser Versicherungsgeschäft nachhaltig wächst.
Deine Mission
- Du baust ein hochmotiviertes Customer Success Team auf und entwickelst es kontinuierlich weiter.
- Du entwickelst und implementierst Strategien zur Reduzierung von Stornofällen und zur Steigerung der Kundenbindung.
- Du analysierst Kundenfeedback und -verhalten, um datenbasierte Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit abzuleiten.
- Du optimierst Prozesse und automatisierst Workflows, um eine effiziente und skalierbare Kundenbetreuung zu ermöglichen.
- Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie Sales, Produktmanagement und Marketing zusammen, um eine ganzheitliche Customer Experience zu gewährleisten.
- Du führst Performance-Analysen durch und leitest gezielte Maßnahmen zur Verbesserung der Team- und individuellen Zielerreichung ab.
- Du coachst, motivierst und entwickelst dein Team weiter, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen.
Deine magischen Kräfte
- Du bringst mindestens 5 Jahre Erfahrung im Versicherungsbereich mit, idealerweise mit einem Fokus auf Kundenbetreuung oder After Sales.
- Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Führung eines Teams, vorzugsweise im Customer Success oder Retention Management.
- Du hast ein starkes Gespür für Kund:innen und weißt, wie man deren Zufriedenheit und Loyalität gezielt steigert.
- Du bist datengetrieben und analytisch stark - du kannst KPI-basierte Maßnahmen entwickeln und erfolgreich umsetzen.
- Du bist kommunikativ, empathisch und hast Freude daran, dein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln.
- Du arbeitest lösungsorientiert, denkst unternehmerisch und hast innovative Ideen zur Optimierung von Prozessen und Kundeninteraktionen.
- Du bist ein echtes Organisationstalent und kannst verschiedene Projekte und Prioritäten souverän managen.
Unser Versprechen
- Startup-Mentalität & Impact - Die Möglichkeit ein innovatives FinTech-Start-up aktiv mitzugestalten.
- Flexibilität & Remote-Option - Entscheide selbst, von wo du arbeitest: Arbeite überall in Deutschland mit der Flexibilität, die du brauchst.
- Lernen & Weiterentwicklung - Profitiere von einer steilen Lernkurve, herausfordernden Projekten und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten, um dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln.
- Teamkultur & Zusammenarbeit - Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien, Transparenz und einer offenen Unternehmenskultur.
- Vergütung & Benefits - 48.000€ - 60.000€ Fix (OTE 70.000€ - 80.000€) und dazu ergänzende Benefits.
Customer Success Specialist - Finanzguru Arbeitgeber: eFinancialCareers
Kontaktperson:
eFinancialCareers HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Specialist - Finanzguru
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu sammeln. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Finanzguru, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice und Teammanagement zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Strategien du angewendet hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Versicherungsbereich und im Customer Success Management. Zeige während des Gesprächs, dass du über die Branche informiert bist und innovative Ideen zur Verbesserung der Kundenbindung hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Zielen des Teams und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen, um dein Engagement zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Specialist - Finanzguru
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Position des Customer Success Specialist zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen im Versicherungsbereich und in der Teamführung hervor und zeige, wie du zur Kundenbindung beitragen kannst.
Betone deine Erfolge: Füge konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung hinzu, die deine Erfolge im Bereich Kundenbetreuung und Teamführung belegen. Verwende Zahlen und Daten, um deine Erfolge messbar zu machen.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei eFinancialCareers vorbereitest
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Informiere dich gründlich über die Position des Teamlead After Sales und die spezifischen Anforderungen im Versicherungsbereich. Verstehe, wie das Unternehmen seine Kundenbindung und Rückgewinnung von stornierten Verträgen angeht.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Kundenbindung gesteigert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge zu demonstrieren.
✨Analytische Fähigkeiten betonen
Da die Rolle datengetrieben ist, sei bereit, über deine Erfahrungen mit KPI-Analysen und datengestützten Entscheidungen zu sprechen. Zeige, wie du diese Fähigkeiten genutzt hast, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
✨Teamführung und Motivation
Bereite dich darauf vor, deine Ansätze zur Teamführung und -motivation zu erläutern. Betone, wie du dein Team coachen und weiterentwickeln würdest, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen.
