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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage customer inquiries and ensure a smooth customer experience through various communication channels.
- Arbeitgeber: Join ADBAKER, a leading performance marketing agency in the DACH region.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a dynamic work environment, team events, and perks like office yoga and healthy snacks.
- Warum dieser Job: Be part of a vibrant team, build strong customer relationships, and enhance your problem-solving skills.
- Gewünschte Qualifikationen: Strong communication skills, customer service experience, and proficiency in German are essential.
- Andere Informationen: Work in a cool loft office with the latest tech and a supportive team culture.
join the team
Du bist ein absolut kommunikativer Typ? Mit Deiner charmanten Art verstehst Du es, zu Deinen Kunden eine verbindliche Beziehung aufzubauen und liebst den Kundenkontakt? Dann starte als Customer Support Manager bei ADBAKER, manage jedes Anliegen unserer Kunden gekonnt professionell und fröhlich und finde mit Deiner organisierten und zuverlässigen Art schnell eine Lösung für die optimale Kundenerfahrung. Are you ready?
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- Als Customer Support bist Du die erste Anlaufstelle für alle Customer Angelegenheiten innerhalb unserer Mentoringprogramme und stehst hier im ständigen Austausch mit unseren Kunden
- Du übernimmst die komplette Kommunikation mit den Mentoringkunden via Mail, Telefon oder Video Calls und verwaltest die Support Mailadresse von ADBAKER zur Sicherstellung einer reibungslosen Kundenbetreuung.
- Das Onboarding neuer spannender Kunden aus den verschiedensten Branchen, der regelmäßige Kundenaustausch sowie ein sauberes Offboarding werden Dein Daily Business sein
- Du bist verantwortlich für die Bereitstellung der Inhalte unserer Mentoring Produkte: Du verwaltest Lizenzen auf unserer E-Learning Plattform, pflegst Kundenfeedback zu unseren Inhalten und führst Gespräche für alle grundlegenden Fragen durch
- Das Community Management gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben. Hier übernimmst Du die Kommunikation mit den Kunden in der ADBAKER Facebook Gruppe sowie auf anderen Support- Kanälen wie Slack, Instagram oder Facebook
- Du berichtest besondere Fälle und Kundenprobleme an das Produkt Team, um einen exzellenten Kundenservice sicherzustellen
- Du arbeitest mit unserem Produkt und Sales Team zusammen, um die passenden Produkte für alle Kundenanforderungen zu identifizieren und eine hervorragende Customer Journey sicherzustellen
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- Du bist ein absolut kommunikativer Typ, blühst im Kundenkontakt so richtig auf und hast hier bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung
- Mit Deiner offenen und verbindlichen Art kommst Du leicht ins Gespräch und baust schnell eine enge Kundenbeziehung auf
- Du bist technisch affin und kannst dich schnell in neue Tools einarbeiten
- Zuverlässigkeit & Gewissenhaftigkeit zeichnen Dich aus, Du hast eine strukturierte Arbeitsweise und bist ein absolutes Organisationstalent
- Als Problemlöser behältst Du immer einen kühlen Kopf, bleibst im Kundenkontakt immer freundlich und findest schnell eine Lösung
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
das erwartet dich
- Ein anspruchsvolles, dynamisches und herausforderndes Arbeitsumfeld in einer der führenden und größten Facebook & Instagram Performance Marketing Agenturen im deutschsprachigen Raum
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Brands wie bofrost, Ravensburger, Schwäbisch Hall & Co.
- Dynamisches Team mit starker Hands On Mentalität und eigeninitiativer Arbeit
- 450 qm2 Loftbüro, eine lockere Arbeitsatmosphäre und die coolsten monatlichen Teamevents
- Technische Ausstattung mit den neuesten Apple Produkten
- Feel Good: Warmes Mittagessen, Healthy Snack Bar, ADBAKER Kaffee, Office Yoga, Bikes, Gaming Ecke, Fitness Studio
dein Ansprechpartner
Anna-Lisa Engels
People & Culture Manager
Werkstudent Customer Support / Kundenbetreuung (m/w/d) Arbeitgeber: ADBAKER
Kontaktperson:
ADBAKER HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent Customer Support / Kundenbetreuung (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten bereits im ersten Kontakt. Wenn du uns über unsere Website kontaktierst, achte darauf, freundlich und professionell zu sein. Das gibt uns einen ersten Eindruck von deiner Art, mit Kunden umzugehen.
✨Tip Nummer 2
Nutze die Gelegenheit, um deine technische Affinität zu demonstrieren. Informiere dich über die Tools, die wir verwenden, und zeige in deinem Gespräch, dass du bereit bist, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Problemlösungsfähigkeiten zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit Kundenanliegen umgegangen bist und wie du dabei einen kühlen Kopf bewahrt hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen! Zeige dein Interesse an der Position und dem Unternehmen, indem du während des Gesprächs gezielte Fragen zur Unternehmenskultur und den Erwartungen an die Rolle stellst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent Customer Support / Kundenbetreuung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen von ADBAKER passen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position stark auf Kundenkontakt ausgerichtet ist, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf betonen, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Verwende konkrete Beispiele, um deine kommunikativen Fähigkeiten zu untermauern.
Zeige deine technische Affinität: Erwähne in deiner Bewerbung, welche Tools oder Software du bereits verwendet hast und wie schnell du dich in neue Systeme einarbeiten kannst. Dies zeigt, dass du für die technische Seite der Kundenbetreuung gut gerüstet bist.
Persönliche Note: Füge eine persönliche Note hinzu, indem du erklärst, warum du dich für ADBAKER interessierst und was dich an der Arbeit im Kundenservice begeistert. Dies kann helfen, dich von anderen Bewerbungen abzuheben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ADBAKER vorbereitest
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle stark auf Kundenkontakt ausgerichtet ist, solltest du in der Lage sein, deine Kommunikationsfähigkeiten während des Interviews zu demonstrieren. Übe, klare und freundliche Antworten zu geben und zeige, dass du ein offenes Ohr für die Anliegen anderer hast.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung in der Kundenbetreuung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Fähigkeit zur Beziehungspflege zeigen. Diese Geschichten helfen dir, deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Technische Affinität betonen
Da die Stelle technisches Verständnis erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen mit verschiedenen Tools und Plattformen zu sprechen. Zeige, dass du dich schnell in neue Systeme einarbeiten kannst und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet, um eine hervorragende Customer Journey zu gewährleisten.
