IT Mitarbeiter 1st / 2nd Level Support (m/w/d) in Osnabrück

Ihre Aufgaben:

• Erstkontakt für unsere Mitarbeitenden bei Herausforderungen
• Erstellen von Tickets
• Erstbearbeitung und Einstufung des Schwierigkeits- und Dringlichkeitsgrad / Kategorie / Asset
• Anfertigung von Knowledgebase Artikeln
• Prozess- und Ablaufdokumentation (Beispiel ISO27001)
• Falls nötig: Weiterleitung des Themas an die nächsthöhere Support-Ebene
• Support beim Anwender vor Ort (Hard- und Softwareseitig)

Ihr Profil:

• Sie verfügen über grundlegendes Fachwissen über Betriebssysteme
• Sie bringen Softwarekenntnisse und Hardware-Grundkenntnisse mit
• Sie bringen Verständnis von Netzwerken mit
• Sie sind kommunikationsfähig, kundenorientiert und motiviert
• Sie verfügen über eine gewisse Problemlösungsfähigkeit

Ihre Benefits:

• Ein erfolgreiches Familienunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen
• Einen sicheren Arbeitsplatz in Vollzeit bei einem der größten Facility Management Dienstleister Deutschlands
• Eine umfassende Einarbeitung
• Spannende Aufgaben in denen Ihnen Verantwortung übertragen wird
• Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer Piepenbrock-Akademie
• Mitarbeiterparkplatz und sehr gute Verkehrsanbindung (A30/A33)
• Ein subventioniertes und extrem gutes Betriebsrestaurant
• Arbeitgeberunterstütztes Fahrrad-/E-Bike-Leasing
• Und zu guter Letzt ein schlagkräftiges Team, das sich auf Sie freut!

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