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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team im IT-Support und manage alle Service-Aspekte.
- Arbeitgeber: IQVIA ist ein globaler Anbieter von Technologielösungen im Gesundheitswesen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Modell, kostenlose Getränke und Online-Fitnessprogramme.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams mit Entwicklungsmöglichkeiten und spannenden Events.
- Gewünschte Qualifikationen: Abschluss in Informatik und 5 Jahre IT-Erfahrung, inklusive Teamleitung.
- Andere Informationen: Zugang zu LinkedIn Learning und Unterstützung bei der beruflichen Entwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
DAVASO, ein Unternehmen von IQVIA, Leipzig, Deutschland, Bürobasiert. IQVIA ist ein führender globaler Anbieter von fortschrittlichen Analysen, Technologielösungen und klinischen Forschungsdiensten. IQVIA unterstützt Unternehmen der Life-Science-Branche, Verbände, Institutionen, Kostenträger und andere Akteure im Gesundheitswesen dabei, bessere Gesundheitsergebnisse zu erzielen.
Jobübersicht: Verantwortung für die Leitung von direkten Mitarbeitern und das Management aller Aspekte des IT-Service-Supports.
Verantwortlichkeiten:- Mitarbeiter gemäß den Richtlinien der Organisation und geltenden Gesetzen führen.
- Planung, Zuweisung und Leitung der Arbeit; Leistungsbewertung und Förderung der beruflichen Entwicklung; Belohnung und Disziplinierung von Mitarbeitern; Bearbeitung von Mitarbeiterangelegenheiten und Lösung von Problemen.
- Genehmigung von Maßnahmen in Personalangelegenheiten, einschließlich Gehaltsverwaltung.
- Verantwortung für die Leistung der direkten Mitarbeiter, Überwachung aller Aspekte der IT-Servicebereitstellung über alle entsprechenden Lieferungen hinweg.
- Entwicklung und Implementierung von Programmen, um sicherzustellen, dass alle Informationssysteme, Produkte und Dienstleistungen den IT-Service-Standards und den Anforderungen der Endbenutzer entsprechen.
- Teilnahme am Auswahl- und Onboarding-Prozess für neues IT-Personal durch Überprüfung der Kandidaten und Teilnahme am Interviewprozess.
- Sicherstellen, dass die Mitarbeiter die entsprechenden Materialien, Systemzugänge und Schulungen haben, um ihre Aufgaben zu erfüllen.
- Verwaltung von Änderungsmanagement-, Problemmanagement- und Asset-Management-Prozessen.
- Gründliche Kenntnis des täglichen Betriebsumfelds, der verfügbaren Tools und der Kundenanwendungen aufrechterhalten.
- Kenntnis der Service-Desk- und IT-Betriebsverfahren im Zusammenhang mit Kundendiensten aufrechterhalten.
- Verwaltung der lokalen Budgetplanung, Ressourcenplanung und aller vom Team produzierten Lieferungen.
- In Zusammenarbeit mit dem IT-Management-Team die IT-Strategie überprüfen und sicherstellen, dass die Mitarbeiterressourcen vorhanden sind, um die Vision zu erreichen.
- Sicherstellen, dass alle Teammitglieder den branchenüblichen „Best Practices“ folgen und SOPs geschrieben und befolgt werden.
- Unterstützung und Anleitung anderer Teammitglieder.
- Projekte innerhalb der Endbenutzer-Support-Organisation verwalten.
- Unterstützung des Support-Teams; Problemlösung, Bereitstellung von Workarounds und Bereitstellung von Lösungen für Kunden nach Bedarf.
- Andere Aufgaben nach Bedarf ausführen.
- Kenntnisse in Windows, O365 und MS Office-Produkten.
- Kenntnisse in LAN- und WAN-Umgebungen.
- Kenntnisse in Kommunikationssystemen und -geräten.
- Hervorragende analytische und interpretative Fähigkeiten.
- Hervorragende Planungs- und Organisationsfähigkeiten.
- Hervorragende Problemlösungs- und Untersuchungskompetenzen.
- Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten mit der Fähigkeit, effektive Arbeitsbeziehungen zu Kollegen, Managern und Kunden aufzubauen und aufrechtzuerhalten.
- Abschluss in Informatik oder einem verwandten Bereich; mit 5 Jahren IT-Erfahrung, einschließlich Projektmanagement mit Teamleiter-/Aufsichtserfahrung oder einer gleichwertigen Kombination aus Ausbildung, Schulung und Erfahrung.
- Flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Arbeitsmodell.
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und persönliche sowie berufliche Schulungsprogramme (einschließlich Zugang zu LinkedIn Learning).
- Ladestationen für Elektrofahrzeuge.
- Online-Fitnessprogramme.
- Kostenlose Getränke.
- Spannende gemeinsame Veranstaltungen vor Ort und remote.
Teamleiter - IT Support & Service (m/w/d) Arbeitgeber: IQVIA Argentina
Kontaktperson:
IQVIA Argentina HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter - IT Support & Service (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von IQVIA zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Teamleiters im IT-Support gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung sammelst, die deine Führungsqualitäten und Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren. Denke daran, wie du Teams erfolgreich geleitet und Herausforderungen im IT-Service-Support gemeistert hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Support-Bereich. Zeige während des Interviews, dass du nicht nur die aktuellen Tools und Systeme kennst, sondern auch bereit bist, innovative Lösungen zu implementieren, um die Effizienz deines Teams zu steigern.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da die Rolle viel Interaktion mit verschiedenen Stakeholdern erfordert, solltest du während des gesamten Bewerbungsprozesses klar und präzise kommunizieren. Dies wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter - IT Support & Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über DAVASO und IQVIA. Besuche ihre offiziellen Webseiten, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und aktuelle Projekte zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Teamleiter im IT-Support wichtig sind. Betone deine Führungserfahrung und Kenntnisse in den geforderten Technologien.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Rolle bist. Gehe auf deine Erfahrungen im IT-Service-Management und deine Fähigkeit zur Mitarbeiterführung ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler oder Ungenauigkeiten vorhanden sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei IQVIA Argentina vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor
Da die Position einen Teamleiter im IT-Support erfordert, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Mitarbeiterführung und -entwicklung parat haben. Überlege dir, wie du Konflikte gelöst oder dein Team motiviert hast.
✨Kenntnisse über IT-Service-Standards zeigen
Stelle sicher, dass du mit den gängigen IT-Service-Standards und Best Practices vertraut bist. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du diese Standards in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Analytische Fähigkeiten betonen
Die Rolle erfordert hervorragende analytische Fähigkeiten. Sei bereit, Beispiele zu nennen, bei denen du komplexe Probleme identifiziert und Lösungen entwickelt hast. Dies könnte auch die Nutzung von Tools zur Problemlösung umfassen.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Da die Position auch die Interaktion mit Kunden und Teammitgliedern umfasst, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, sowohl mündlich als auch schriftlich.
