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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kundenanliegen am Telefon und per E-Mail.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Teams in der Service Administration.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten und arbeite in einem lebhaften Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung im Kundendienst sind erforderlich.
- Andere Informationen: Du wirst in einem saisonalen Geschäftsfeld arbeiten, das viel Abwechslung bietet.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir wollen dich bei uns in unserer Service Administration im Team "Telefonie" als erste Ansprechperson für unsere Servicekunden und internen Anspruchsgruppen primär am Telefon, aber auch per Email für alle Fragen rund um unsere Serviceangebote.
Du nimmst Kundenanliegen entgegen und erfasst Heizungs-Störungen. Verrechnungen von Dienstleistungen und Rechnungsanpassungen erledigst du mit links. Das Erfassen von Serviceverträgen und Vertragsmutationen fällt dir leicht.
Mit deinem kommunikativen Flair fasst du Offerten telefonisch nach und erzielst Abschlüsse. Als kommunikatives Talent bearbeitest du Reklamationen mit dem richtigen Gespür und suchst bereichsübergreifend nach Lösungen. Du übernimmst eine grosse Vielfalt von diversen administrativen Tätigkeiten.
Für unseren gemeinsamen Erfolg bringst du mit:
- Über eine abgeschlossene Ausbildung (kaufmännisch, Kundendialog, Verkauf) sowie Büroerfahrung (Telefonie, IT-Systeme) und stilsichere Deutschkenntnisse.
- Vorzugsweise schon erste Berufserfahrung in einer kontaktintensiven (Telefon)-Tätigkeit (Callcenter, Kundendienst).
- Du stellst die Kunden bei deiner täglichen Arbeit ins Zentrum und schreibst SERVICE gross.
- In einem lebhaften und hektischen Umfeld (Saisongeschäft) so richtig heiss läufst, belastbar bist und unter Druck und bei hohen Volumen fokussiert arbeiten kannst.
- Eine offene, proaktive und kontaktfreudige Persönlichkeit bist.
- Über Abteilungsgrenzen hinweg in Lösungen denkst.
Kundendienst Sachbearbeiter (w/m) 80%-100% - Fokus \"Telefonie\" Arbeitgeber: Whatjobs
Kontaktperson:
Whatjobs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundendienst Sachbearbeiter (w/m) 80%-100% - Fokus \"Telefonie\"
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle im Kundendienst zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische telefonische Kundenanfragen vor, indem du häufige Probleme und Lösungen recherchierst. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Kundenservice zu verbessern.
✨Tip Nummer 3
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um sicherzustellen, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von StudySmarter. Ein tiefes Verständnis unserer Angebote wird dir helfen, Kundenanliegen effektiver zu bearbeiten und Vertrauen aufzubauen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundendienst Sachbearbeiter (w/m) 80%-100% - Fokus \"Telefonie\"
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir die Webseite an, um mehr über die Serviceangebote und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Kundenservice und in der Telefonie hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten wie Kommunikationsstärke und Belastbarkeit.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Stelle bist. Gehe auf deine Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt und deine Fähigkeit ein, Lösungen zu finden.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Deutsch fehlerfrei ist, da dies für die Position von großer Bedeutung ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Whatjobs vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir zu deiner Erfahrung im Kundendienst und zur Telefonie gestellt werden könnten. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen.
✨Zeige dein kommunikativen Flair
Da die Position stark auf Kommunikation fokussiert ist, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Übe, wie du deine Gedanken strukturiert und verständlich ausdrücken kannst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Demonstriere deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, konkrete Situationen zu schildern, in denen du erfolgreich Reklamationen bearbeitet oder Kundenanliegen gelöst hast. Zeige, dass du auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert bleibst.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über die Serviceangebote und die Unternehmenskultur. Wenn du zeigst, dass du dich mit dem Unternehmen identifizierst und dessen Werte teilst, wird das deine Chancen erhöhen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
