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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kundenanliegen am Telefon und per E-Mail.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Teams in der Service Administration.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten und arbeite in einem lebhaften Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung im Kundendienst sind erforderlich.
- Andere Informationen: Du solltest belastbar sein und gerne Lösungen finden.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir wollen dich bei uns in unserer Service Administration im Team "Telefonie" als erste Ansprechperson für unsere Servicekunden und internen Anspruchsgruppen primär am Telefon, aber auch per Email für alle Fragen rund um unsere Serviceangebote.
Du nimmst Kundenanliegen entgegen und erfasst Heizungs-Störungen. Verrechnungen von Dienstleistungen und Rechnungsanpassungen erledigst du mit links. Das Erfassen von Serviceverträgen und Vertragsmutationen fällt dir leicht.
Mit deinem kommunikativen Flair fasst du Offerten telefonisch nach und erzielst Abschlüsse. Als kommunikatives Talent bearbeitest du Reklamationen mit dem richtigen Gespür und suchst bereichsübergreifend nach Lösungen. Du übernimmst eine grosse Vielfalt von diversen administrativen Tätigkeiten.
Für unseren gemeinsamen Erfolg bringst du mit:
- Über eine abgeschlossene Ausbildung (kaufmännisch, Kundendialog, Verkauf) sowie Büroerfahrung (Telefonie, IT-Systeme) und stilsichere Deutschkenntnisse.
- Vorzugsweise schon erste Berufserfahrung in einer kontaktintensiven (Telefon)-Tätigkeit (Callcenter, Kundendienst).
- Du stellst die Kunden bei deiner täglichen Arbeit ins Zentrum und schreibst SERVICE gross.
- In einem lebhaften und hektischen Umfeld (Saisongeschäft) so richtig heiss läufst, belastbar bist und unter Druck und bei hohen Volumen fokussiert arbeiten kannst.
- Eine offene, proaktive und kontaktfreudige Persönlichkeit bist.
- Über Abteilungsgrenzen hinweg in Lösungen denkst.
Kundendienst sachbearbeiter (w/m) 80%-100% - fokus \"telefonie\" Arbeitgeber: Whatjobs
Kontaktperson:
Whatjobs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundendienst sachbearbeiter (w/m) 80%-100% - fokus \"telefonie\"
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Anforderungen der Position zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor, insbesondere solche, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsansätze testen. Übe, wie du in stressigen Situationen ruhig und professionell bleibst.
✨Tip Nummer 3
Zeige während des Vorstellungsgesprächs deine Begeisterung für den Kundenservice. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung und Problemlösung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von StudySmarter, um im Gespräch gezielt darauf eingehen zu können. Dies zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung auf die Rolle.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundendienst sachbearbeiter (w/m) 80%-100% - fokus \"telefonie\"
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Kommunikationsfähigkeiten heraus: Da die Position stark auf telefonischer Kommunikation basiert, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf betonen, wie du deine kommunikativen Fähigkeiten in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast. Beispiele aus früheren Erfahrungen im Kundenservice oder Callcenter sind hier besonders wertvoll.
Betone deine Erfahrung im Kundendienst: Hebe deine relevante Berufserfahrung hervor, insbesondere in kontaktintensiven Tätigkeiten. Beschreibe spezifische Situationen, in denen du Kundenanliegen bearbeitet oder Reklamationen gelöst hast, um deine Eignung für die Stelle zu untermauern.
Zeige deine Belastbarkeit: In einem hektischen Umfeld ist es wichtig, belastbar zu sein. Erwähne in deiner Bewerbung, wie du in stressigen Situationen ruhig und fokussiert geblieben bist. Dies kann durch konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit geschehen.
Verfasse ein individuelles Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Stelle eingeht. Zeige, dass du die Aufgaben und Herausforderungen der Position verstehst und erkläre, warum du die ideale Person dafür bist. Ein persönlicher Bezug zur Firma kann ebenfalls einen positiven Eindruck hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Whatjobs vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir zu deiner Erfahrung im Kundenservice und zur Telefonkommunikation gestellt werden könnten. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige dein kommunikativen Flair
Da die Position stark auf telefonischer Kommunikation basiert, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Übe, wie du deine Gedanken strukturiert und verständlich ausdrücken kannst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Betone deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich Reklamationen bearbeitet oder Lösungen für Kundenanliegen gefunden hast. Dies zeigt, dass du in der Lage bist, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über die Serviceangebote und die Unternehmenskultur. Zeige im Interview, dass du dich mit dem Unternehmen identifizieren kannst und verstehst, wie wichtig der Kundenservice für deren Erfolg ist.
