Mitarbeiter im Kundensupport & Vertriebsinnendienst - digitales Werkstattmanagement (m/w/d)

Mit deinem Team bist du erste und wichtigste Ansprechpartner:In für unsere Kunden:Innen zu Fragen, Feedback oder Wünschen zu unserem Produkt. Technische Problemlöser:In auf 1st Level oder 2nd Level Niveau (je nach Einarbeitung und IT-Skill auch teilweise remote möglich). Du berätst und schulst Kund:Innen in der Anwendung unserer Software und in ihren täglichen Prozessen. Intern bist du außerdem verantwortlich für Großkunden und Partner. Du bist die Schnittstelle zwischen Kund:Innen, Vertrieb und Entwicklung – also immer am Puls der Zeitmechanik. Und ganz wichtig: Du bist kein Fußabtreter für schlechtgelaunte Kunden – wir arbeiten mit unseren Partner:Innen auf Augenhöhe und erwarten das gleiche auch von ihnen