IT Business System Analyst in Vollzeit oder Teilzeit (m / w / d)

Die Leatherman Europe GmbH ist die europäische Tochtergesellschaft der Leatherman Tool Group aus Portland / Oregon, USA – dem weltweit größten Hersteller von hochwertigen Multifunktions-Tools mit Vertrieb in mehr als 80 Ländern. Kein Wunder, denn schließlich hat unser Firmengründer Tim Leatherman 1983 selbst das Original Multi-Tool erfunden, mit dem täglich Menschen auf der ganzen Welt die kleinen als auch die großen Herausforderungen lösen.

Als IT-Specialist behältst du gemeinsam mit deinem starken Team die IT-Landschaft jederzeit im Blick.

Deine Aufgaben:

• Du bist der erste Ansprechpartner als IT-Support vor Ort zur Fehlerbehebung und Lösung von Hardware-, Software-, Drucker- und Netzwerkproblemen.
• Du bist wichtiges Bindeglied zwischen der IT im HQ in Portland (Oregon, USA).
• Du übernimmst den 1st Level Support und beantwortest IT-Anfragen per E-Mail oder am Telefon.
• Anforderungen definieren und diese an das IT-Team in Portland kommunizieren.
• Unterstützung bei der Dokumentation von Prozessen und der Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Technologie.
• Du begleitest die Implementierung von der Idee bis zum Rollout bei neuer Software (z.B. E-invoice, shopify) und führst Schulungen durch.
• Prüfung sowie Umsetzung der DSGVO und IT-Richtlinien.
• Administrative Unterstützung für Benutzerkontenverwaltung, ERP, CRM und andere Geschäftsanwendungen.

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker – Systemintegration, eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich, oder ein Studium in der Fachrichtung Informatik mit Berufserfahrung als Systemadministrator.
• Idealerweise verfügst du über erste Berufserfahrung im Bereich IT-Support und Administration.
• Du hast eine Hands-on Mentalität und bist ein Allround-Talent mit hoher Auffassungsgabe.
• Du arbeitest lösungsorientiert und hast vorzugsweise Erfahrung mit Prozessdokumentationen und Testplänen.
• Hervorragende Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich) zur effektiven Zusammenarbeit mit dem US-IT-Team.
• Professioneller Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen, deren Installation, VPN Schnittstellen und ERP-Systemen.
• Du bist flexibel und auch bereit später am Tag zu starten, um die Mitarbeiter bestmöglich zu betreuen.

Was wir bieten:

• Aktive und eigenverantwortliche Mitarbeit am Erfolg von Leathermans IT-Abteilung.
• Möglichkeit, umfassende IT-Fachkenntnisse in einer praxisnahen, vielseitigen Rolle zu entwickeln.
• Intensive Einarbeitung von dem IT-Team in den USA mit Schulungen und einem Mentor.
• Gestaltungsspielraum in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen.
• Mitwirken bei der Weiterentwicklung der IT in Projekten.